Las críticias a las marcas suelen aparecer en blogs

Según un artículo publicado en la revisita británica New Media Age, las comunidades online, los blogs y los foros son las fuentes principales de opiniones y comentarios negativos acerca de las marcas. De hecho, la empresa de investigación Millward Brown encontró que un tercio (31%) de aquellos que visitan o utilizan comunidades online y blogs habían leído opiniones negativas acerca de las marcas. El artículo arroja datos interesantes sobre la influencia de las comunidades online.