Google sigue acaparándolo todo y esta vez se ha llevado el Grand Prix en el CyberLions del Festival de Publicidad de Cannes con su experimento para el navegador Chrome en cooperación con la banda de música Arcade Fire.
Aquí más info en detalle del proyecto:
Y el proyecto se puede ver en todo su esplendor en: thewildernessdowntown.com
Mostrando entradas con la etiqueta internet. Mostrar todas las entradas
Mostrando entradas con la etiqueta internet. Mostrar todas las entradas
jueves, 23 de junio de 2011
miércoles, 16 de marzo de 2011
Mapas al servicio del márketing
Las tecnologías de información geográfica han revolucionado las pautas comerciales, ya que suponen la oportunidad de atraer clientes a las tiendas, con un coste inferior al de otras modalidades publicitarias.
Los sistemas de monitorización global (GPS) empezaron a ser usados en los coches desde hace más de una década como una valiosa herramienta para orientar a los conductores. Una evolución del GPS pasó recientemente a orientar a los emprendedores. Es el GIS (acrónimo de Sistema de Información Geográfica, en inglés).
Esta modalidad aúna información geográfica y márketing. De esa manera, las empresas pueden dibujar un perfil socioeconómico de los consumidores y la competencia, y calcular el gasto medio o el riesgo de impago.
El desarrollo de software creado para esta función de análisis del mercado, bautizada como geomárketing, ayuda a las empresas a tomar decisiones más acertadas, tanto para elegir un lugar en el que abrir un nuevo negocio, como para elaborar acciones de márketing para su público. Los supermercados, por ejemplo, concentran el 70% de sus clientes en un radio de 500 metros.
En el pasado, la recogida de información de márketing se realizaba manualmente y, por eso, exigía una inversión de tiempo y recursos. El avance tecnológico permite que esté más accesible a los pequeños y medianos empresarios. La principal fabricante de sistemas GIS es la americana Esri. Su tecnología es empleada por Axesor para la constitución de una herramienta, denominada Axesor GeoMarketing Online, con la que se puede acceder a datos de más de 4,5 millones de negocios y 12 millones de particulares a partir de 50 euros.
Las tecnologías de geomárketing pueden abordarse también para la promoción de las ventas. En este contexto, el formato de compras por impulso y cupones descuento ha demostrado tener una muy buena aceptación entre el público. En este campo, operan firmas como Groupon, LivingSocial, LetsBonus, Oportunista.com y, bajo la apariencia de un sencillo juego online, Foursquare. En España, Telepizza fue una de las pioneras en empezar a comercializar sus productos a los usuarios de Foursquare.
Por su parte, BBVA, El Corte Inglés, Fnac, Sol Meliá, Starbucks o H&M ya forman parte de la red comercial de Facebook Ofertas, servicio por el que los usuarios que anuncien su ubicación geográfica podrán recibir promociones de los negocios cercanos. Google replica este mismo modelo a través de Google Ofertas, que llegará a España este año.
El portal online aumentará progresivamente la oportunidad de que las firmas que abran una cuenta de Google Places o Google Checkout Comerciante (ambas son gratuitas) puedan atraer a nuevos clientes a través de su smartphone. En España, la penetración móvil es del 118%.
Las españolas Tuenti y Madpixel también han querido aprovechar las posibilidades del márketing basado en la localización, y 11870.com lo hará antes de verano. Madpixel ha desarrollado una plataforma que sirve a los usuarios para compartir sus lugares favoritos a través de su smartphone. La aplicación, llamada Mis Lugares Favoritos, permite localizar negocios cercanos y anunciar una ubicación en Facebook.
Los sistemas de monitorización global (GPS) empezaron a ser usados en los coches desde hace más de una década como una valiosa herramienta para orientar a los conductores. Una evolución del GPS pasó recientemente a orientar a los emprendedores. Es el GIS (acrónimo de Sistema de Información Geográfica, en inglés).
Esta modalidad aúna información geográfica y márketing. De esa manera, las empresas pueden dibujar un perfil socioeconómico de los consumidores y la competencia, y calcular el gasto medio o el riesgo de impago.
El desarrollo de software creado para esta función de análisis del mercado, bautizada como geomárketing, ayuda a las empresas a tomar decisiones más acertadas, tanto para elegir un lugar en el que abrir un nuevo negocio, como para elaborar acciones de márketing para su público. Los supermercados, por ejemplo, concentran el 70% de sus clientes en un radio de 500 metros.
En el pasado, la recogida de información de márketing se realizaba manualmente y, por eso, exigía una inversión de tiempo y recursos. El avance tecnológico permite que esté más accesible a los pequeños y medianos empresarios. La principal fabricante de sistemas GIS es la americana Esri. Su tecnología es empleada por Axesor para la constitución de una herramienta, denominada Axesor GeoMarketing Online, con la que se puede acceder a datos de más de 4,5 millones de negocios y 12 millones de particulares a partir de 50 euros.
Las tecnologías de geomárketing pueden abordarse también para la promoción de las ventas. En este contexto, el formato de compras por impulso y cupones descuento ha demostrado tener una muy buena aceptación entre el público. En este campo, operan firmas como Groupon, LivingSocial, LetsBonus, Oportunista.com y, bajo la apariencia de un sencillo juego online, Foursquare. En España, Telepizza fue una de las pioneras en empezar a comercializar sus productos a los usuarios de Foursquare.
Por su parte, BBVA, El Corte Inglés, Fnac, Sol Meliá, Starbucks o H&M ya forman parte de la red comercial de Facebook Ofertas, servicio por el que los usuarios que anuncien su ubicación geográfica podrán recibir promociones de los negocios cercanos. Google replica este mismo modelo a través de Google Ofertas, que llegará a España este año.
El portal online aumentará progresivamente la oportunidad de que las firmas que abran una cuenta de Google Places o Google Checkout Comerciante (ambas son gratuitas) puedan atraer a nuevos clientes a través de su smartphone. En España, la penetración móvil es del 118%.
Las españolas Tuenti y Madpixel también han querido aprovechar las posibilidades del márketing basado en la localización, y 11870.com lo hará antes de verano. Madpixel ha desarrollado una plataforma que sirve a los usuarios para compartir sus lugares favoritos a través de su smartphone. La aplicación, llamada Mis Lugares Favoritos, permite localizar negocios cercanos y anunciar una ubicación en Facebook.
miércoles, 23 de febrero de 2011
La pérdida de clientes en empresas puede llegar al 27% por comentarios en Internet
El poder de Internet es indiscutible. Los comentarios vertidos en la red influyen cada vez más en las empresas hasta el punto de que pueden suponer entre un 11% y un 27% de las pérdidas de clientes actuales en una compañía, dependiendo del sector.
Este es uno de los datos arrojados por el I Estudio sobre Buzziness® en España desarrollado por la consultora Guidance, especializada en Marketing Intelligence, Desarrollo de Negocio y Estrategias. Según el estudio, los comentarios sobre satisfacción del cliente, políticas de producto y servicios y calidad de los mismos, son los factores que más influyen en un nuevo tipo de cliente que evalúa online pero efectúa sus compras a través de canales offline.
El control y el buen uso de las opiniones de los clientes en Internet puede convertirse en una estrategia de éxito para las empresas. Concretamente, según el estudio, "una buena gestión de la información y opinión vertida sobre una empresa en la red supone un incremento medio del 37% en la captación de nuevos clientes".
“Con el auge del 2.0 (Redes Sociales, Blogs, Foros y Webs participativas) nos encontramos ante un nuevo tipo de consumidor que realiza consultas online para efectuar compras a través de medios tradicionales offline. Un tipo de comportamiento que hemos calificado como cliente híbrido. En este sentido todas las acciones que una empresa realice en el mundo offline tendrán su correlación en los soportes online y, precisamente ahí, es donde el cliente híbrido chequeará la satisfacción de otros usuarios, la calidad de los productos o el servicio prestado, antes de tomar una decisión” afirma Valentín Hernández, co-fundador de Guidance y creador del concepto de Buzziness®.
A pesar de que las compras siguen realizándose a pie de calle, los soportes 2.0 (redes sociales, foros, blogs y webs) se han convertido en la principal fuente de información del usuario. Según el estudio, ahora, antes de efectuar una compra, el 67% de los consumidores contrastan opiniones en Internet, y, de éstos, el 89% reconoce que se sienten influenciados o muy influenciados por estos comentarios a la hora de tomar una decisión.
“Ya no nos vale con saber dónde está presente nuestra empresa en Internet y con quién o con qué nos comparan, sino que, lo realmente crítico, es ya saber qué es específicamente lo que se dice de nosotros o de nuestra competencia, qué grado de influencia tiene quien lo dice y cómo y dónde tenemos que actuar”, señala Valentín Hernández.
Este es uno de los datos arrojados por el I Estudio sobre Buzziness® en España desarrollado por la consultora Guidance, especializada en Marketing Intelligence, Desarrollo de Negocio y Estrategias. Según el estudio, los comentarios sobre satisfacción del cliente, políticas de producto y servicios y calidad de los mismos, son los factores que más influyen en un nuevo tipo de cliente que evalúa online pero efectúa sus compras a través de canales offline.
El control y el buen uso de las opiniones de los clientes en Internet puede convertirse en una estrategia de éxito para las empresas. Concretamente, según el estudio, "una buena gestión de la información y opinión vertida sobre una empresa en la red supone un incremento medio del 37% en la captación de nuevos clientes".
“Con el auge del 2.0 (Redes Sociales, Blogs, Foros y Webs participativas) nos encontramos ante un nuevo tipo de consumidor que realiza consultas online para efectuar compras a través de medios tradicionales offline. Un tipo de comportamiento que hemos calificado como cliente híbrido. En este sentido todas las acciones que una empresa realice en el mundo offline tendrán su correlación en los soportes online y, precisamente ahí, es donde el cliente híbrido chequeará la satisfacción de otros usuarios, la calidad de los productos o el servicio prestado, antes de tomar una decisión” afirma Valentín Hernández, co-fundador de Guidance y creador del concepto de Buzziness®.
A pesar de que las compras siguen realizándose a pie de calle, los soportes 2.0 (redes sociales, foros, blogs y webs) se han convertido en la principal fuente de información del usuario. Según el estudio, ahora, antes de efectuar una compra, el 67% de los consumidores contrastan opiniones en Internet, y, de éstos, el 89% reconoce que se sienten influenciados o muy influenciados por estos comentarios a la hora de tomar una decisión.
“Ya no nos vale con saber dónde está presente nuestra empresa en Internet y con quién o con qué nos comparan, sino que, lo realmente crítico, es ya saber qué es específicamente lo que se dice de nosotros o de nuestra competencia, qué grado de influencia tiene quien lo dice y cómo y dónde tenemos que actuar”, señala Valentín Hernández.
viernes, 18 de febrero de 2011
Cuidado con las estadísticas y las medias de comportamiento a la hora de planificar una campaña
Seis mil millones de dólares es la cifra que se calcula será invertida por marcas y anunciantes de todo tipo en los medios sociales durante 2011. El problema es que ahora más que nunca la respuesta más importante será: ¿Cuál es el retorno de la inversión?... y ¿Cómo podemos medirla?
La mayoría de las herramientas utilizadas para medir la efectividad de la publicidad online funciona muy bien y permite un buen análisis de la información. El problema es que no son tan eficaces a la hora de trabajar en el entorno social, suponiendo que a los usuarios simplemente no les interesa hacer click sobre los anuncios cuando están en contacto con su red personal.
Pero, ¿Cuan útiles son las herramientas de medición para determinar la efectividad de la publicidad en redes sociales?, un entorno en el que las marcas se encuentran con múltiples variables que pueden alterar la percepción y conocimiento de un anuncio.
Algunas informaciones al respecto llegan de la mano de Webtrends que ha hecho público los resultados de un estudio y no son del todo buenas, ya que indican que el comportamiento de la publicidad en Facebook entrega datos que no solo son sorprendentemente bajos, sino que la situación empeora.
Entre 2009 y 2010 la tasa de click per through se redujo considerablemente mientras que los anuncios en la red social aumentaron su coste por click y por mil; esto quiere decir que además de tener menos usuarios dispuestos a recibir su mensaje publicitario, a las marcas les constará más dinero el ponerlo ante ellos.
De acuerdo a lo que indica Webtrends, la frecuencia del Clickthrough para anuncios dirigidos al mercado de los Estados Unidos fueron menores que para el resto de los países, con un 0.065% en comparación con un 0.087% de media para los demás mercados. Ambos porcentajes –además- son más altos que la media global, que incluye anuncios no segmentados por factor geográfico.
Otro estudio, realizado por Chitika compara los clicks sobre anuncios en Facebook y Google, indicó que el comportamiento de los anuncios en la red social es considerablemente más bajo que en la publicidad del buscado, situándolo sólo en un 0.08% de Clickthrough durante enero de 2011 en la red social, bastante más alto que lo indicado por Webtrend para el mercado de los Estados Unidos.
Esta diferencia pone de manifiesto un grave problema de concepto a la hora de discutir sobre las tasas de ClickThrough y otros datos de medición, ya que el hecho de guiarse por porcentajes medios de comportamiento puede provocar severas desviaciones a la hora de los análisis pertinentes y teniendo en cuenta los distintos perfiles de los sitios web.
Por citar algunos ejemplos, distintos perfiles de anunciantes pueden tener una gran diferencia a la hora de analizar las tarifas y su coste por click. El estudio de Webtrends determinó que los anuncios de periódicos y blogs tienen una tasa media del 0.165, la más alta de cualquier industria, mientras que los anuncios de cuidado y productos para la salud tuvieron solo un 0.011% llevándose la gloria de tener el peor comportamiento.
Pero que no todo se da en áreas distintas y/o opuestas, ya que en mismos sectores de actividad también hay diferencias. Por ejemplo en el sector viajes cuya media global es de 0.086%, el comportamiento medio de anuncios de actores reconocidos como hoteles o líneas aéreas debe ser incorporado en los mismos datos de sitios menos conocidos y con menos reputación.
Además, distintos tipos de anunciantes con objetivos disímiles debieran tener sus propias herramientas para la medición del éxito de sus campañas de marketing online.
Otro dato para acabar, de acuerdo a los que publica BLINQ Media, la adecuada segmentación puede ser determinante a la hora de convertir una campaña en exitosa, con tasas de Clickthrough hasta 7.5 veces más altas en anuncios que consideran las características demográficas de su grupo objetivo o cualquier otro tipo de información que se pueda tener sobre los usuarios.
Los anuncios que incluyen información de carácter social como los nombres o las fotos de los contactos a quienes les gusta una marca o producto también tiene un excelente comportamiento por parte de los usuarios.
Vía PuroMarketing
La mayoría de las herramientas utilizadas para medir la efectividad de la publicidad online funciona muy bien y permite un buen análisis de la información. El problema es que no son tan eficaces a la hora de trabajar en el entorno social, suponiendo que a los usuarios simplemente no les interesa hacer click sobre los anuncios cuando están en contacto con su red personal.
Pero, ¿Cuan útiles son las herramientas de medición para determinar la efectividad de la publicidad en redes sociales?, un entorno en el que las marcas se encuentran con múltiples variables que pueden alterar la percepción y conocimiento de un anuncio.
Algunas informaciones al respecto llegan de la mano de Webtrends que ha hecho público los resultados de un estudio y no son del todo buenas, ya que indican que el comportamiento de la publicidad en Facebook entrega datos que no solo son sorprendentemente bajos, sino que la situación empeora.
Entre 2009 y 2010 la tasa de click per through se redujo considerablemente mientras que los anuncios en la red social aumentaron su coste por click y por mil; esto quiere decir que además de tener menos usuarios dispuestos a recibir su mensaje publicitario, a las marcas les constará más dinero el ponerlo ante ellos.
De acuerdo a lo que indica Webtrends, la frecuencia del Clickthrough para anuncios dirigidos al mercado de los Estados Unidos fueron menores que para el resto de los países, con un 0.065% en comparación con un 0.087% de media para los demás mercados. Ambos porcentajes –además- son más altos que la media global, que incluye anuncios no segmentados por factor geográfico.
Otro estudio, realizado por Chitika compara los clicks sobre anuncios en Facebook y Google, indicó que el comportamiento de los anuncios en la red social es considerablemente más bajo que en la publicidad del buscado, situándolo sólo en un 0.08% de Clickthrough durante enero de 2011 en la red social, bastante más alto que lo indicado por Webtrend para el mercado de los Estados Unidos.
Esta diferencia pone de manifiesto un grave problema de concepto a la hora de discutir sobre las tasas de ClickThrough y otros datos de medición, ya que el hecho de guiarse por porcentajes medios de comportamiento puede provocar severas desviaciones a la hora de los análisis pertinentes y teniendo en cuenta los distintos perfiles de los sitios web.
Por citar algunos ejemplos, distintos perfiles de anunciantes pueden tener una gran diferencia a la hora de analizar las tarifas y su coste por click. El estudio de Webtrends determinó que los anuncios de periódicos y blogs tienen una tasa media del 0.165, la más alta de cualquier industria, mientras que los anuncios de cuidado y productos para la salud tuvieron solo un 0.011% llevándose la gloria de tener el peor comportamiento.
Pero que no todo se da en áreas distintas y/o opuestas, ya que en mismos sectores de actividad también hay diferencias. Por ejemplo en el sector viajes cuya media global es de 0.086%, el comportamiento medio de anuncios de actores reconocidos como hoteles o líneas aéreas debe ser incorporado en los mismos datos de sitios menos conocidos y con menos reputación.
Además, distintos tipos de anunciantes con objetivos disímiles debieran tener sus propias herramientas para la medición del éxito de sus campañas de marketing online.
Otro dato para acabar, de acuerdo a los que publica BLINQ Media, la adecuada segmentación puede ser determinante a la hora de convertir una campaña en exitosa, con tasas de Clickthrough hasta 7.5 veces más altas en anuncios que consideran las características demográficas de su grupo objetivo o cualquier otro tipo de información que se pueda tener sobre los usuarios.
Los anuncios que incluyen información de carácter social como los nombres o las fotos de los contactos a quienes les gusta una marca o producto también tiene un excelente comportamiento por parte de los usuarios.
Vía PuroMarketing
martes, 15 de febrero de 2011
viernes, 11 de febrero de 2011
El consumidor va de escaparates online, pero compra offline
Muchos consumidores ojean primero la mercancía en internet, y después la compran en el punto de venta. Ésta es la conclusión de un reciente estudio llevado a cabo por Google y GfK en Alemania.
El informe de Google y GfK revela que el 56% de los internautas alemanes busca y compara informaciones de productos y servicios en la red, pero sólo el 16% de ellos compra directamente en tiendas online.
La influencia de internet en el proceso de compra se extiende también a los compradores offline, pues el 40% utiliza la red como fuente de información para sus transacciones.
El proceso de búsqueda de información online durante de media entre 35 y 37 días, según el estudio de Google y GfK. Los consumidores visitan entre tres y cuatro páginas web y llevan a cabo entre siete y nueve búsquedas, informa Internet World Business.
La proporción de consumidores que buscan información sobre sus futuras compras en internet varía en función del sector. Así, el 65% recurre a la red de redes para informarse sobre productos bancarios y financieros, el 61% lo hace en el ramo de la telefonía móvil, y el 60% en los servicios de ADSL. El 53% se informa en internet sobre el sector de la moda, y el 43% lo hace sobre seguros.
En el ramo financiero y de la moda, la diferencia entre los consumidores que buscan información en internet y los compradores online es particularmente grande. Así, sólo el 15% de los usuarios compra moda online, pero el 63% recurre a la red como fuente de información en este sector. En el ramo financiero, únicamente el 11% realiza compras online, mientras que el 60% busca información sobre productos y servicios en internet.
Vía MarketingDirecto.com
El informe de Google y GfK revela que el 56% de los internautas alemanes busca y compara informaciones de productos y servicios en la red, pero sólo el 16% de ellos compra directamente en tiendas online.
La influencia de internet en el proceso de compra se extiende también a los compradores offline, pues el 40% utiliza la red como fuente de información para sus transacciones.
El proceso de búsqueda de información online durante de media entre 35 y 37 días, según el estudio de Google y GfK. Los consumidores visitan entre tres y cuatro páginas web y llevan a cabo entre siete y nueve búsquedas, informa Internet World Business.
La proporción de consumidores que buscan información sobre sus futuras compras en internet varía en función del sector. Así, el 65% recurre a la red de redes para informarse sobre productos bancarios y financieros, el 61% lo hace en el ramo de la telefonía móvil, y el 60% en los servicios de ADSL. El 53% se informa en internet sobre el sector de la moda, y el 43% lo hace sobre seguros.
En el ramo financiero y de la moda, la diferencia entre los consumidores que buscan información en internet y los compradores online es particularmente grande. Así, sólo el 15% de los usuarios compra moda online, pero el 63% recurre a la red como fuente de información en este sector. En el ramo financiero, únicamente el 11% realiza compras online, mientras que el 60% busca información sobre productos y servicios en internet.
Vía MarketingDirecto.com
miércoles, 9 de febrero de 2011
Informe de la Sociedad de la Información en España 2010
Un completísimo informe presentado por Fundación Telefónica que nos ofrece la oportunidad de conocer los cambios que están propiciando las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, del que se extraen interesantes conclusiones:
1) El sector TIC apuesta por la innovación como medio para salir de la crisis. A pesar del descenso en facturación, por primera vez en España, la inversión en innovación de las empresas del sector TIC ha aumentado un 5% y en I+D un 3%. Esta innovación se ha plasmado fundamentalmente en productos y servicios que son los que ayudan al resto de la sociedad a aprovechar todas las oportunidades que las nuevas tecnologías favorecen.
2) Comienza la Internet de las cosas. Durante el año 2010 ha crecido el universo de dispositivos y elementos que se conectan a la red. Precisamente la comunicación M2M (máquina a máquina) es lo que permite que esta nueva realidad esté despegando. En la actualidad, un 15% del crecimiento de líneas móviles se debe a este concepto.
3) 3 de cada 4 empresas usan cloud por flexibilidad y ahorro de costes. En la actualidad el 10,2% del gasto en servicios externos TI de las empresas a nivel mundial se dedican ya al cloud computing. Las razones de las empresas para usarlo son la flexibilidad y el ahorro de costes.
4) Comienza el movimiento Open Data, liderado principalmente desde las Administraciones Públicas, poniendo a disposición de la sociedad datos de interés común para que otros puedan construir sobre ellos una nueva idea que resulte en nuevos conocimientos o servicios.
5) El vídeo domina el tráfico de Internet, tanto desde red fija como móvil. Esto hace que las redes actuales tengan que ser dotadas de nuevas capacidades, siendo necesario avanzar en la construcción de las redes de nueva generación, así como definir un nuevo modelo para la Internet del Futuro en ámbitos no sólo relativos a las infraestructuras, sino en lo que respecta a los modelos de negocio, el uso de la red en múltiples sectores, la propiedad intelectual, la privacidad, etc.
6) La Banda Ancha es cada vez más ubicua. En un año como el 2010 hay que destacar especialmente que la banda ancha fija ha seguido creciendo en España con una cifra nada despreciable de un 8,3%. Además, la realidad móvil está cada vez más presente, de hecho, la banda ancha móvil alcanza una facturación en España igual a la mitad de la facturación de la banda ancha fija. En el mundo, la tasa de penetración de la banda ancha móvil supera ya a la de la banda ancha fija.
7) Los dispositivos portátiles y portables revolucionan el mundo de las publicaciones. Otra revolución que sigue en marcha es la de los dispositivos, que cada vez son más inteligentes, portables y conectados a la red. En 2010 ha aparecido además una nueva categoría de dispositivos orientados al entretenimiento multimedia: los tablets. El precio de un dispositivo que ya llevaba varios años en el mercado como es el e-reader ha descendido de los 150€, lo que supone la reducción de una de las principales barreras para su uso: el precio. El ámbito de la lectura, es decir, el de los libros, las revistas y los periódicos, es uno de los campos que quedaban por digitalizar, camino que ya habían recorrido anteriormente el mundo de la música, la fotografía o el vídeo. Este movimiento está propiciando una revolución en el mundo de las publicaciones y en todo el ecosistema que las rodea, que sin duda hará avanzar la digitalización.
8) Los segmentos de población más madura se contagian de las ventajas de la sociedad de la información. La foto de la Sociedad de la Información de este año nos muestra una realidad en expansión, donde además los segmentos de población más madura se están contagiando de las ventajas del uso de las tecnologías. Según el estudio propio que se ha realizado en el informe es precisamente el segmento de población entre 45-65 años el que toma el relevo del crecimiento de la digitalización y la realización de actividades usando Internet, con tasas de crecimiento superiores a la media en los últimos dos años.
El Informe de la Sociedad de la Información en España 2010 se puede descargar aquí.
Vía http://mjlopezz.com
1) El sector TIC apuesta por la innovación como medio para salir de la crisis. A pesar del descenso en facturación, por primera vez en España, la inversión en innovación de las empresas del sector TIC ha aumentado un 5% y en I+D un 3%. Esta innovación se ha plasmado fundamentalmente en productos y servicios que son los que ayudan al resto de la sociedad a aprovechar todas las oportunidades que las nuevas tecnologías favorecen.
2) Comienza la Internet de las cosas. Durante el año 2010 ha crecido el universo de dispositivos y elementos que se conectan a la red. Precisamente la comunicación M2M (máquina a máquina) es lo que permite que esta nueva realidad esté despegando. En la actualidad, un 15% del crecimiento de líneas móviles se debe a este concepto.
3) 3 de cada 4 empresas usan cloud por flexibilidad y ahorro de costes. En la actualidad el 10,2% del gasto en servicios externos TI de las empresas a nivel mundial se dedican ya al cloud computing. Las razones de las empresas para usarlo son la flexibilidad y el ahorro de costes.
4) Comienza el movimiento Open Data, liderado principalmente desde las Administraciones Públicas, poniendo a disposición de la sociedad datos de interés común para que otros puedan construir sobre ellos una nueva idea que resulte en nuevos conocimientos o servicios.
5) El vídeo domina el tráfico de Internet, tanto desde red fija como móvil. Esto hace que las redes actuales tengan que ser dotadas de nuevas capacidades, siendo necesario avanzar en la construcción de las redes de nueva generación, así como definir un nuevo modelo para la Internet del Futuro en ámbitos no sólo relativos a las infraestructuras, sino en lo que respecta a los modelos de negocio, el uso de la red en múltiples sectores, la propiedad intelectual, la privacidad, etc.
6) La Banda Ancha es cada vez más ubicua. En un año como el 2010 hay que destacar especialmente que la banda ancha fija ha seguido creciendo en España con una cifra nada despreciable de un 8,3%. Además, la realidad móvil está cada vez más presente, de hecho, la banda ancha móvil alcanza una facturación en España igual a la mitad de la facturación de la banda ancha fija. En el mundo, la tasa de penetración de la banda ancha móvil supera ya a la de la banda ancha fija.
7) Los dispositivos portátiles y portables revolucionan el mundo de las publicaciones. Otra revolución que sigue en marcha es la de los dispositivos, que cada vez son más inteligentes, portables y conectados a la red. En 2010 ha aparecido además una nueva categoría de dispositivos orientados al entretenimiento multimedia: los tablets. El precio de un dispositivo que ya llevaba varios años en el mercado como es el e-reader ha descendido de los 150€, lo que supone la reducción de una de las principales barreras para su uso: el precio. El ámbito de la lectura, es decir, el de los libros, las revistas y los periódicos, es uno de los campos que quedaban por digitalizar, camino que ya habían recorrido anteriormente el mundo de la música, la fotografía o el vídeo. Este movimiento está propiciando una revolución en el mundo de las publicaciones y en todo el ecosistema que las rodea, que sin duda hará avanzar la digitalización.
8) Los segmentos de población más madura se contagian de las ventajas de la sociedad de la información. La foto de la Sociedad de la Información de este año nos muestra una realidad en expansión, donde además los segmentos de población más madura se están contagiando de las ventajas del uso de las tecnologías. Según el estudio propio que se ha realizado en el informe es precisamente el segmento de población entre 45-65 años el que toma el relevo del crecimiento de la digitalización y la realización de actividades usando Internet, con tasas de crecimiento superiores a la media en los últimos dos años.
El Informe de la Sociedad de la Información en España 2010 se puede descargar aquí.
Vía http://mjlopezz.com
lunes, 6 de septiembre de 2010
miércoles, 18 de agosto de 2010
DDB Brasil crea para Intel un anuncio musical que puede ser tocado por el consumidor
Para comunicar el lanzamiento de los procesadores Intel Core 2010, la empresa junto a DDB Brasil presenta al mercado una campaña innovadora y sorprendente: avisos de instrumentos que pueden ser tocados de verdad. La campaña se estrena en la tapa de la revista Rolling Stone. La producción de la acción fue realizada por el área interactiva de BossaNovaFilms.
En la versión de la guitarra, tres QR codes se transforman en chips de Intel cuando el consumidor pone el anuncio frente a una webcam en el site www.intelmusica.com.br.
Al tocar en cada chip los acordes son emitidos permitiendo la composición de melodías. En la versión mixer, cada una de las pickups también traen un QR code que al ser leído como un chip de Intel permite a las personas convertirse en DJ haciendo scratchs.
La producción de la acción fue realizada por el área interactiva de BossaNovaFilms.
Además de los anuncios y del hotsite, la campaña incluye folletos que serán distribuídos en las tiendas.
La campaña demuestra cómo los procesadores más inteligentes y veloces son fundamentales para la creación de nuevas formas de interacción con la tecnología y el entretenimiento.
En la versión de la guitarra, tres QR codes se transforman en chips de Intel cuando el consumidor pone el anuncio frente a una webcam en el site www.intelmusica.com.br.
Al tocar en cada chip los acordes son emitidos permitiendo la composición de melodías. En la versión mixer, cada una de las pickups también traen un QR code que al ser leído como un chip de Intel permite a las personas convertirse en DJ haciendo scratchs.
La producción de la acción fue realizada por el área interactiva de BossaNovaFilms.
Además de los anuncios y del hotsite, la campaña incluye folletos que serán distribuídos en las tiendas.
La campaña demuestra cómo los procesadores más inteligentes y veloces son fundamentales para la creación de nuevas formas de interacción con la tecnología y el entretenimiento.
viernes, 6 de agosto de 2010
Cómo crear contenido multilingüe en Facebook
Está en inglés pero seguro que lo entendéis:
English being the de facto standard of today’s communication, building a multilingual presence is quite challenging, particularly in the social media landscape. It takes time, resources and budget to ensure excellent quality.
Traditionally, a company is able to control its online presence by driving its customers and prospects to its corporate website. For over 15 years, companies have been able to host a website, build a community in the form of a message board and customize the online experience for visitors to the max. Personalization actually has become quite sophisticated. Content can be adjusted to a particular audience and language preference is a given – language is determined from the visitor’s browser or selected by users and saved in cookies for future access. Visitors tend to expect the same behaviour on these new platforms.
Social media sites develop rapidly to cater to a global user base; Localization is part of the feature added by Facebook. With over 40% of its community not using English, Facebook mainly relied on voluntary translation from its users to help translate the site into over 70 native languages. It is extremely important for businesses to be able to address their customers in the correct language on the largest of all social media sites. Also, businesses that operate in countries where two or more languages are spoken need to make sure they think about adapting their content, also on their social media presence. Amongst others, the following countries require businesses to think about their message and how they are going to deliver it to the linguistic minority, also. In the United States, 10.7% speak Spanish, in Belgium, 60% speak Flemish and 40% speak French, and in Canada, French is spoken by 21.6% of the population;
On Facebook, a visitor sets its language and will see most of Facebook’s template in his/her preferred language. A company can also customize its page to suit its audience and adjust to the profile settings.
Therefore, if you are a company that wants to address its audience in their preferred language, it is important, to decide the following:
- Is your Facebook page going to be in one language, although your audience is mutilingual?
- Will you have one Page per language/country?
- If you decide to address your visitors in their native language, do you have qualified resources able to customize and localize your content, including, updates and messages?
- There is a good possibility that you will choose to develop a custom app, how will you address the dual languages requirement? Will your custom app display with the user selected language ?
The responses have a direct impact on the project implementation. It is essential to address them when budgeting for the social media program.
On Facebook, I have typically seen companies using different ways to post content and apps – whether it is by choice or because they do not know they are able to quasi-totally customize the visitor’s experience, or only because of budget constraint:
- Companies such as Tim Hortons, Divine.ca, Maybelline NYC are addressing their audience in one unique language, whether it is French, English, Spanish, Flemmish…
- Companies like Groupe Dynamite and Ben&Jerry’s Canada are just duplicating most of their content – so each post, every update and applications is displayed in both languages without taking advantage of Facebook API and targeted features.
- The likes of Air Transat, L’Oreal Paris Canada, McDonald’s Canada are doing their best to tailor their linguistic content for each audience, it’s more than translating into another language, they are also taking into consideration the cultural uniqueness.
The third category of companies is doing it the best. They not only care about their audience languages preference but care about linguistic and cultural sensitivities. Building a community also starts with acknowledging specific users’ need
In social media, we know that strategy is paramount. Knowing who your audience is and how to address them will definitely help in building appropriate and relevant content on social sites. This in turn, will help with engaging with the visitor and build a community.
Wait, before you go, did you know that you can easily target your content on the Wall by doing the following for each update?
1) Choose the Custom button
2) Choose who your audience is by Location and Languages
3) Make your selection as granular as possible
If you have samples to share of good, bad and worst examples of the use of multilingual pages on Facebook, I would love to hear about them!
Vía Karima-Catherine Goundiam
English being the de facto standard of today’s communication, building a multilingual presence is quite challenging, particularly in the social media landscape. It takes time, resources and budget to ensure excellent quality.
Traditionally, a company is able to control its online presence by driving its customers and prospects to its corporate website. For over 15 years, companies have been able to host a website, build a community in the form of a message board and customize the online experience for visitors to the max. Personalization actually has become quite sophisticated. Content can be adjusted to a particular audience and language preference is a given – language is determined from the visitor’s browser or selected by users and saved in cookies for future access. Visitors tend to expect the same behaviour on these new platforms.
Social media sites develop rapidly to cater to a global user base; Localization is part of the feature added by Facebook. With over 40% of its community not using English, Facebook mainly relied on voluntary translation from its users to help translate the site into over 70 native languages. It is extremely important for businesses to be able to address their customers in the correct language on the largest of all social media sites. Also, businesses that operate in countries where two or more languages are spoken need to make sure they think about adapting their content, also on their social media presence. Amongst others, the following countries require businesses to think about their message and how they are going to deliver it to the linguistic minority, also. In the United States, 10.7% speak Spanish, in Belgium, 60% speak Flemish and 40% speak French, and in Canada, French is spoken by 21.6% of the population;
On Facebook, a visitor sets its language and will see most of Facebook’s template in his/her preferred language. A company can also customize its page to suit its audience and adjust to the profile settings.
Therefore, if you are a company that wants to address its audience in their preferred language, it is important, to decide the following:
- Is your Facebook page going to be in one language, although your audience is mutilingual?
- Will you have one Page per language/country?
- If you decide to address your visitors in their native language, do you have qualified resources able to customize and localize your content, including, updates and messages?
- There is a good possibility that you will choose to develop a custom app, how will you address the dual languages requirement? Will your custom app display with the user selected language ?
The responses have a direct impact on the project implementation. It is essential to address them when budgeting for the social media program.
On Facebook, I have typically seen companies using different ways to post content and apps – whether it is by choice or because they do not know they are able to quasi-totally customize the visitor’s experience, or only because of budget constraint:
- Companies such as Tim Hortons, Divine.ca, Maybelline NYC are addressing their audience in one unique language, whether it is French, English, Spanish, Flemmish…
- Companies like Groupe Dynamite and Ben&Jerry’s Canada are just duplicating most of their content – so each post, every update and applications is displayed in both languages without taking advantage of Facebook API and targeted features.
- The likes of Air Transat, L’Oreal Paris Canada, McDonald’s Canada are doing their best to tailor their linguistic content for each audience, it’s more than translating into another language, they are also taking into consideration the cultural uniqueness.
The third category of companies is doing it the best. They not only care about their audience languages preference but care about linguistic and cultural sensitivities. Building a community also starts with acknowledging specific users’ need
In social media, we know that strategy is paramount. Knowing who your audience is and how to address them will definitely help in building appropriate and relevant content on social sites. This in turn, will help with engaging with the visitor and build a community.
Wait, before you go, did you know that you can easily target your content on the Wall by doing the following for each update?
1) Choose the Custom button
2) Choose who your audience is by Location and Languages
3) Make your selection as granular as possible
If you have samples to share of good, bad and worst examples of the use of multilingual pages on Facebook, I would love to hear about them!
Vía Karima-Catherine Goundiam
lunes, 17 de mayo de 2010
El 'community manager' se convierte en el cargo de moda en las empresas para interactuar en las webs 2.0
Aquel empleado al que le gusten las nuevas tecnologías e internet tal vez tenga una nueva oportunidad en su empresa o fuera de ella: ser un community manager. "Es la profesión de moda", señala Guillermo de Haro, profesor del IE Business School. "Es lo trendy", la tendencia, confirma Carlos Monserrate, socio de la empresa de selección Odgers Berndtson. ¿Pero en qué consiste esta nueva profesión? "Es la voz de la comunidad online hacia la empresa y viceversa, la voz de la empresa en la comunidad", explica José Antonio Gallego, presidente de Aerco, la asociación que agrupa a estos profesionales.
Con el boom de las redes sociales, como Facebook, Tuenti, MySpace o Twitter, y de las webs 2.0, donde lo crucial es la participación y el dialogo entre usuarios, las empresas vieron que no podían descuidar ese flanco de consumidores, aquellos que con sus comentarios tenían la capacidad de perjudicar o beneficiar a una empresa, además de suponer un nuevo reto para llegar a los potenciales clientes que abandonan otros canales publicitarios como la televisión o la prensa. La profesión surgió en EE UU y desde finales de 2008, con la maduración de redes como Facebook, llegó a España. Ya son 1.500 asociados en Aerco en apenas dos años. "Hay una demanda brutal por parte de las empresas, no es sólo una moda", afirma el profesor De Haro.
El trabajo de gestor de la comunidad, según Gallego, consiste en oír todo lo que se dice sobre la compañía en internet, entender cómo se relacionan sus potenciales clientes en las redes sociales y añadirles valor, a través de campañas, por ejemplo. A la vez, debe ser capaz de comunicar internamente lo que ocurre en la red, estar al tanto de las nuevas herramientas tecnológicas y, muy importante, ser capaz de idear una estrategia de negocio y producto. "A la larga, de lo que se trata es de aumentar los ingresos de la empresa, de ser capaces de ver nuevos negocios y tendencias del mercado. Lo que no importa es cuántos fans tengamos en nuestra página de Facebook", comenta.
Tampoco se trata, como pudiera parecer, de contrarrestar y contestar a los comentarios, fotos o vídeos negativos de los usuarios, asegura el presidente de Aerco. "Eso no funciona. Incluso puede empeorar las cosas. Es el llamado efecto Barbra Streisand". Esta actriz estadounidense demandó a una web por colgar fotos aéreas de su casa, unas imágenes tomadas en una campaña de denuncia sobre viviendas pegadas al litoral californiano. Lo que consiguió la cantante fue un efecto de solidaridad de internautas, por lo que miles de sitios reprodujeron las instantáneas.
Casi todas las grandes empresas, como Repsol, Telefónica, BBVA, Caja Madrid o Banco Sabadell, señalan desde Aerco, tienen estos cargos, bien dentro de la empresa o a través de una agencia externa. Gallego apuesta por que el responsable sea alguien de la casa, a nivel directivo, con capacidad de influencia interna (los ojos y la voz de la corporación), pero que tenga visión estratégica a largo plazo.
La novedad del cargo, que a veces se reparte entre varios empleados con diferentes responsabilidades, hace que cada empresa coloque al gestor en un departamento diferente. No hay una regla común: en marketing, en publicidad, comunicación, informática o decenas de combinaciones. Raúl Suárez, senior manager de la empresa de selección Michael Page, explica que las pymes lo vinculan a sistemas de información y las grandes, a marketing. "Pero suele ser un puesto estratégico, que reporta al director general directa o indirectamente", añade. "Es como el gerente de producto, pero a nivel online", considera De Haro.
¿Y qué perfil debe tener este nuevo profesional? "Ser un tío techie", cree Sandra Sieber, profesora de sistemas de información de Esade, es decir, una persona a la que no le den miedo las nuevas tecnologías. "Lo ideal sería un empleado con visión de negocio y con inquietudes tecnológicas", reflexiona. "Se trata de una capacidad más que de una profesión", apunta Monserrate.
Suárez desgrana algunos de los requisitos necesarios. Por un lado, "entre las softskills está ser un buen comunicador, interiorizar el espíritu de la compañía, ser afín a la tecnología y tener curiosidad", enumera. "Entre las hardskills no hay algo específico, pueden haber estudiado administración de empresas, ingeniería, matemáticas o periodismo".
En el mercado no hay demasiados candidatos con la formación adecuada. "Los que más experiencia tienen pueden contar con uno o dos años a lo sumo", explica Suárez. De hecho, reconoce, el community manager no está entre las peticiones más demandadas entre las empresas de selección, ya que las compañías buscan promocionar a personas con ese perfil. "En realidad sabemos muy poco de cómo gestionar las comunidades, nos enseñan día a día las experiencias de las propias empresas", aporta la profesora de Esade.
Tampoco existe ninguna formación reglada para ser gestor de comunidad, donde abundan los autodidactas. Como mucho, existen seminarios, encuentros y cursillos organizados por empresas, algunas escuelas de negocio y los esfuerzos de la propia Aerco. En Esade, por ejemplo, se imparte dentro de una asignatura optativa. De Haro asegura, a su vez, que varios de los veteranos en el mundo online están pensando en lanzar un título de experto universitario. Pero en cualquier caso, según Sieber, "es una profesión de futuro, si pensamos que la web 2.0 tiene futuro".
José Antonio Gallego. BBVA.Soluciones para los clientes
El presidente de Aerco es, además, el community manager del BBVA, donde lleva tres años. Economista, MBA por el IE Business School, procede de Ebay. Es el oído online del banco, donde dirige un grupo de cuatro personas, dependiente de la dirección de internet y nuevos canales. Al equipo de José Antonio Gallego, 39 años, le llega todo lo que se dice sobre el banco en internet, descartando los comentarios sobre la Liga BBVA, e intenta aportar soluciones a lo que él cree que demandan sus clientes. Por ejemplo, "asesoramiento financiero a nivel sencillo", explica, gracias a la comunidad Actibva, convocando concursos de emprendedores como Opentalent o con Twitter, Facebook o el blog Planta 29. "La gente que está interesada en información financiera nos sigue".
Francisco Rodríguez. Coca-Cola. Atención al consumidor, pero online
Es el jefe de los gestores de comunidad, desde el departamento de publicidad de Coca-Cola. Para Francisco Rodríguez, desde este cargo se asume "la atención al consumidor de toda la vida, pero a través de canales digitales". Tiene 33 años y está licenciado en marketing por ESIC. El número de gestores en la compañía cambia según las campañas, como por ejemplo una actual con una botella de Aquarius haciendo el Camino de Santiago. "Es la voz de Coca-Cola y tiene que contestar dudas, controlar los comentarios y dinamizar la participación en esos canales". explica. "Hay que saber escuchar y medir y categorizar los comentarios. A los positivos se les da las gracias; a los rumores falsos, por ejemplo, se aportan todos los datos que tengamos disponibles".
Leila Nachawati. EOI. Aprender desde dentro
Filóloga y experta en cooperación, Leila Nachawati, de 31 años, llegó al EOI como organizadora de eventos y finalmente se convirtió en la gestora de la comunidad. "La escuela no quería externalizar el servicio ni personas que no conocieran la organización". Por eso le llegó su oportunidad. "Yo tenía interés en las nuevas tecnologías como herramientas para la comunicación". Para Nachawati, uno de los instrumentos más útiles que ha encontrado es la red profesional Linkedin, donde profesores y alumnos mantienen el contacto en un grupo formado ya por 2.000 personas. "El centro neurálgico de las redes son las conversaciones. Nos ayudan a escuchar lo que se demanda de la escuela".
Alicia Baidal. Colegios SEK. El valor de estar en la red
Esta periodista estaba en paro cuando desde los colegios SEK se pusieron en contacto con ella. La razón: era una activa internauta y bloguera. De hecho, no quiere desvelar su edad: "Hay gente que me sigue en internet y quiero ser yo quien gestione mi identidad". Así que estar activa en la red supuso una oportunidad de empleo. Ahora trabaja en el departamento de comunicación "haciendo que la gente vea lo que se hace en el SEK". En Facebook buscan acercarse a los padres, tal vez ex alumnos, que podrían llevar a sus hijos a estos centros. En Tuenti se relaciona con los alumnos "de una forma sutil", para crear el sentimiento de "ser SEK" y que los estudiantes de diferentes colegios se conozcan y compartan vivencias.
Alberto Ramos. Territorio Creativo. La fórmula de la consultora externa
"No hay una figura común de community manager como tal; cada empresa, cada caso, es diferente", asegura Alberto Ramos, consultor de social media de Territorio Creativo. Desde esta firma se gestiona la relación con las redes sociales de numerosas empresas. Ramos, periodista, de 33 años, que lleva toda su carrera en medios digitales, explica que él ejerce como gestor al principio de la relación con la compañía, "pero nuestra labor es formar a alguien de la empresa, hacer coaching, explicar lo que es recomendable o lo que no lo es". Sobre esta profesión piensa que al final es un nombre que está de moda, "pero el papel es del de un marketiniano, alguien más en un equipo".
Tendencias. Los directivos que llegan
Hay un cargo que en los próximos meses sustituirá al community manager como la moda dentro de las empresas: el gestor de social media. Es un puesto que ya se está incluyendo en las grandes corporaciones de EE UU y que poco a poco se está importando a España. "Es una posición que está por encima del community manager. Sus funciones son las de un planteamiento más estratégico. Aunque todavía queda mucho por implantar aquí para que llegue", se señala desde Aerco. Pero no es la única nueva profesión que las empresas de selección están viendo con futuro, con nombre en inglés y que todavía no dispone de una traducción clara al español. Raúl Suárez, de Michael Page, explica que dentro del ámbito técnico actualmente es muy demandado el consultor de nuevas tecnologías.
Además, aparecen puestos hasta ahora desconocidos, como el CBO, chief blogging officer, o responsable de blogs, un directivo también típicamente importado de EE UU. Suárez añade al director de usabilidad, es decir, aquel que diseña y escruta la web corporativa para que sea lo más sencilla, agradable y funcional para el usuario. Otro técnico de nombre algo extraño es el SEO, o search engine optimizer, que se encarga "de optimizar la página web de los negocios para que aparezca bien posicionada en Google", explica Suárez.
Carlos Monserrate, de Odgers Berndtson, adelanta otros tres perfiles que se acabarán imponiendo. El coolhunting o customer research es uno de ellos. "Se trata de anticipar las tendencias sociales, ejercer la antropología del mercado, tanto en el negocio digital como en el tradicional", asegura. Otro sería el de customer insight, que analiza lo que necesita el cliente en esos momentos o de forma potencial.
Otro de los nuevos directivos es el encargado del user experience, explica Monserrate: "Consiste en que los productos que se diseñan para el cliente provoquen una experiencia positiva, que sean fáciles, sexies, cómodos". Esta nueva profesión también "está asociada a las empresas anglo", señala, de banca, telecomunicaciones o de servicios de internet.
Vía Cinco Días
Con el boom de las redes sociales, como Facebook, Tuenti, MySpace o Twitter, y de las webs 2.0, donde lo crucial es la participación y el dialogo entre usuarios, las empresas vieron que no podían descuidar ese flanco de consumidores, aquellos que con sus comentarios tenían la capacidad de perjudicar o beneficiar a una empresa, además de suponer un nuevo reto para llegar a los potenciales clientes que abandonan otros canales publicitarios como la televisión o la prensa. La profesión surgió en EE UU y desde finales de 2008, con la maduración de redes como Facebook, llegó a España. Ya son 1.500 asociados en Aerco en apenas dos años. "Hay una demanda brutal por parte de las empresas, no es sólo una moda", afirma el profesor De Haro.
El trabajo de gestor de la comunidad, según Gallego, consiste en oír todo lo que se dice sobre la compañía en internet, entender cómo se relacionan sus potenciales clientes en las redes sociales y añadirles valor, a través de campañas, por ejemplo. A la vez, debe ser capaz de comunicar internamente lo que ocurre en la red, estar al tanto de las nuevas herramientas tecnológicas y, muy importante, ser capaz de idear una estrategia de negocio y producto. "A la larga, de lo que se trata es de aumentar los ingresos de la empresa, de ser capaces de ver nuevos negocios y tendencias del mercado. Lo que no importa es cuántos fans tengamos en nuestra página de Facebook", comenta.
Tampoco se trata, como pudiera parecer, de contrarrestar y contestar a los comentarios, fotos o vídeos negativos de los usuarios, asegura el presidente de Aerco. "Eso no funciona. Incluso puede empeorar las cosas. Es el llamado efecto Barbra Streisand". Esta actriz estadounidense demandó a una web por colgar fotos aéreas de su casa, unas imágenes tomadas en una campaña de denuncia sobre viviendas pegadas al litoral californiano. Lo que consiguió la cantante fue un efecto de solidaridad de internautas, por lo que miles de sitios reprodujeron las instantáneas.
Casi todas las grandes empresas, como Repsol, Telefónica, BBVA, Caja Madrid o Banco Sabadell, señalan desde Aerco, tienen estos cargos, bien dentro de la empresa o a través de una agencia externa. Gallego apuesta por que el responsable sea alguien de la casa, a nivel directivo, con capacidad de influencia interna (los ojos y la voz de la corporación), pero que tenga visión estratégica a largo plazo.
La novedad del cargo, que a veces se reparte entre varios empleados con diferentes responsabilidades, hace que cada empresa coloque al gestor en un departamento diferente. No hay una regla común: en marketing, en publicidad, comunicación, informática o decenas de combinaciones. Raúl Suárez, senior manager de la empresa de selección Michael Page, explica que las pymes lo vinculan a sistemas de información y las grandes, a marketing. "Pero suele ser un puesto estratégico, que reporta al director general directa o indirectamente", añade. "Es como el gerente de producto, pero a nivel online", considera De Haro.
¿Y qué perfil debe tener este nuevo profesional? "Ser un tío techie", cree Sandra Sieber, profesora de sistemas de información de Esade, es decir, una persona a la que no le den miedo las nuevas tecnologías. "Lo ideal sería un empleado con visión de negocio y con inquietudes tecnológicas", reflexiona. "Se trata de una capacidad más que de una profesión", apunta Monserrate.
Suárez desgrana algunos de los requisitos necesarios. Por un lado, "entre las softskills está ser un buen comunicador, interiorizar el espíritu de la compañía, ser afín a la tecnología y tener curiosidad", enumera. "Entre las hardskills no hay algo específico, pueden haber estudiado administración de empresas, ingeniería, matemáticas o periodismo".
En el mercado no hay demasiados candidatos con la formación adecuada. "Los que más experiencia tienen pueden contar con uno o dos años a lo sumo", explica Suárez. De hecho, reconoce, el community manager no está entre las peticiones más demandadas entre las empresas de selección, ya que las compañías buscan promocionar a personas con ese perfil. "En realidad sabemos muy poco de cómo gestionar las comunidades, nos enseñan día a día las experiencias de las propias empresas", aporta la profesora de Esade.
Tampoco existe ninguna formación reglada para ser gestor de comunidad, donde abundan los autodidactas. Como mucho, existen seminarios, encuentros y cursillos organizados por empresas, algunas escuelas de negocio y los esfuerzos de la propia Aerco. En Esade, por ejemplo, se imparte dentro de una asignatura optativa. De Haro asegura, a su vez, que varios de los veteranos en el mundo online están pensando en lanzar un título de experto universitario. Pero en cualquier caso, según Sieber, "es una profesión de futuro, si pensamos que la web 2.0 tiene futuro".
José Antonio Gallego. BBVA.Soluciones para los clientes
El presidente de Aerco es, además, el community manager del BBVA, donde lleva tres años. Economista, MBA por el IE Business School, procede de Ebay. Es el oído online del banco, donde dirige un grupo de cuatro personas, dependiente de la dirección de internet y nuevos canales. Al equipo de José Antonio Gallego, 39 años, le llega todo lo que se dice sobre el banco en internet, descartando los comentarios sobre la Liga BBVA, e intenta aportar soluciones a lo que él cree que demandan sus clientes. Por ejemplo, "asesoramiento financiero a nivel sencillo", explica, gracias a la comunidad Actibva, convocando concursos de emprendedores como Opentalent o con Twitter, Facebook o el blog Planta 29. "La gente que está interesada en información financiera nos sigue".
Francisco Rodríguez. Coca-Cola. Atención al consumidor, pero online
Es el jefe de los gestores de comunidad, desde el departamento de publicidad de Coca-Cola. Para Francisco Rodríguez, desde este cargo se asume "la atención al consumidor de toda la vida, pero a través de canales digitales". Tiene 33 años y está licenciado en marketing por ESIC. El número de gestores en la compañía cambia según las campañas, como por ejemplo una actual con una botella de Aquarius haciendo el Camino de Santiago. "Es la voz de Coca-Cola y tiene que contestar dudas, controlar los comentarios y dinamizar la participación en esos canales". explica. "Hay que saber escuchar y medir y categorizar los comentarios. A los positivos se les da las gracias; a los rumores falsos, por ejemplo, se aportan todos los datos que tengamos disponibles".
Leila Nachawati. EOI. Aprender desde dentro
Filóloga y experta en cooperación, Leila Nachawati, de 31 años, llegó al EOI como organizadora de eventos y finalmente se convirtió en la gestora de la comunidad. "La escuela no quería externalizar el servicio ni personas que no conocieran la organización". Por eso le llegó su oportunidad. "Yo tenía interés en las nuevas tecnologías como herramientas para la comunicación". Para Nachawati, uno de los instrumentos más útiles que ha encontrado es la red profesional Linkedin, donde profesores y alumnos mantienen el contacto en un grupo formado ya por 2.000 personas. "El centro neurálgico de las redes son las conversaciones. Nos ayudan a escuchar lo que se demanda de la escuela".
Alicia Baidal. Colegios SEK. El valor de estar en la red
Esta periodista estaba en paro cuando desde los colegios SEK se pusieron en contacto con ella. La razón: era una activa internauta y bloguera. De hecho, no quiere desvelar su edad: "Hay gente que me sigue en internet y quiero ser yo quien gestione mi identidad". Así que estar activa en la red supuso una oportunidad de empleo. Ahora trabaja en el departamento de comunicación "haciendo que la gente vea lo que se hace en el SEK". En Facebook buscan acercarse a los padres, tal vez ex alumnos, que podrían llevar a sus hijos a estos centros. En Tuenti se relaciona con los alumnos "de una forma sutil", para crear el sentimiento de "ser SEK" y que los estudiantes de diferentes colegios se conozcan y compartan vivencias.
Alberto Ramos. Territorio Creativo. La fórmula de la consultora externa
"No hay una figura común de community manager como tal; cada empresa, cada caso, es diferente", asegura Alberto Ramos, consultor de social media de Territorio Creativo. Desde esta firma se gestiona la relación con las redes sociales de numerosas empresas. Ramos, periodista, de 33 años, que lleva toda su carrera en medios digitales, explica que él ejerce como gestor al principio de la relación con la compañía, "pero nuestra labor es formar a alguien de la empresa, hacer coaching, explicar lo que es recomendable o lo que no lo es". Sobre esta profesión piensa que al final es un nombre que está de moda, "pero el papel es del de un marketiniano, alguien más en un equipo".
Tendencias. Los directivos que llegan
Hay un cargo que en los próximos meses sustituirá al community manager como la moda dentro de las empresas: el gestor de social media. Es un puesto que ya se está incluyendo en las grandes corporaciones de EE UU y que poco a poco se está importando a España. "Es una posición que está por encima del community manager. Sus funciones son las de un planteamiento más estratégico. Aunque todavía queda mucho por implantar aquí para que llegue", se señala desde Aerco. Pero no es la única nueva profesión que las empresas de selección están viendo con futuro, con nombre en inglés y que todavía no dispone de una traducción clara al español. Raúl Suárez, de Michael Page, explica que dentro del ámbito técnico actualmente es muy demandado el consultor de nuevas tecnologías.
Además, aparecen puestos hasta ahora desconocidos, como el CBO, chief blogging officer, o responsable de blogs, un directivo también típicamente importado de EE UU. Suárez añade al director de usabilidad, es decir, aquel que diseña y escruta la web corporativa para que sea lo más sencilla, agradable y funcional para el usuario. Otro técnico de nombre algo extraño es el SEO, o search engine optimizer, que se encarga "de optimizar la página web de los negocios para que aparezca bien posicionada en Google", explica Suárez.
Carlos Monserrate, de Odgers Berndtson, adelanta otros tres perfiles que se acabarán imponiendo. El coolhunting o customer research es uno de ellos. "Se trata de anticipar las tendencias sociales, ejercer la antropología del mercado, tanto en el negocio digital como en el tradicional", asegura. Otro sería el de customer insight, que analiza lo que necesita el cliente en esos momentos o de forma potencial.
Otro de los nuevos directivos es el encargado del user experience, explica Monserrate: "Consiste en que los productos que se diseñan para el cliente provoquen una experiencia positiva, que sean fáciles, sexies, cómodos". Esta nueva profesión también "está asociada a las empresas anglo", señala, de banca, telecomunicaciones o de servicios de internet.
Vía Cinco Días
martes, 11 de mayo de 2010
Global Propaganda diseña la identidad corporativa y la web de Biotreenet
En Global Propaganda acabamos de terminar la identidad corporativa y la web de la “Red internacional de inventarios forestales”, un proyecto que coordina la Universidad de Granada a través del Centro Andaluz de Medioambiente, y que es financiado por la Fundación BBVA.
Aunque con un presupuesto limitado como viene siendo habitual en estos tiempos, esta entidad nos pidió una propuesta de identidad corporativa, con su correspondiente cartelería, y una web bilingüe. Tras muchas vueltas, finalmente el cliente quedó encantado con nuestra propupuesta.
Como se aprecia, es una propuesta muy orgánica por sus formas redondeadas que conjuga los tres elementos del nombre que dimos a la entidad: Biotreenet.
El logo refuerza el nombre a través de los 3 elementos que lo constituyen: bio (vida), tree (árboles) y net (red, clasificación), pero dando especial fuerza al término árbol dado que al fin y al cabo es el núcleo del proyecto y de ahí que además ocupe la parte central.
En cuanto a los colores, dado el carácter arborícola y tropical del proyecto, al igual que andaluz, finalmente optamos por el verde y el blanco.
Junto con todo lo anterior, hemos intentado crear un elemento icónico pero integrado en el mismo logo, tal y como es el contorno de un árbol, que en este caso sustituye a la T.
Dicho elemento icónico nos sirvió además como eje de la propuesta creativa en cartelería.
La web respira todo lo anteriormente enunciado aunque, eso sí, dado que el contenido iba a ser bastante científico, apostamos desde el primer momento por integrar numerosas fotografías que hicieran más ameno el contenido.
Adjunto un par de pantallazos de la web.
Si la queréis visitar en su integridad, está en: www.biotreenet.com
Aunque con un presupuesto limitado como viene siendo habitual en estos tiempos, esta entidad nos pidió una propuesta de identidad corporativa, con su correspondiente cartelería, y una web bilingüe. Tras muchas vueltas, finalmente el cliente quedó encantado con nuestra propupuesta.
Como se aprecia, es una propuesta muy orgánica por sus formas redondeadas que conjuga los tres elementos del nombre que dimos a la entidad: Biotreenet.
El logo refuerza el nombre a través de los 3 elementos que lo constituyen: bio (vida), tree (árboles) y net (red, clasificación), pero dando especial fuerza al término árbol dado que al fin y al cabo es el núcleo del proyecto y de ahí que además ocupe la parte central.
En cuanto a los colores, dado el carácter arborícola y tropical del proyecto, al igual que andaluz, finalmente optamos por el verde y el blanco.
Junto con todo lo anterior, hemos intentado crear un elemento icónico pero integrado en el mismo logo, tal y como es el contorno de un árbol, que en este caso sustituye a la T.
Dicho elemento icónico nos sirvió además como eje de la propuesta creativa en cartelería.
La web respira todo lo anteriormente enunciado aunque, eso sí, dado que el contenido iba a ser bastante científico, apostamos desde el primer momento por integrar numerosas fotografías que hicieran más ameno el contenido.
Adjunto un par de pantallazos de la web.
Si la queréis visitar en su integridad, está en: www.biotreenet.com
lunes, 26 de abril de 2010
El potencial de Internet en árabe
La creciente integración del árabe a la Red y otras arquitecturas tecnológicas dará acceso al mundo digital a millones de personas, según responsables de compañías como Google o Microsoft. A medida que los dispositivos y las aplicaciones son cada vez más ubicuos incluso en los países menos desarrollados, los contenidos crecerán y surgirá una economía digital que aún es embrionaria.
"Hace unos años, Steve Ballmer y yo hablamos y nos convencimos que el árabe podría ser un idioma con una importancia creciente", comentó Craig Mundie, jefe de investigación y director de estrategia de Microsoft. "Y, sin embargo, debido a la manera en que Internet está evolucionando, no era un idioma realmente usado".
Mientras que el uso global del árabe en Internet desde el año 2000 ha crecido más rápidamente que cualquier otro idioma, y los costes de acceso a la Red se han reducido, el contenido todavía es inferior a su peso real como lengua y los ingresos por publicidad asociada todavía son reducidos. Los contenidos en árabe constituyen menos del 1% en Internet, cuando las personas que hablan de forma nativa el árabe suponen el 5% de la población mundial. Por poner un ejemplo, la versión en árabe de la enciclopedia abierta Wikipedia recoge menos términos que la versión en catalán, comentó Wael Ghonim, director regional de marketing de Google.
"Hay un montón de contenidos en árabe, pero no están bien estructurados", dijo Ghonim. "Queremos que el contenido sea más estructurado. Queremos más de los profesionales, más empresas, más negocio". "Una de nuestras mayores misiones es permitir a los usuarios árabes encontrar herramientas adecuadas para enriquecer los contenidos en árabe", dijo Ghonim. "Sería fantástico ver más comercio electrónico, más publicidad, más sitios de noticias. Estamos comprometidos a ayudarles".
Acerca de cómo Google podría ayudar al crecimiento regional en las zonas en las que se habla árabe, Ghonim afirmó: "Tenemos un plan muy ambicioso en los próximos meses, estamos trabajando en muchas iniciativas." No obstante, no dio más detalles.
El gasto regional en publicidad 'online' fue de alrededor de 90 millones de dólares en 2009, frente a los 66,5 millones en 2008 y los 38 millones en 2007, pero aún es minúsculo en comparación, por ejemplo, con el Reino Unido, 5.300 millones de dólares.
Ghonim recordó que la comunidad de árabes parlantes ha estado históricamente mal organizada y es muy complicado organizar sus foros, para lo que citó un servicio de mensajería usado por 400.000 profesores de Arabia Saudí.
En cualquier caso, tanto Google como Microsoft sitúan al árabe entre los diez idiomas que necesitan atención prioritaria.
Craig Mundie, de Microsoft, se encontraba el pasado fin de semana de visita en el centro de innovación de Microsoft en el Cairo, unas oficinas que se pusieron en marcha en 2006 y que lanzaron una extensión para Windows que convierte el árabe escrito en caracteres latinos a escritura árabe. Esta extensión es la segunda aplicación más popular de la multinacional, sólo por detrás de Internet Explorer 8.
Egipto y Arabia Saudita comenzaron a registrar nombres de dominio de primer nivel escritos en alfabeto árabe, de derecha a izquierda, a finales del año pasado. Todo ello después de que el regulador de nombres de Internet ICANN votara para permitir alfabetos no latinos para ser utilizados en las direcciones web.
En el país del Nilo el acceso a Internet es cada vez más barato y está floreciendo el uso de la Red en dispositivos móviles. El país planea una actualización de su capacidad de banda ancha en cuatro años, por valor de 1.000 millones de dólares, para cuadruplicar la penetración hasta un 20%.
"Entre los próximos millones de usuarios de Internet egipcios habrá mucha gente que realmente no hablan inglés", dijo Ghonim. Dichos usuarios probablemente no tendrán un gran peso en el mercado 'online' al principio, pero la idea es que no encuentren obstáculos para contribuir a la Red por las limitaciones del lenguaje.
"Piense en el hombre al frente de una pequeña tienda en Mahalla (una ciudad industrial en el delta del Nilo)", dijo Ghonim. "Debería facilitársele una experiencia completa en árabe, desde la forma en que registra su dominio hasta la búsqueda de una empresa de alojamiento, para al final comunicarse con sus clientes".
Craig Mundie opinó que el mundo árabe estaba incluso en buenas condiciones para 'saltarse' la era de la conexión a través del PC para ir directamente a la era de Internet móvil. "La llegada de una manera muy barata y simple de hacer productos informáticos junto a las redes móviles crea un punto de entrada alternativo en el uso de Internet".
Vía El Mundo
"Hace unos años, Steve Ballmer y yo hablamos y nos convencimos que el árabe podría ser un idioma con una importancia creciente", comentó Craig Mundie, jefe de investigación y director de estrategia de Microsoft. "Y, sin embargo, debido a la manera en que Internet está evolucionando, no era un idioma realmente usado".
Mientras que el uso global del árabe en Internet desde el año 2000 ha crecido más rápidamente que cualquier otro idioma, y los costes de acceso a la Red se han reducido, el contenido todavía es inferior a su peso real como lengua y los ingresos por publicidad asociada todavía son reducidos. Los contenidos en árabe constituyen menos del 1% en Internet, cuando las personas que hablan de forma nativa el árabe suponen el 5% de la población mundial. Por poner un ejemplo, la versión en árabe de la enciclopedia abierta Wikipedia recoge menos términos que la versión en catalán, comentó Wael Ghonim, director regional de marketing de Google.
"Hay un montón de contenidos en árabe, pero no están bien estructurados", dijo Ghonim. "Queremos que el contenido sea más estructurado. Queremos más de los profesionales, más empresas, más negocio". "Una de nuestras mayores misiones es permitir a los usuarios árabes encontrar herramientas adecuadas para enriquecer los contenidos en árabe", dijo Ghonim. "Sería fantástico ver más comercio electrónico, más publicidad, más sitios de noticias. Estamos comprometidos a ayudarles".
Acerca de cómo Google podría ayudar al crecimiento regional en las zonas en las que se habla árabe, Ghonim afirmó: "Tenemos un plan muy ambicioso en los próximos meses, estamos trabajando en muchas iniciativas." No obstante, no dio más detalles.
El gasto regional en publicidad 'online' fue de alrededor de 90 millones de dólares en 2009, frente a los 66,5 millones en 2008 y los 38 millones en 2007, pero aún es minúsculo en comparación, por ejemplo, con el Reino Unido, 5.300 millones de dólares.
Ghonim recordó que la comunidad de árabes parlantes ha estado históricamente mal organizada y es muy complicado organizar sus foros, para lo que citó un servicio de mensajería usado por 400.000 profesores de Arabia Saudí.
En cualquier caso, tanto Google como Microsoft sitúan al árabe entre los diez idiomas que necesitan atención prioritaria.
Craig Mundie, de Microsoft, se encontraba el pasado fin de semana de visita en el centro de innovación de Microsoft en el Cairo, unas oficinas que se pusieron en marcha en 2006 y que lanzaron una extensión para Windows que convierte el árabe escrito en caracteres latinos a escritura árabe. Esta extensión es la segunda aplicación más popular de la multinacional, sólo por detrás de Internet Explorer 8.
Egipto y Arabia Saudita comenzaron a registrar nombres de dominio de primer nivel escritos en alfabeto árabe, de derecha a izquierda, a finales del año pasado. Todo ello después de que el regulador de nombres de Internet ICANN votara para permitir alfabetos no latinos para ser utilizados en las direcciones web.
En el país del Nilo el acceso a Internet es cada vez más barato y está floreciendo el uso de la Red en dispositivos móviles. El país planea una actualización de su capacidad de banda ancha en cuatro años, por valor de 1.000 millones de dólares, para cuadruplicar la penetración hasta un 20%.
"Entre los próximos millones de usuarios de Internet egipcios habrá mucha gente que realmente no hablan inglés", dijo Ghonim. Dichos usuarios probablemente no tendrán un gran peso en el mercado 'online' al principio, pero la idea es que no encuentren obstáculos para contribuir a la Red por las limitaciones del lenguaje.
"Piense en el hombre al frente de una pequeña tienda en Mahalla (una ciudad industrial en el delta del Nilo)", dijo Ghonim. "Debería facilitársele una experiencia completa en árabe, desde la forma en que registra su dominio hasta la búsqueda de una empresa de alojamiento, para al final comunicarse con sus clientes".
Craig Mundie opinó que el mundo árabe estaba incluso en buenas condiciones para 'saltarse' la era de la conexión a través del PC para ir directamente a la era de Internet móvil. "La llegada de una manera muy barata y simple de hacer productos informáticos junto a las redes móviles crea un punto de entrada alternativo en el uso de Internet".
Vía El Mundo
viernes, 9 de abril de 2010
Las redes sociales 'ascienden' en la empresa
La necesidad de controlar lo que se dice de una marca en Internet supone uno de los mayores quebraderos de cabeza para las empresas. Por una parte, ¿cómo reducir o hacer menos accesibles los comentarios negativos?
Por otra, ¿cómo asimilar los mensajes de los internautas dentro de la compañía, para hacer más atractiva su oferta? La Web 2.0 –bajo la que se engloban blogs, chats, wikis, foros, redes sociales y los comentarios de los internautas en algunos medios de comunicación online– puede aportar a las compañías ideas acerca de la percepción de su marca y de las necesidades del cliente.
Dentro de esta web interactiva, las redes sociales dan un paso más. En primer lugar, comunidades como Facebook, Tuenti o LinkedIn son seguidas por millones de personas en España de muy diversos perfiles, lo que aumenta la
representatividad de las referencias a enseñas o necesidades de compra. Además, cualquier compañía puede aprovechar una comunidad ya existente para crear su propio canal de comunicación con el público, a coste cero o casi cero.
Según Nielsen, el 18% de la información en Internet procede de los medios de comunicación web, otro 18% de las empresas y un 26% de la Web 2.0. Mientras, una encuesta elaborada por Adecco revela que la edad media de los usuarios de redes sociales profesionales (Xing y LinkedIn, principalmente) se sitúa entre los 35 y 44 años, siendo mayoría los hombres, que más del 75% posee estudios universitarios y que más del 50% desempeña puestos directivos en sus respectivas empresas.
“Una empresa nunca puede dejar de escuchar lo que se dice de ella”, comentó José Antonio Gallego, presidente de la Asociación Española de Responsables de Comunidad Online (Aerco) esta semana, durante una de las conferencias organizadas por la Fundación Telefónica.
En este contexto, aflora la presencia de un nuevo cargo dentro de las compañías, el de dinamizador de las redes sociales o community manager. Hasta ahora, era común que ciertos departamentos, por lo general, los de Márketing o Comunicación, asumieran las funciones de control de la información en estos nuevos espacios cibernéticos. Pero el papel de un community manager es más complejo: abarca escuchar al mercado; circular la información a nivel interno tras filtrarla y transformarla en un discurso "para hacerla llegar a las personas adecuadas de la empresa"; identificar los líderes dentro y fuera de la empresa para incorporarlos al mecanismo de la comunidad; y, por último, "convencer a los directivos de lo necesario que resulta establecer vías de comunicación con la comunidad", describe Gallego.
No faltan quienes aseguran que, en menos de cuatro años, el puesto de community manager habrá echado raíces en la mayor parte de grandes empresas españolas.
Si bien buena parte de las firmas del Ibex 35 ha diseñado planes específicos para esta cuestión, algunas de las iniciativas corporativas puestas en marcha en redes sociales no están desempeñando el papel para el que fueron creadas. Bajar a la tierra supone adecuar el lenguaje corporativo a uno más cercano al público en general.
“Todas las empresas, por aburrida que pueda ser su actividad, tienen algo que contar a la gente. Por ejemplo, una eléctrica puede explicar mejor que nadie las consecuencias del cambio climático, y lo mismo ocurre en todos los sectores”, defendía recientemente Chris Hugues, cofundador de Facebook, en un encuentro celebrado en Madrid. El mayor presupuesto, por lo tanto, no irá destinado a la creación del sitio web, sino a las posibles herramientas de software que se integren sobre él y al coste de la empresa o la persona que actuará como puente entre la compañía y sus potenciales compradores.
Paralelamente, brotan las firmas de márketing online especializadas en el análisis de la imagen de una compañía en Internet, también llamadas ORM (siglas de online reputation management), como GlobalPropaganda.com, Buzz Marketing Networks, Oerreeme o Paginar.net. Este mercado mueve en la actualidad alrededor de 40 millones de euros anuales en España, según estimaciones del sector. Otras, como la española Denodo, integran la información recogida en la web con el resto de sistemas informáticos de la empresa.
Por otra, ¿cómo asimilar los mensajes de los internautas dentro de la compañía, para hacer más atractiva su oferta? La Web 2.0 –bajo la que se engloban blogs, chats, wikis, foros, redes sociales y los comentarios de los internautas en algunos medios de comunicación online– puede aportar a las compañías ideas acerca de la percepción de su marca y de las necesidades del cliente.
Dentro de esta web interactiva, las redes sociales dan un paso más. En primer lugar, comunidades como Facebook, Tuenti o LinkedIn son seguidas por millones de personas en España de muy diversos perfiles, lo que aumenta la
representatividad de las referencias a enseñas o necesidades de compra. Además, cualquier compañía puede aprovechar una comunidad ya existente para crear su propio canal de comunicación con el público, a coste cero o casi cero.
Según Nielsen, el 18% de la información en Internet procede de los medios de comunicación web, otro 18% de las empresas y un 26% de la Web 2.0. Mientras, una encuesta elaborada por Adecco revela que la edad media de los usuarios de redes sociales profesionales (Xing y LinkedIn, principalmente) se sitúa entre los 35 y 44 años, siendo mayoría los hombres, que más del 75% posee estudios universitarios y que más del 50% desempeña puestos directivos en sus respectivas empresas.
“Una empresa nunca puede dejar de escuchar lo que se dice de ella”, comentó José Antonio Gallego, presidente de la Asociación Española de Responsables de Comunidad Online (Aerco) esta semana, durante una de las conferencias organizadas por la Fundación Telefónica.
En este contexto, aflora la presencia de un nuevo cargo dentro de las compañías, el de dinamizador de las redes sociales o community manager. Hasta ahora, era común que ciertos departamentos, por lo general, los de Márketing o Comunicación, asumieran las funciones de control de la información en estos nuevos espacios cibernéticos. Pero el papel de un community manager es más complejo: abarca escuchar al mercado; circular la información a nivel interno tras filtrarla y transformarla en un discurso "para hacerla llegar a las personas adecuadas de la empresa"; identificar los líderes dentro y fuera de la empresa para incorporarlos al mecanismo de la comunidad; y, por último, "convencer a los directivos de lo necesario que resulta establecer vías de comunicación con la comunidad", describe Gallego.
No faltan quienes aseguran que, en menos de cuatro años, el puesto de community manager habrá echado raíces en la mayor parte de grandes empresas españolas.
Si bien buena parte de las firmas del Ibex 35 ha diseñado planes específicos para esta cuestión, algunas de las iniciativas corporativas puestas en marcha en redes sociales no están desempeñando el papel para el que fueron creadas. Bajar a la tierra supone adecuar el lenguaje corporativo a uno más cercano al público en general.
“Todas las empresas, por aburrida que pueda ser su actividad, tienen algo que contar a la gente. Por ejemplo, una eléctrica puede explicar mejor que nadie las consecuencias del cambio climático, y lo mismo ocurre en todos los sectores”, defendía recientemente Chris Hugues, cofundador de Facebook, en un encuentro celebrado en Madrid. El mayor presupuesto, por lo tanto, no irá destinado a la creación del sitio web, sino a las posibles herramientas de software que se integren sobre él y al coste de la empresa o la persona que actuará como puente entre la compañía y sus potenciales compradores.
Paralelamente, brotan las firmas de márketing online especializadas en el análisis de la imagen de una compañía en Internet, también llamadas ORM (siglas de online reputation management), como GlobalPropaganda.com, Buzz Marketing Networks, Oerreeme o Paginar.net. Este mercado mueve en la actualidad alrededor de 40 millones de euros anuales en España, según estimaciones del sector. Otras, como la española Denodo, integran la información recogida en la web con el resto de sistemas informáticos de la empresa.
martes, 1 de diciembre de 2009
Pfizer lanza una campaña en redes sociales para dejar de fumar basada en los juegos de arcade de los 80
¿Recuerdas Pacman, Space Invaders y otros juegos de arcade a los que jugabas en los años ochenta? ¿Estás preparado para volver a descubrirlos? 3 de ellos aparecen en Serious Quitters’ Arcade, una campaña de Pfizer para concienciar a los fumadores sobre la necesidad de pedir ayuda y apoyo a un médico para dejar de fumar centrada entorno a una página web multilingüe bastante molona.
.png)
Respetando la estética y música de los 80, Pfizer ha recreado tres juegos en los que los protagonistas luchan contra la adicción al tabaco. Lo cierto es que el resultado es francamente espectacular.
Aqui podéis jugar con ellos:
Escape from Planet Smokey
Blast N Quit
Bin ´Um
Y si tras jugar un rato con ellos os queréis plantear dejar de fumar, la gente de Pfizer ha creado también esta web: http://www.vencealfumador.es donde podéis hacer un cuestionario muy detallado en el que podéis ver el grado de adicción que tenéis al tabaco, las posibilidades de dejarlo, ver si estáis lo suficientemente motivados como para dejarlo y mucho más.
.png)
Respetando la estética y música de los 80, Pfizer ha recreado tres juegos en los que los protagonistas luchan contra la adicción al tabaco. Lo cierto es que el resultado es francamente espectacular.
Aqui podéis jugar con ellos:
Escape from Planet Smokey
Blast N Quit
Bin ´Um
Y si tras jugar un rato con ellos os queréis plantear dejar de fumar, la gente de Pfizer ha creado también esta web: http://www.vencealfumador.es donde podéis hacer un cuestionario muy detallado en el que podéis ver el grado de adicción que tenéis al tabaco, las posibilidades de dejarlo, ver si estáis lo suficientemente motivados como para dejarlo y mucho más.
miércoles, 25 de noviembre de 2009
Radiografía de la generación interactiva española
El 70% de los menores afirma utilizar las redes sociales y casi el 40% de los menores internautas poseen página web propia o han generado alguna vez contenidos en la red, según el estudio “La Generación Interactiva en España” elaborado por la Universidad de Navarra para el Foro Generaciones Interactivas, fundado por Telefónica.
El perfil creativo aumenta con la edad y a partir de los 16 años el 50% de los jóvenes construyen o administran sus propios blogs o páginas web. Los contenidos más visitados – música, deportes y juegos- son también la temática más frecuente de sus propias páginas web y blogs. Respecto a su perfil como generación “movilizada”, lo más frecuente es que obtengan el primer móvil entre los 10 y los 12 años.
Según el trabajo, el 95% de los niños (entre 6 y 9 años) y el 97% de los adolescentes (de 10 a 18 años) declara que en su casa hay un PC mientras que, antes de cumplir los diez años, el 59% tiene o usa un teléfono móvil y el 71% afirma tener conexión a internet, porcentaje que se eleva al 82% en el caso de los adolescentes. Ambos datos ponen de manifiesto la alta penetración de internet entre los hogares con menores, comparado con el 51% que arrojan los datos oficiales del INE sobre el total de los hogares españoles.
De hecho, el hogar es, con diferencia, el lugar más habitual de navegación, 89% de adolescentes y 87,2% de los niños, seguido por el colegio, 28,5% de los mayores y el 31% de los niños.
La navegación en solitario es predominante (85%) entre los adolescentes, mientras que más del 30% de los niños navega con algún familiar. Una gran mayoría de los encuestados (70,2%) reconoce que ha aprendido a navegar de forma autónoma, mientras que el 16% ha sido enseñado por sus padres y el 7% por sus profesores.
No obstante, el 50% de los adolescentes afirma que los profesores utilizan internet para explicar sus materias, al tiempo que el uso de estos recursos en la escuela impulsa un uso más intensivo en otros ámbitos, con mayor acceso a contenidos educativos y culturales.
Cabe destacar, además, que la utilidad del teléfono móvil evoluciona con la edad y mientras que los más pequeños lo utilizan básicamente para hablar (72,7%) y jugar (61,2%), los más mayores incluyen además nuevos usos como escuchar música, ver y hacer fotos y videos, entre otros. Por su parte, la televisión sigue siendo una de las pantallas más presentes en los hogares.
De hecho, el 48% de los niños y el 56,5% de los adolescentes tienen tres o más televisores en su hogar, y una de las características de esta generación es que frente al televisor se sitúan como una generación multitarea, es decir, es un medio de acompañamiento para otras actividades (comidas, convivencia familiar, ratos de juegos, navegación, …).
Finalmente, las preferencias, usos y valoraciones sobre las pantallas estudiadas tienen algunas diferencias significativas en función del sexo de los usuarios. Ellas optan más por la virtualidad comunicativa de las pantallas: enviar y recibir mensajes, hablar y chatear; mientras que ellos lo hacen por el ocio y el entretenimiento: jugar, descargar música y películas.
Más del 90% utiliza internet para estudiar o realizar tareas escolares y, al mismo tiempo, un 8% reconoce haber recibido imágenes o mensajes ofensivos a través de la Red. Si a esto añadimos que no es raro que los menores superen a sus padres en el manejo y conocimiento de determinadas pantallas, lo cual dificulta su labor de mediación, se evidencia claramente la necesidad de un compromiso global para que esta utilización se lleve a cabo de manera responsable.
Para más información: www.generacionesinteractivas.org
Vía MarketingNews
El perfil creativo aumenta con la edad y a partir de los 16 años el 50% de los jóvenes construyen o administran sus propios blogs o páginas web. Los contenidos más visitados – música, deportes y juegos- son también la temática más frecuente de sus propias páginas web y blogs. Respecto a su perfil como generación “movilizada”, lo más frecuente es que obtengan el primer móvil entre los 10 y los 12 años.
Según el trabajo, el 95% de los niños (entre 6 y 9 años) y el 97% de los adolescentes (de 10 a 18 años) declara que en su casa hay un PC mientras que, antes de cumplir los diez años, el 59% tiene o usa un teléfono móvil y el 71% afirma tener conexión a internet, porcentaje que se eleva al 82% en el caso de los adolescentes. Ambos datos ponen de manifiesto la alta penetración de internet entre los hogares con menores, comparado con el 51% que arrojan los datos oficiales del INE sobre el total de los hogares españoles.
De hecho, el hogar es, con diferencia, el lugar más habitual de navegación, 89% de adolescentes y 87,2% de los niños, seguido por el colegio, 28,5% de los mayores y el 31% de los niños.
La navegación en solitario es predominante (85%) entre los adolescentes, mientras que más del 30% de los niños navega con algún familiar. Una gran mayoría de los encuestados (70,2%) reconoce que ha aprendido a navegar de forma autónoma, mientras que el 16% ha sido enseñado por sus padres y el 7% por sus profesores.
No obstante, el 50% de los adolescentes afirma que los profesores utilizan internet para explicar sus materias, al tiempo que el uso de estos recursos en la escuela impulsa un uso más intensivo en otros ámbitos, con mayor acceso a contenidos educativos y culturales.
Cabe destacar, además, que la utilidad del teléfono móvil evoluciona con la edad y mientras que los más pequeños lo utilizan básicamente para hablar (72,7%) y jugar (61,2%), los más mayores incluyen además nuevos usos como escuchar música, ver y hacer fotos y videos, entre otros. Por su parte, la televisión sigue siendo una de las pantallas más presentes en los hogares.
De hecho, el 48% de los niños y el 56,5% de los adolescentes tienen tres o más televisores en su hogar, y una de las características de esta generación es que frente al televisor se sitúan como una generación multitarea, es decir, es un medio de acompañamiento para otras actividades (comidas, convivencia familiar, ratos de juegos, navegación, …).
Finalmente, las preferencias, usos y valoraciones sobre las pantallas estudiadas tienen algunas diferencias significativas en función del sexo de los usuarios. Ellas optan más por la virtualidad comunicativa de las pantallas: enviar y recibir mensajes, hablar y chatear; mientras que ellos lo hacen por el ocio y el entretenimiento: jugar, descargar música y películas.
Más del 90% utiliza internet para estudiar o realizar tareas escolares y, al mismo tiempo, un 8% reconoce haber recibido imágenes o mensajes ofensivos a través de la Red. Si a esto añadimos que no es raro que los menores superen a sus padres en el manejo y conocimiento de determinadas pantallas, lo cual dificulta su labor de mediación, se evidencia claramente la necesidad de un compromiso global para que esta utilización se lleve a cabo de manera responsable.
Para más información: www.generacionesinteractivas.org
Vía MarketingNews
martes, 24 de noviembre de 2009
Los jóvenes españoles hacen un uso intensivo de las nuevas tecnologías.
Son una generación equipada, que se divierte en digital, movilizada, interactiva, precoz, emancipada, autodidacta, autónoma, generadora de contenidos y que necesita relacionarse. Aprovecha al máximo las pantallas para comunicarse, conocer, compartir, divertirse y vive en ciberhogares, es decir, entornos equipados y conectados.
Estos son algunos de los rasgos que definen a los menores de hoy en día, según el estudio La generación interactiva en España. Niños y adolescentes ante las pantallas, elaborado por el Foro Generaciones Interactivas y presentado ayer.
El trabajo, realizado mediante 13.000 encuestas en 113 centros educativos españoles, pone de manifiesto el uso intensivo que los jóvenes hacen de las nuevas tecnologías y revela que son precisamente esas características las que hacen que los adolescentes españoles prefieran Internet y el móvil a la televisión. Así, casi el 71% de los niños son usuarios de Internet, mientras que entre los adolescentes la cifra aumenta hasta situarse en el 88%.
El acceso a la Red se convierte, además, en un vínculo entre los miembros de esta generación, en un rasgo de identidad, y son las posibilidades de comunicación las que marcan la diferencia. El messenger encabeza la lista de servicios favoritos (77%), seguido del correo electrónico (65%).
Proactivos
Los autores del estudio, Xavier Bringué y Charo Sábada, de la Facultad de Comunicación de la Universidad de Navarra, destacaron que el 70% de los menores afirman usar las redes sociales y que el 40% tiene página web o son generadores de contenidos digitales.
Las temáticas más frecuentes son la música, los deportes y los juegos. Este perfil creativo aumenta con la edad, y a partir de los 16 años, la mitad de los jóvenes construye o administra sus propios blogs o páginas web.
La autonomía frente a las pantallas es otro rasgo diferenciador de esta generación. Según el informe, el 65% de los niños usa videojuegos sin compañía, frente al 76,2% de los adolescentes. En el caso de Internet, el 61% de los menores navega solo, mientras que la proporción sube hasta el 85,5% entre los adolescentes.
Sábada calificó a los jóvenes como una “generación movilizada”, ya que “lo más frecuente es que obtengan el primer móvil entre los 10 y los 12 años”. El 29% de los niños declara usar un móvil propio, el 83% de los adolescentes y prácticamente el 100% a partir de los 17 años.
El móvil se convierte, según Sábada, en “el gestor de su propia vida”, debido a que tanto su reloj como su agenda se une en el mismo dispositivo. Además, el estudio muestra que la utilidad de est e dispositivo evoluciona con la edad: los más pequeños lo emplean para hablar (72%) y jugar (61,2%) y los mayores incluyen otros usos, como escuchar música, ver o hacer fotos y vídeos.
Por su parte, la televisión sigue siendo una de las pantallas más presentes en los hogares. El 48% de los niños y el 56,5% de los adolescentes tiene tres o más televisores en su hogar. “Este dispositivo se convierte en un medio de acompañamiento para otras tareas, como comer, hablar con la familia, estudiar o, incluso, dormir”, según Bringué.
El documento también hace hincapié en las diferencias sobre usos en función del sexo de los usuarios. Mientras ellas prefieren la virtualidad comunicativa de las pantallas –enviar y recibir mensajes, hablar y chatear–; ellos optan por el ocio y el entretenimiento –jugar, descargar música y películas–. En definitiva, chicos y chicas buscan en las herramientas tecnológicas el modo de resolver sus particulares necesidades: ellas de relación, y ellos de acción.
Por un uso adecuado de la tecnología
Las nuevas tecnologías ofrecen un sinfín de oportunidades, pero también implican peligros para los menores. Con el objetivo de favorecer el uso adecuado de las mismas ha nacido el Foro Generaciones Interactivas, una organización sin ánimo de lucro integrada por Telefónica, la Universidad de Navarra y la Organización Universitaria Interamericana.
Ayer, en su presentación, que contó con la presencia de su presidente de honor, Iñaki Urdangarín; su vicepresidente, Manuel Echánove; el presidente de Telefónica de España, Guillermo Ansaldo, y el director general de Red.es, Sebastián Muriel.
Echánove destacó “la necesidad de un compromiso global para fomentar un uso adecuado de las pantallas por parte de los jóvenes”. Urdangarín subrayó que el Foro tiene como objetivo “generar una respuesta educativa que implique a los menores, sus padres y a los educadores”.
Vía Expansión
Estos son algunos de los rasgos que definen a los menores de hoy en día, según el estudio La generación interactiva en España. Niños y adolescentes ante las pantallas, elaborado por el Foro Generaciones Interactivas y presentado ayer.
El trabajo, realizado mediante 13.000 encuestas en 113 centros educativos españoles, pone de manifiesto el uso intensivo que los jóvenes hacen de las nuevas tecnologías y revela que son precisamente esas características las que hacen que los adolescentes españoles prefieran Internet y el móvil a la televisión. Así, casi el 71% de los niños son usuarios de Internet, mientras que entre los adolescentes la cifra aumenta hasta situarse en el 88%.
El acceso a la Red se convierte, además, en un vínculo entre los miembros de esta generación, en un rasgo de identidad, y son las posibilidades de comunicación las que marcan la diferencia. El messenger encabeza la lista de servicios favoritos (77%), seguido del correo electrónico (65%).
Proactivos
Los autores del estudio, Xavier Bringué y Charo Sábada, de la Facultad de Comunicación de la Universidad de Navarra, destacaron que el 70% de los menores afirman usar las redes sociales y que el 40% tiene página web o son generadores de contenidos digitales.
Las temáticas más frecuentes son la música, los deportes y los juegos. Este perfil creativo aumenta con la edad, y a partir de los 16 años, la mitad de los jóvenes construye o administra sus propios blogs o páginas web.
La autonomía frente a las pantallas es otro rasgo diferenciador de esta generación. Según el informe, el 65% de los niños usa videojuegos sin compañía, frente al 76,2% de los adolescentes. En el caso de Internet, el 61% de los menores navega solo, mientras que la proporción sube hasta el 85,5% entre los adolescentes.
Sábada calificó a los jóvenes como una “generación movilizada”, ya que “lo más frecuente es que obtengan el primer móvil entre los 10 y los 12 años”. El 29% de los niños declara usar un móvil propio, el 83% de los adolescentes y prácticamente el 100% a partir de los 17 años.
El móvil se convierte, según Sábada, en “el gestor de su propia vida”, debido a que tanto su reloj como su agenda se une en el mismo dispositivo. Además, el estudio muestra que la utilidad de est e dispositivo evoluciona con la edad: los más pequeños lo emplean para hablar (72%) y jugar (61,2%) y los mayores incluyen otros usos, como escuchar música, ver o hacer fotos y vídeos.
Por su parte, la televisión sigue siendo una de las pantallas más presentes en los hogares. El 48% de los niños y el 56,5% de los adolescentes tiene tres o más televisores en su hogar. “Este dispositivo se convierte en un medio de acompañamiento para otras tareas, como comer, hablar con la familia, estudiar o, incluso, dormir”, según Bringué.
El documento también hace hincapié en las diferencias sobre usos en función del sexo de los usuarios. Mientras ellas prefieren la virtualidad comunicativa de las pantallas –enviar y recibir mensajes, hablar y chatear–; ellos optan por el ocio y el entretenimiento –jugar, descargar música y películas–. En definitiva, chicos y chicas buscan en las herramientas tecnológicas el modo de resolver sus particulares necesidades: ellas de relación, y ellos de acción.
Por un uso adecuado de la tecnología
Las nuevas tecnologías ofrecen un sinfín de oportunidades, pero también implican peligros para los menores. Con el objetivo de favorecer el uso adecuado de las mismas ha nacido el Foro Generaciones Interactivas, una organización sin ánimo de lucro integrada por Telefónica, la Universidad de Navarra y la Organización Universitaria Interamericana.
Ayer, en su presentación, que contó con la presencia de su presidente de honor, Iñaki Urdangarín; su vicepresidente, Manuel Echánove; el presidente de Telefónica de España, Guillermo Ansaldo, y el director general de Red.es, Sebastián Muriel.
Echánove destacó “la necesidad de un compromiso global para fomentar un uso adecuado de las pantallas por parte de los jóvenes”. Urdangarín subrayó que el Foro tiene como objetivo “generar una respuesta educativa que implique a los menores, sus padres y a los educadores”.
Vía Expansión
viernes, 20 de noviembre de 2009
Internet es el único soporte publicitario que resiste a la crisis
La multinacional de comida rápida Burger King lanzó una innovadora campaña publicitaria en Internet a principios de año. Ofrecía un menú gratis por cada 10 amigos eliminados en Facebook. El éxito fue meteórico. En poco tiempo, 233.000 personas fueron "sacrificadas" por los usuarios de la red social más popular (150 millones de usuarios). Burger King cumplió su objetivo, aunque la reacción de Facebook no se hizo esperar. Después de "conversaciones constructivas", la red social dio por concluida la campaña de un plumazo y cerró la aplicación que estaba mermando su población.
El de Burger King es un ejemplo de las enormes posibilidades que abre la Red a la industria de los anuncios. Especialmente en tiempos de crisis. La publicidad se ha convertido en uno de los termómetros más fiables de la economía. Es el primer sector que experimenta recortes cuando los beneficios menguan. Sólo en España, el año pasado movió 16.000 millones de euros, de los que la mitad fueron absorbidos por los medios de comunicación.
En 2009, la publicidad se ha desplomado (ha caído el 27,8% en el primer semestre), aunque no todos los soportes han encajado igual el golpe. Frente al desmoronamiento de los medios tradicionales, Internet es el único que aguanta el impacto de la crisis. Un estudio de IAB Spain, sustentado en datos de InfoAdex, indica que la publicidad en medios interactivos ha retrocedido apenas el 0,3%. Es ya el 11,3% de la facturación total y ha superado a la radio, aunque está a larga distancia de la televisión (42,9%), el medio favorito de los anunciantes.
"El crecimiento de Internet es imparable. Es más eficaz que la televisión, pero necesita tiempo para que el anunciante coja confianza", dice el director general de IAB, Antonio Trangott, convencido de que España seguirá los pasos de Reino Unido, donde la publicidad en Internet ha superado a la televisión y acapara una cuota de mercado del 23,5%. "No sé cuándo ocurrirá, sería jugar a futurólogo". El trasvase viene provocado por dos factores: la televisión está ya saturada de anuncios y las audiencias se van desviando al terreno online.
En el inabarcable mundo digital, la publicidad tiene un reto por delante: ser eficaz. Y para cumplir este objetivo necesita ser atractiva. David Torrejón, director editorial de Publicaciones Profesionales, empresa responsable de la revista Anuncios, considera que la creatividad española en Internet es "muy mala". "Hay agencias buenas, pero son muy pocas. Comparado con la publicidad de revistas, diarios o televisión, la publicidad de Internet es muy básica. Está en un estado primitivo". ¿Cuál es la razón? "Es tan barato producir un anuncio para la Red o para la radio que no se le da valor". Además, observa que la publicidad en Internet ha ido bajando en eficacia conforme se ha ido incrementando el tráfico. "Internet no es un medio, es un mundo virtual donde cabe todo: publicidad, información, interactividad, redes sociales. Es un mundo paralelo más que un medio". El problema de la publicidad online es que "el 90% son problemas de solución, se basan en una pregunta; y ése es un modelo muy primitivo".
Los creativos lo ven de otra manera. José Manuel Redondo, de la agencia Universal McCann, enfatiza que la publicidad en Internet es eficaz. "Lo que hace falta es utilizar bien los diferentes canales. Cada uno tiene sus códigos y ventajas y hay que conocer sus mecanismos para utilizarlos de manera acertada". Redondo acaba de ser nombrado "líder de pensamiento digital" de la compañía, una figura encargada de integrar los equipos on y off, dos mundos que hasta ahora han estado reñidos. "Ambas esferas han estado muy separadas. Muchos proyectos digitales han estado relacionados a marcas, pero han operado con estrategias separadas". Con las piezas de uno y otro mundo se construía "una especie de Frankenstein".
Frente a quienes opinan que la publicidad en la Red es muy agresiva, Redondo replica que también ocho minutos de anuncios en televisión producen rechazo. "Cuando nació Internet el usuario era dueño del canal. Luego llegó la publicidad, que se fue introduciendo en un territorio que era del usuario. Se coló de manera forzada, como en las redes sociales".
La televisión e Internet parecen condenados a entenderse. El profesor de Documentación de la Facultad de Ciencias de la Información de la Complutense, Juan Carlos Marcos, considera que la eficacia de la primera empieza a ser "preocupante", así que anunciantes y agencias deben buscar nuevas fórmulas. "Tienen que experimentar y arriesgar".
En la misma línea, Traugott, percibe que las audiencias televisivas se están derivando a gran velocidad hacia el terreno online. De ahí que los nuevos soportes tecnológicos estén llamados a jugar un papel importante en el terreno de la publicidad. Permiten la interactividad, la gran ventaja de la Red. Es lo que Marcos denomina "publicidad complementaria". Grandes marcas inician campañas en televisión y las transfieren a Internet. Es la estrategia que ha diseñado Acciona con la campaña Re... acciona. Traugott prefiere hablar de "metamedio", una especie de plataforma en la que confluyen todos los medios. La clave es que todos se están "internetizando".
Para Raúl Domingo, socio director de la empresa Know Media, la actividad publicitaria está afectada por un problema de saturación de mensajes "al que el consumidor empieza a crear barreras y deja de ser receptivo". En estos nuevos tiempos "ya no sirve que te vean, ni siquiera que te recuerden (en el caso de Internet, que hagan click en tu banner), porque el problema de la saturación afecta a todos los medios y soportes". Por eso advierte de que el bombardeo y la presión publicitaria tradicional ya no es sostenible. "Estamos acostumbrados a que la publicidad tiene que ser masiva, que con pocos soportes llega a muchos individuos, pero vamos a una gran segmentación, donde la atracción del individuo, uno a uno, crea un efecto masivo", comenta Domínguez.
Ante este panorama, Redondo apuesta por el crecimiento de las redes sociales como soporte. "Hay audiencias que dedican mucho tiempo a las redes sociales y hay que explorar ese camino para lanzar mensajes a los consumidores. Aunque no hay fórmulas mágicas. Hay que hacer mucha prueba y error. La televisión lleva 50 años de existencia y, salvo por la fragmentación de las audiencias, ha evolucionado muy poco". En su opinión, "el papel de las agencias es conocer los mecanismos de los usuarios cuando se apropian de las redes sociales y buscar caminos para entrar de manera relevante en ese espacio". La Red permite ir a público específico, concreto, con necesidades o intereses reconocibles. "Se trata de buscar al usuario, que te acepte y te abra la puerta para comunicarte con él", añade Redondo.
Uno de los problemas que ha encontrado la publicidad al dar el salto a Internet ha sido la adaptación a ese territorio. Muchos anunciantes se han limitado a trasladar la publicidad que hacían en analógico al mundo digital. El fracaso estaba cantado. La falta de creatividad es uno de los factores que lastran la eficacia de los anuncios en la Red. Así lo entiende Marcos, consciente de que hay una publicidad muy buena y otra que no lo es tanto. "Ante la diversidad de audiencias, los anunciantes deberían apostar por páginas especiales que tengan relación con los contenidos".
Las redes sociales no son la receta mágica. La sobreexplotación está amenazando su efecto. Marcos asegura que se han desbordado mucho antes que la propia televisión. "En cinco años se han saturado completamente", asegura. Y hay otro problema: "La publicidad en la Red tiene que dejar de ser tan intrusiva. Se aceptará cuando no moleste tanto. El usuario sabe que tiene contenidos gratis gracias a la publicidad y la acepta. Lo que le molesta es ir a sitios donde no consigue nada a cambio".
El director general de IAB admite que "los formatos que interrumpen la navegación son antipáticos", un obstáculo que podría ser salvado con la segmentación. Gráfica y de buscadores (los enlaces patrocinados) son los dos tipos de publicidad que dominan. Dentro de los buscadores, el gigante Google, que recibe el 90% de la inversión, se ha convertido en uno de los principales motores de la publicidad digital.
La Red se perfila como uno de los sectores -junto a videojuegos y televisión de pago- que tirará del mercado del ocio y del entretenimiento en España. El informe Global Entertainment and Media Outlook, de PricewaterhouseCoopers, augura que de aquí a 2013 crecerá a un ritmo del 3,8% anual. El acceso a Internet se beneficiará de dos factores: el fuerte incremento de banda ancha en los hogares (el Gobierno garantiza una velocidad mínima de un mega en 2011) y el impulso a las conexiones a través del móvil. Y también se aprovechará del fin de la publicidad en TVE y de la plena implantación de la TDT.
Torrejón cree que Google se está llevando el gato al agua al poner en relación lo que busca un internauta con los anuncios que recibe. Esto significa un cambio radical. "La publicidad se está separando del contenido -antes buscaba afinidad entre contenido y medio- y eso es peligroso".
España ocupa la cuarta posición mundial en la lista Big Won Report. Esta clasificación, que atiende los trabajos hechos en todo el mundo, se rige por el número de premios internacionales cosechados en 2008. Esta lista, sin embargo, puede ser engañosa. "Hay pocas campañas que acaparan muchos premios", dice Torrejón. EE UU, Reino Unido y una pujante Argentina son, a su juicio, las tres industrias publicitarias más fuertes. "Brasil y España se han peleado durante muchos años por el tercer puesto, pero ahora se ha adelantado Argentina", aclara. A su favor, en el país austral la creatividad es "más fresca y menos sujeta a decisiones de marketing". "Es más libre y tiene un mayor margen para equivocarse o salir exitosa".
Las listas de la creatividad y la eficacia tienden a solaparse, y a veces coinciden. La revista Anuncios, por ejemplo, establece su clasificación de los mejores anuncios más ingeniosos e innovadores, mientras que la Asociación Española de Anunciantes (AEA) valora sobre todo el éxito de una campaña en lo que verdaderamente importa: vender un producto. Un jurado compuesto por anunciantes, agencias y medios ha otorgado el premio a la mejor pieza online a Adidas Diesel, campaña realizada por la agencia Netthink. La AEA ha otorgado este año el máximo galardón de los Premios Eficacia a Bienvenido a la república independiente de tu casa, de la multinacional sueca Ikea, obra de la agencia SCPF. Esta campaña se ha convertido en líder del sector en preferencia e identificación de marca. Es un caso peculiar. El éxito del anuncio se trasladó al producto. El lema inscrito en el felpudo contribuyó no sólo a aumentar el ritmo de ventas de Ikea sino que la compañía se vio obligada a producir el famoso felpudo. Hasta ahora, sólo en España se han vendido 200.000 unidades. La campaña de la agencia de viajes online Atrápalo (de DoubleYou) es considerada la más eficaz en comunicación comercial. Contrató en Internet 80 millones de impresiones, pero su objetivo no era la clásica inserción de banners, sino que propició que los usuarios encontraran atrapantes durante su navegación. La campaña cumplió su objetivo: aumentó las ventas un 3% e incrementó su notoriedad de marca.
Vía El País
El de Burger King es un ejemplo de las enormes posibilidades que abre la Red a la industria de los anuncios. Especialmente en tiempos de crisis. La publicidad se ha convertido en uno de los termómetros más fiables de la economía. Es el primer sector que experimenta recortes cuando los beneficios menguan. Sólo en España, el año pasado movió 16.000 millones de euros, de los que la mitad fueron absorbidos por los medios de comunicación.
En 2009, la publicidad se ha desplomado (ha caído el 27,8% en el primer semestre), aunque no todos los soportes han encajado igual el golpe. Frente al desmoronamiento de los medios tradicionales, Internet es el único que aguanta el impacto de la crisis. Un estudio de IAB Spain, sustentado en datos de InfoAdex, indica que la publicidad en medios interactivos ha retrocedido apenas el 0,3%. Es ya el 11,3% de la facturación total y ha superado a la radio, aunque está a larga distancia de la televisión (42,9%), el medio favorito de los anunciantes.
"El crecimiento de Internet es imparable. Es más eficaz que la televisión, pero necesita tiempo para que el anunciante coja confianza", dice el director general de IAB, Antonio Trangott, convencido de que España seguirá los pasos de Reino Unido, donde la publicidad en Internet ha superado a la televisión y acapara una cuota de mercado del 23,5%. "No sé cuándo ocurrirá, sería jugar a futurólogo". El trasvase viene provocado por dos factores: la televisión está ya saturada de anuncios y las audiencias se van desviando al terreno online.
En el inabarcable mundo digital, la publicidad tiene un reto por delante: ser eficaz. Y para cumplir este objetivo necesita ser atractiva. David Torrejón, director editorial de Publicaciones Profesionales, empresa responsable de la revista Anuncios, considera que la creatividad española en Internet es "muy mala". "Hay agencias buenas, pero son muy pocas. Comparado con la publicidad de revistas, diarios o televisión, la publicidad de Internet es muy básica. Está en un estado primitivo". ¿Cuál es la razón? "Es tan barato producir un anuncio para la Red o para la radio que no se le da valor". Además, observa que la publicidad en Internet ha ido bajando en eficacia conforme se ha ido incrementando el tráfico. "Internet no es un medio, es un mundo virtual donde cabe todo: publicidad, información, interactividad, redes sociales. Es un mundo paralelo más que un medio". El problema de la publicidad online es que "el 90% son problemas de solución, se basan en una pregunta; y ése es un modelo muy primitivo".
Los creativos lo ven de otra manera. José Manuel Redondo, de la agencia Universal McCann, enfatiza que la publicidad en Internet es eficaz. "Lo que hace falta es utilizar bien los diferentes canales. Cada uno tiene sus códigos y ventajas y hay que conocer sus mecanismos para utilizarlos de manera acertada". Redondo acaba de ser nombrado "líder de pensamiento digital" de la compañía, una figura encargada de integrar los equipos on y off, dos mundos que hasta ahora han estado reñidos. "Ambas esferas han estado muy separadas. Muchos proyectos digitales han estado relacionados a marcas, pero han operado con estrategias separadas". Con las piezas de uno y otro mundo se construía "una especie de Frankenstein".
Frente a quienes opinan que la publicidad en la Red es muy agresiva, Redondo replica que también ocho minutos de anuncios en televisión producen rechazo. "Cuando nació Internet el usuario era dueño del canal. Luego llegó la publicidad, que se fue introduciendo en un territorio que era del usuario. Se coló de manera forzada, como en las redes sociales".
La televisión e Internet parecen condenados a entenderse. El profesor de Documentación de la Facultad de Ciencias de la Información de la Complutense, Juan Carlos Marcos, considera que la eficacia de la primera empieza a ser "preocupante", así que anunciantes y agencias deben buscar nuevas fórmulas. "Tienen que experimentar y arriesgar".
En la misma línea, Traugott, percibe que las audiencias televisivas se están derivando a gran velocidad hacia el terreno online. De ahí que los nuevos soportes tecnológicos estén llamados a jugar un papel importante en el terreno de la publicidad. Permiten la interactividad, la gran ventaja de la Red. Es lo que Marcos denomina "publicidad complementaria". Grandes marcas inician campañas en televisión y las transfieren a Internet. Es la estrategia que ha diseñado Acciona con la campaña Re... acciona. Traugott prefiere hablar de "metamedio", una especie de plataforma en la que confluyen todos los medios. La clave es que todos se están "internetizando".
Para Raúl Domingo, socio director de la empresa Know Media, la actividad publicitaria está afectada por un problema de saturación de mensajes "al que el consumidor empieza a crear barreras y deja de ser receptivo". En estos nuevos tiempos "ya no sirve que te vean, ni siquiera que te recuerden (en el caso de Internet, que hagan click en tu banner), porque el problema de la saturación afecta a todos los medios y soportes". Por eso advierte de que el bombardeo y la presión publicitaria tradicional ya no es sostenible. "Estamos acostumbrados a que la publicidad tiene que ser masiva, que con pocos soportes llega a muchos individuos, pero vamos a una gran segmentación, donde la atracción del individuo, uno a uno, crea un efecto masivo", comenta Domínguez.
Ante este panorama, Redondo apuesta por el crecimiento de las redes sociales como soporte. "Hay audiencias que dedican mucho tiempo a las redes sociales y hay que explorar ese camino para lanzar mensajes a los consumidores. Aunque no hay fórmulas mágicas. Hay que hacer mucha prueba y error. La televisión lleva 50 años de existencia y, salvo por la fragmentación de las audiencias, ha evolucionado muy poco". En su opinión, "el papel de las agencias es conocer los mecanismos de los usuarios cuando se apropian de las redes sociales y buscar caminos para entrar de manera relevante en ese espacio". La Red permite ir a público específico, concreto, con necesidades o intereses reconocibles. "Se trata de buscar al usuario, que te acepte y te abra la puerta para comunicarte con él", añade Redondo.
Uno de los problemas que ha encontrado la publicidad al dar el salto a Internet ha sido la adaptación a ese territorio. Muchos anunciantes se han limitado a trasladar la publicidad que hacían en analógico al mundo digital. El fracaso estaba cantado. La falta de creatividad es uno de los factores que lastran la eficacia de los anuncios en la Red. Así lo entiende Marcos, consciente de que hay una publicidad muy buena y otra que no lo es tanto. "Ante la diversidad de audiencias, los anunciantes deberían apostar por páginas especiales que tengan relación con los contenidos".
Las redes sociales no son la receta mágica. La sobreexplotación está amenazando su efecto. Marcos asegura que se han desbordado mucho antes que la propia televisión. "En cinco años se han saturado completamente", asegura. Y hay otro problema: "La publicidad en la Red tiene que dejar de ser tan intrusiva. Se aceptará cuando no moleste tanto. El usuario sabe que tiene contenidos gratis gracias a la publicidad y la acepta. Lo que le molesta es ir a sitios donde no consigue nada a cambio".
El director general de IAB admite que "los formatos que interrumpen la navegación son antipáticos", un obstáculo que podría ser salvado con la segmentación. Gráfica y de buscadores (los enlaces patrocinados) son los dos tipos de publicidad que dominan. Dentro de los buscadores, el gigante Google, que recibe el 90% de la inversión, se ha convertido en uno de los principales motores de la publicidad digital.
La Red se perfila como uno de los sectores -junto a videojuegos y televisión de pago- que tirará del mercado del ocio y del entretenimiento en España. El informe Global Entertainment and Media Outlook, de PricewaterhouseCoopers, augura que de aquí a 2013 crecerá a un ritmo del 3,8% anual. El acceso a Internet se beneficiará de dos factores: el fuerte incremento de banda ancha en los hogares (el Gobierno garantiza una velocidad mínima de un mega en 2011) y el impulso a las conexiones a través del móvil. Y también se aprovechará del fin de la publicidad en TVE y de la plena implantación de la TDT.
Torrejón cree que Google se está llevando el gato al agua al poner en relación lo que busca un internauta con los anuncios que recibe. Esto significa un cambio radical. "La publicidad se está separando del contenido -antes buscaba afinidad entre contenido y medio- y eso es peligroso".
España ocupa la cuarta posición mundial en la lista Big Won Report. Esta clasificación, que atiende los trabajos hechos en todo el mundo, se rige por el número de premios internacionales cosechados en 2008. Esta lista, sin embargo, puede ser engañosa. "Hay pocas campañas que acaparan muchos premios", dice Torrejón. EE UU, Reino Unido y una pujante Argentina son, a su juicio, las tres industrias publicitarias más fuertes. "Brasil y España se han peleado durante muchos años por el tercer puesto, pero ahora se ha adelantado Argentina", aclara. A su favor, en el país austral la creatividad es "más fresca y menos sujeta a decisiones de marketing". "Es más libre y tiene un mayor margen para equivocarse o salir exitosa".
Las listas de la creatividad y la eficacia tienden a solaparse, y a veces coinciden. La revista Anuncios, por ejemplo, establece su clasificación de los mejores anuncios más ingeniosos e innovadores, mientras que la Asociación Española de Anunciantes (AEA) valora sobre todo el éxito de una campaña en lo que verdaderamente importa: vender un producto. Un jurado compuesto por anunciantes, agencias y medios ha otorgado el premio a la mejor pieza online a Adidas Diesel, campaña realizada por la agencia Netthink. La AEA ha otorgado este año el máximo galardón de los Premios Eficacia a Bienvenido a la república independiente de tu casa, de la multinacional sueca Ikea, obra de la agencia SCPF. Esta campaña se ha convertido en líder del sector en preferencia e identificación de marca. Es un caso peculiar. El éxito del anuncio se trasladó al producto. El lema inscrito en el felpudo contribuyó no sólo a aumentar el ritmo de ventas de Ikea sino que la compañía se vio obligada a producir el famoso felpudo. Hasta ahora, sólo en España se han vendido 200.000 unidades. La campaña de la agencia de viajes online Atrápalo (de DoubleYou) es considerada la más eficaz en comunicación comercial. Contrató en Internet 80 millones de impresiones, pero su objetivo no era la clásica inserción de banners, sino que propició que los usuarios encontraran atrapantes durante su navegación. La campaña cumplió su objetivo: aumentó las ventas un 3% e incrementó su notoriedad de marca.
Vía El País
viernes, 30 de octubre de 2009
Internet en griego, en ruso, en árabe, en chino... Las direcciones podrán escribirse en caracteres no latinos a partir de 2010
Desde que existe Internet, es decir, desde 1983, todas las direcciones o URL de páginas webs se han escrito en caracteres latinos. Luego, el contenido de las páginas podía escribirse en cualquier idioma. La ICANN, la organización privada y sin ánimo de lucro que gestiona los dominios en la Red, ha decidido poner fin a esta anomalía: a mediados de noviembre ya se podrá escribir direcciones en Internet con caracteres no latinos.
Las direcciones reales de Internet consisten en una secuencia de números. Para facilitar su recuerdo, estos números tienen una traducción en letras y, hasta ahora, esta codificación se basaba en caracteres latinos, debido al origen estadounidense de la Red.
ICANN (Corporación de Asignación de Nombres y Números en Internet, en sus siglas en inglés) tiene listo el sistema, ensayado desde hace más de un año, para poder llevar a cabo la internacionalización de las direcciones web. El plan ha sido aprobado hoy en la cumbre anual de la organización reguladora, celebrada en Seúl . De los 1.600 millones de internautas en el mundo, más de la mitad no emplea caracteres latinos. En un comunicado, el presidente de ICANN, Rod Beckstrom, explica que se trata de un paso histórico para la internacionalización de internet pues se hará más accesible.
Pero pasar de una Red que sólo entiende un alfabeto a otra que los entienda todos es un "cambio fantásticamente complicado", según ICANN, que ha creado distintos sistemas de traducción. Algunos países, como China o Tailandia, habían introducido sistemas para permitir la escritura de direcciones en su idioma y traducirlas a los códigos imperantes en Internet. Pero no podían ser reconocidos por todos los ordenadores.
A partir del próximo 16 de noviembre ICANN comenzará a aceptar las peticiones de cambio en los nombres de dominio, de forma que utilicen otros caracteres distintos a los latinos, para que puedan comenzar a funcionar por etapas desde mediados de 2010. Gracias a los cambios que introducirá la ICANN se podrán utilizar idiomas como hebreo, cirílico, coreano, hindi, chino y árabe, entre otros. Se espera que la aprobación de este sistema permitirá un mejor acceso a internet de los usuarios procedentes de países como China, Corea del Sur, Rusia o las naciones árabes.
La decisión, que ya se había avanzado, se produce al cierre de la cumbre de nueve días en Seúl y coincide con el 40º aniversario del primer mensaje entre dos computadores conectados a gran distancia, desde Los Ángeles a San Francisco, que se considera el antecedente de internet.
Vía El País
Las direcciones reales de Internet consisten en una secuencia de números. Para facilitar su recuerdo, estos números tienen una traducción en letras y, hasta ahora, esta codificación se basaba en caracteres latinos, debido al origen estadounidense de la Red.
ICANN (Corporación de Asignación de Nombres y Números en Internet, en sus siglas en inglés) tiene listo el sistema, ensayado desde hace más de un año, para poder llevar a cabo la internacionalización de las direcciones web. El plan ha sido aprobado hoy en la cumbre anual de la organización reguladora, celebrada en Seúl . De los 1.600 millones de internautas en el mundo, más de la mitad no emplea caracteres latinos. En un comunicado, el presidente de ICANN, Rod Beckstrom, explica que se trata de un paso histórico para la internacionalización de internet pues se hará más accesible.
Pero pasar de una Red que sólo entiende un alfabeto a otra que los entienda todos es un "cambio fantásticamente complicado", según ICANN, que ha creado distintos sistemas de traducción. Algunos países, como China o Tailandia, habían introducido sistemas para permitir la escritura de direcciones en su idioma y traducirlas a los códigos imperantes en Internet. Pero no podían ser reconocidos por todos los ordenadores.
A partir del próximo 16 de noviembre ICANN comenzará a aceptar las peticiones de cambio en los nombres de dominio, de forma que utilicen otros caracteres distintos a los latinos, para que puedan comenzar a funcionar por etapas desde mediados de 2010. Gracias a los cambios que introducirá la ICANN se podrán utilizar idiomas como hebreo, cirílico, coreano, hindi, chino y árabe, entre otros. Se espera que la aprobación de este sistema permitirá un mejor acceso a internet de los usuarios procedentes de países como China, Corea del Sur, Rusia o las naciones árabes.
La decisión, que ya se había avanzado, se produce al cierre de la cumbre de nueve días en Seúl y coincide con el 40º aniversario del primer mensaje entre dos computadores conectados a gran distancia, desde Los Ángeles a San Francisco, que se considera el antecedente de internet.
Vía El País
martes, 27 de octubre de 2009
El banner cumple 15 años
El banner publicitario en Internet cumple 15 años. Lo colgó HotWired el 27 de octubre de 1994. Compañías como ATT, Volvo, Club Med y MCI lo contrataron. AT&T pagó por su campaña You Will 60.000 dólares de la época para estar 24 semanas en línea. El mensaje del banner de ATT es toda una declaración sobre la incertidumbre del invento: "¿Ha clicado alguna vez con su ratón aquí?
Se dio la circunstancia de que algunos anunciantes no tenían su propia web y al clicar en el banner éste iba a un sitio "en construcción". El banner tenía una dimensión de 468x60 píxeles. Los clientes de la campaña inaugural de HotWired gastaron un total de 400.000 dólares en la misma.
El director de arte de HotWired de aquel entonces, Rick Boyce, ha contado que una de las dificultades a que se enfrentaron fue determinar el precio que debían cobrar al anunciante. ¿Qué cantidad y con qué argumentos?. Según Boyce, HotWired tenía en aquel entonces 25.000 lectores en su lista de correo electrónico y calcularon que por el número de visitas que recibían estaban bien posicionados en el ciberespacio. "Sabíamos que podíamos generar interés y tráfico. Lo que desconocíamos era cuánto". Tras calcular sus propios costes en la operación, pidieron 30.000 dólares a cada anunciante por una campaña de 12 semanas.
Pero el banner no fue el primer método de publicidad en Internet. Tim O'Reilly reclama para su compañía este honor. Tras admitir que HotWired creó el banner, un espacio con anuncios en rotación, O'Reilly ha recordado en varias ocasiones que el primer anunció apareció un año antes, lo publicó Global Network Navigator en septiembre de 1993. "GNN fue vendido a AOL en 1995 y no sobrevivió un año a la venta, pero prefiguró", sostiene O'Reilly, "desde los portales web a los anuncios en línea". En el artículo que escribió para defender su tesis adjunta una cita al diario The Wall Street Journal de agosto de 1933 en el que se anuncia la introducción de la publicidad en Internet. "Un lote de anuncios electrónicos", describía el diario, "llegará a GNN, un esfuerzo pionero para distribuir un magazine en Internet (..) O'Reilly puede cargarlo con anuncios, catálogos enteros y kits de información de los anunciantes a precios que oscilan de los 200 a los 5.000 dólares".
Siempre según O'Reilly, en 1992 ya tuvo un primer contacto con las autoridades norteamericanas que supervisaban Internet para plantearles la posibilidad de que la publicidad ayudara a mantener proyectos digitales. Hasta entonces, Internet se contemplaba como una red académica y educativa ajena al negocio y al comercio. La primera persona que firmó un cheque por un anuncio en Internet fue Dan Appelman de una firma de abogados de Silicon Valley. "Pagó 5.000 dólares por el privilegio de ser la primera compañía en esponsorizar una sección de GNN".
Vía El País
Se dio la circunstancia de que algunos anunciantes no tenían su propia web y al clicar en el banner éste iba a un sitio "en construcción". El banner tenía una dimensión de 468x60 píxeles. Los clientes de la campaña inaugural de HotWired gastaron un total de 400.000 dólares en la misma.
El director de arte de HotWired de aquel entonces, Rick Boyce, ha contado que una de las dificultades a que se enfrentaron fue determinar el precio que debían cobrar al anunciante. ¿Qué cantidad y con qué argumentos?. Según Boyce, HotWired tenía en aquel entonces 25.000 lectores en su lista de correo electrónico y calcularon que por el número de visitas que recibían estaban bien posicionados en el ciberespacio. "Sabíamos que podíamos generar interés y tráfico. Lo que desconocíamos era cuánto". Tras calcular sus propios costes en la operación, pidieron 30.000 dólares a cada anunciante por una campaña de 12 semanas.
Pero el banner no fue el primer método de publicidad en Internet. Tim O'Reilly reclama para su compañía este honor. Tras admitir que HotWired creó el banner, un espacio con anuncios en rotación, O'Reilly ha recordado en varias ocasiones que el primer anunció apareció un año antes, lo publicó Global Network Navigator en septiembre de 1993. "GNN fue vendido a AOL en 1995 y no sobrevivió un año a la venta, pero prefiguró", sostiene O'Reilly, "desde los portales web a los anuncios en línea". En el artículo que escribió para defender su tesis adjunta una cita al diario The Wall Street Journal de agosto de 1933 en el que se anuncia la introducción de la publicidad en Internet. "Un lote de anuncios electrónicos", describía el diario, "llegará a GNN, un esfuerzo pionero para distribuir un magazine en Internet (..) O'Reilly puede cargarlo con anuncios, catálogos enteros y kits de información de los anunciantes a precios que oscilan de los 200 a los 5.000 dólares".
Siempre según O'Reilly, en 1992 ya tuvo un primer contacto con las autoridades norteamericanas que supervisaban Internet para plantearles la posibilidad de que la publicidad ayudara a mantener proyectos digitales. Hasta entonces, Internet se contemplaba como una red académica y educativa ajena al negocio y al comercio. La primera persona que firmó un cheque por un anuncio en Internet fue Dan Appelman de una firma de abogados de Silicon Valley. "Pagó 5.000 dólares por el privilegio de ser la primera compañía en esponsorizar una sección de GNN".
Vía El País
Suscribirse a:
Entradas (Atom)