miércoles, 16 de marzo de 2011

Mapas al servicio del márketing

Las tecnologías de información geográfica han revolucionado las pautas comerciales, ya que suponen la oportunidad de atraer clientes a las tiendas, con un coste inferior al de otras modalidades publicitarias.
Los sistemas de monitorización global (GPS) empezaron a ser usados en los coches desde hace más de una década como una valiosa herramienta para orientar a los conductores. Una evolución del GPS pasó recientemente a orientar a los emprendedores. Es el GIS (acrónimo de Sistema de Información Geográfica, en inglés).
Esta modalidad aúna información geográfica y márketing. De esa manera, las empresas pueden dibujar un perfil socioeconómico de los consumidores y la competencia, y calcular el gasto medio o el riesgo de impago.
El desarrollo de software creado para esta función de análisis del mercado, bautizada como geomárketing, ayuda a las empresas a tomar decisiones más acertadas, tanto para elegir un lugar en el que abrir un nuevo negocio, como para elaborar acciones de márketing para su público. Los supermercados, por ejemplo, concentran el 70% de sus clientes en un radio de 500 metros.
En el pasado, la recogida de información de márketing se realizaba manualmente y, por eso, exigía una inversión de tiempo y recursos. El avance tecnológico permite que esté más accesible a los pequeños y medianos empresarios. La principal fabricante de sistemas GIS es la americana Esri. Su tecnología es empleada por Axesor para la constitución de una herramienta, denominada Axesor GeoMarketing Online, con la que se puede acceder a datos de más de 4,5 millones de negocios y 12 millones de particulares a partir de 50 euros.
Las tecnologías de geomárketing pueden abordarse también para la promoción de las ventas. En este contexto, el formato de compras por impulso y cupones descuento ha demostrado tener una muy buena aceptación entre el público. En este campo, operan firmas como Groupon, LivingSocial, LetsBonus, Oportunista.com y, bajo la apariencia de un sencillo juego online, Foursquare. En España, Telepizza fue una de las pioneras en empezar a comercializar sus productos a los usuarios de Foursquare.
Por su parte, BBVA, El Corte Inglés, Fnac, Sol Meliá, Starbucks o H&M ya forman parte de la red comercial de Facebook Ofertas, servicio por el que los usuarios que anuncien su ubicación geográfica podrán recibir promociones de los negocios cercanos. Google replica este mismo modelo a través de Google Ofertas, que llegará a España este año.
El portal online aumentará progresivamente la oportunidad de que las firmas que abran una cuenta de Google Places o Google Checkout Comerciante (ambas son gratuitas) puedan atraer a nuevos clientes a través de su smartphone. En España, la penetración móvil es del 118%.
Las españolas Tuenti y Madpixel también han querido aprovechar las posibilidades del márketing basado en la localización, y 11870.com lo hará antes de verano. Madpixel ha desarrollado una plataforma que sirve a los usuarios para compartir sus lugares favoritos a través de su smartphone. La aplicación, llamada Mis Lugares Favoritos, permite localizar negocios cercanos y anunciar una ubicación en Facebook.

¿Por qué los japoneses no lloran?

Llama la atención. Durante los últimos días hemos sido bombardeados con imágenes de los daños causados por el terremoto (los terremotos) y el posterior tsunami en Japón: edificios, barcos, coches, fuego, inundaciones. Sin embargo no hemos visto llorar, no hemos visto muertos, ni sufrimiento. Pero ¿es que los japoneses no lloran?

Cuentan que el fotógrafo Richard Avedon quiso fotografiar a los Duques de Kent y no conseguía provocar una muestra de tristeza en sus rostros hablando de tragedias humanas pero dicen que si lo consiguió hablando del atropello de un perro camino del hotel donde se realizaron las fotografías. ¿De qué hablamos? ¿Cómo explicamos esto? Hablamos de diferencias culturales.

La cultura de quien mejor se esconde es de uno mismo. Todo lo que nosotros estamos observando en el comportamiento de la población japonesa, de quien mejor se esconde es de ellos mismos. Si preguntamos a un ciudadano japonés por qué no vemos tragedias, muerte y desesperación, como vimos en Haití, en las matanzas de la mafia en México o incluso tras el tsunami en Tailandia, se mostrará asombrado. Para su cultura es lo normal, lo esperable.

Los británicos son conocidos por controlar sus emociones, positivas y negativas, es lo correcto, lo educado, "lo proper". Los japoneses contienen solo sus emociones negativas por una razón: el respeto, no ofender a quienes les rodean. Nuestras emociones, nuestro dolor puede importunar o aumentar el dolor del otro y la cultura japonesa se basa en el respeto al prójimo y en el buen funcionamiento del grupo.

Sufrimiento interior
En la mitología japonesa, todos los comportamientos que resultan en relaciones positivas con los demás son premiados mientras que las acciones individualistas o antisociales son condenadas. Exteriorizar el sufrimiento implica cargar de energía negativa a quienes nos quieren o simplemente nos rodean. Por eso no vemos imágenes de muertos ni de sufrimiento. Por eso, desde nuestra cultura latina observamos asombrados lo que no entendemos, la contención a la hora de expresar sentimientos negativos como la tristeza y el dolor.

Pero el sufrimiento se lleva por dentro y mora dentro de cada japonés igual que moraría en cualquiera de nosotros. Prueba de ese sufrimiento son las únicas imágenes de dolor que hemos visto, las de niños, incluyendo una niña que sí que lloraba cuando observaba desde un puente como una inmensa ola arrasaba su pueblo. Hablando con un amigo japonés me comentaba que las nuevas generaciones si que están aprendiendo a llorar también por fuera. ¿Fruto de la globalización?

Miguel A. Cristóbal Carle es psicólogo y experto en formación cross-cultural con más de 20 años de experiencia. Es también socio fundador de Healthy Work.

martes, 15 de marzo de 2011

Aspectos importantes de la medición del ROI en los Social Media

Estar presente en los medios de comunicación social es fundamental pues es allí donde las personas, cada vez más, toman decisiones de compra o realizan negocios. Comienzan por integrarlas por motivos personales, pero lentamente van abarcando más campos hasta llegar al contacto con las empresas que son de su interés, y por ello debemos volcar dinero y tiempo en ellas.

Pero esto debe ser realizado a través de anuncios orientados, mucha investigación sobre los usuarios y, sobre todo, manteniendo una gran conversación. Sin embargo, también es necesario saber que toda nuestra inversión tendrá sus resultados y para ello os damos cinco aspectos que debemos tener en cuenta en una campaña de Social Media para medir resultados.

1 - El resultado final. Todas nuestras actualizaciones en blogs, Twitter y Facebook pueden hacer una diferencia, pero debemos verla para saber que esto es así. Las redes sociales pueden ser una experiencia muy buena y divertida para todos, pero no debemos olvidar que existe un aspecto financiero detrás que, como empresa, nos interesa, y a ello debemos apuntar.

Las redes sociales son un gran medio para crear una marca y conocer nuevos potenciales clientes y socializar, pero si no se obtiene dinero como resultado, es que estamos cometiendo algún error. No debemos desviarnos del objetivo que nos hemos trazado.

2 – Aumentar los análisis: La medición del éxito de una campaña en redes sociales requiere un nuevo tipo de análisis. Citando a la Asociación de Marketing Móvil, debemos observar: “el número de ojos que nos observan y personas a quienes les gusta. El número de enlaces, artículos, tweets y diggs. El número de adquisiciones, conversiones, llamadas, respuestas y compras. El tamaño total de la cesta, el recuerdo de los consumidores, la lealtad y las recomendaciones”.

Todas estas pautas son las que debemos tener en cuenta para realizar análisis. Muchos de ellos son sencillos, pues las mismas redes sociales nos las otorgan (como los informes de las páginas de Facebook).

3 – El aumento del tráfico: Aquí tenemos otra manera cuantificable para juzgar los resultados. Éste puede significar muchas cosas, como ser más lectores de blogs, más accesos al sitio web, más clientes comprando en tienda online o muchos más que ingresan por la tienda física.

Algunos medios conocidos para medir el tráfico, y los más recomendados son: Google Analytics, Wordpress (su tablero es muy interesante) y TweetDeck.

4 – Más relaciones: Los medios de comunicación social son herramientas muy útiles para conseguir más seguidores y mayor cantidad de amigos en línea, pero se sugiere, para obtener mayores resultados, el buscar nuevos potenciales socios y hacer negocios con ellos, a través de, por ejemplo, reuniones. Este es el secreto del éxito de las redes profesionales como LinkedIn, el conocer nuevas personas, reunirse, y por comenzar a pensar nuevos negocios juntos.

5 – El mejor conocimiento de marca. Si bien el ROI se puede medir con las relaciones reales, también los es que una mayor cantidad de personas conozcan nuestro negocio. A mayor cantidad de fans y seguidores, como así nos hagan muchos RT en Twitter, aumenta la conciencia de marca.

El ROI puede parecer difícil de calcular, pero no es diferente al resto de nuestro negocio cuando somos capaces de analizarlo correctamente.

Vía PuroMarketing

lunes, 7 de marzo de 2011

Nace Canal+ Toros, el primer canal temático dedicado al toreo

Digital+ ha presentado Canal+ Toros, un nuevo canal de la plataforma de Prisa TV dedicado en exclusiva a la Fiesta que se emitirá a partir del próximo miércoles y que incluirá la emisión de ferias en directo, además de informativos, tertulias, entrevistas, reportajes y documentales.

domingo, 6 de marzo de 2011

María Teresa Campos, 3.500 euros el 'spot'

Por muchas sartenes que venda Belén Esteban, los anunciantes no hacen cola a las puertas de su chalé de Paracuellos del Jarama. Allí los únicos que hacen guardia son los paparazzis. Las empresas buscan otras caras para los anuncios, no precisamente la de Belén, por muchos arreglos que lleve encima: «La clave reside en la siguiente pregunta: ¿Quieres que tu hija sea como ella? Al espectador le gusta desconectar y ver barbaridades en antena, pero no siente aprecio por estos personajes», explica Santiago Mollinedo, director general de Personality Media, empresa que aconseja a las firmas sobre el famoso más adecuado para sus campañas y que maneja una base de 1.654 nombres, de los que casi 400 son presentadores. Por las encuestas que hacen periódicamente, saben bien que Belén no es la mejor vendedora.
Ni ella «ni los que basan su éxito en la polémica». Y en el saco entra también Jorge Javier. Hace más horas que cualquiera en la tele, pero su caché publicitario ronda los 2.000 euros (1.800 en 'Sálvame diario' y 2.100 en el 'Deluxe'), que no está mal, pero es inferior al de otros. «Su complejo escenario mediático y la exposición que muestra semanalmente de cara al consumidor no le convierte en el perfil más demandado por las grandes marcas», insiste Mollinedo. Y el mismo cuento que se aplique Belén, que en publicidad tiene uno de los salarios más bajos: a razón de 1.000 euros por un 'momento interno', que es así como llaman al anuncio que se hace dentro del programa.
Por comparar, las hormigas de Pablo Motos cobran más que la ex de Jesulín, porque Trancas y Barrancas no hacen propaganda de nada por menos de 1.200 euros. Bastante más del doble cobra su 'jefe'. Sin pertenecer al club del millón, Pablo Motos sí figura en el top de los presentadores favoritos de los anunciantes. Y si no se forra haciendo publicidad es porque no quiere. «Hay un grupo de gente como Motos, Mercedes Milá, Ana Rosa, Buenafuente... que son muy selectivos y cuidan mucho con qué se vinculan y no hacen prácticamente nada». No se trata de una cuestión de dinero. «Hay gente que no quiere aparecer vinculada a un taller de coches o a una crema de una marca blanca, por mucho dinero que les ofrezcan. Pero luego igual hacen promoción de una firma pequeña si les gusta».
Tampoco las marcas quieren a cualquiera. Ni necesariamente al presentador de moda. «María Teresa Campos no tiene hoy mucha presencia, pero la publicidad la borda. Ella habla al espectador en el mismo tono de siempre y parece que el anuncio está integrado en el programa, esa es la mayor virtud», explica el responsable de una agencia de medios, los intermediarios entre los famosos y las televisiones en cuestiones publicitarias. Y tan bien lo hace la Campos, que así le pagan. A 3.500 euros los veinte o treinta segundos que puede durar el 'spot' dentro del programa. Su caché es, junto al de Jesús Vázquez -que cobra otro tanto-, el más alto del panorama televisivo. También cotizan al alza Jordi González, Ana Rosa Quintana, Cantizano y Pablo Motos, en torno a los 3.000 euros. Cachés que se quedan cortos comparados con los de los 'actores premium', los más potentes de las series, que pueden cobrar «el doble».
La virtud de ellos es que resultan muy naturales, y la de otros, que le ponen mucho empeño. «Los guionistas de los programas se involucran cada vez más en el anuncio y eso se nota porque meten coletillas y giros habituales del presentador que realiza la mención». Algunos hacen hasta un show, como Buenafuente y su troupe. Una mención publicitaria con 'numerito' guionizado con todo el equipo sale a 9.500 euros. Y Berto y Ana Morgade, aún siendo secundarios, cobran 2.400 euros por barba, el doble o más que Manolo Lama, Paz Padilla, Christian Gálvez o Marta Fernández, que no pasan de 'mileuristas'.

Vía Ideal

viernes, 4 de marzo de 2011

El Gobierno revela que 'no hubo forma' de que el Barça fuera imagen de España

El ministro de Industria, Turismo y Comercio, Miguel Sebastián, ha reconocido que el Fútbol Club Barcelona no aceptó la propuesta de utilizar su imagen para vender España como destino turístico en el exterior. Sin embargo, sí se llegó a un acuerdo con el Real Madrid.

"No hubo forma de llegar a un acuerdo con la directiva de ese momento, pero seguimos abiertos a ello", concretó Sebastián en la rueda de prensa posterior al Consejo de Ministros. "En ese caso, el lema que utilizaremos será 'Visit Spain. Visit Barcelona'. Estaríamos encantados de poder hacerlo también con el Barça", añadió. Es algo que haremos con más equipos, concluyó el ministro.

"De 53 millones de turistas, sabemos que hay dos muy interesados en eventos deportivos y seis bastante interesados. Los deportistas tienen un gran valor para comunicar la marca 'España' en el extranjero. La marca Real Madrid es de las más conocidas del mundo, por eso nos acercamos al club para firmar un convenio de cesión derechos de su imagen y la de sus jugadores", detalló el responsable de turismo, quien insistió en que la marca 'Barça' fue tenida en cuenta desde el principio para proponerle un acuerdo idéntico sin que fuera posible.

Sebastián insistió en que el actual Gobierno es "el primero en apoyar a la selección de fútbol, de baloncesto, MotoGP y deportistas individuales", con campañas de este tipo.

El acuerdo con el Real Madrid

El acuerdo firmado con el club blanco, con una vigencia de tres años, permitirá utilizar a los principales jugadores del club como "embajadores de las marcas España y Madrid" en las distintas campañas de publicidad internacionales.

Asimismo, el acuerdo contempla la explotación de los espacios publicitarios en cada uno de los partidos oficiales de la Liga y la Copa de SM el Rey que se celebren en el Estadio Santiago Bernabeu organizados por el Real Madrid C.F.

El club Real Madrid se convierte así en uno de los principales embajadores de la marca "España" y "Madrid". Se estima que con este acuerdo se llegará a un público estimado en más de 300 millones de personas, lo que se traduce en una oportunidad única para la promoción turística de ambas marcas, que utilizarán su lema 'Visit Spain, Visit Madrid'.

Vía El Mundo

miércoles, 2 de marzo de 2011

El banco del SIP capitaneado por Caja Madrid y BanCaja se llamará Bankia.

Banco Financiero y de Ahorro, el banco del SIP que conforman Caja Madrid, Bancaja, Caja Insular de Canarias, Caja Rioja, Caixa Laietana, Caja Segovia y Caja Ávila, se llamará Bankia. Así lo han anunciado hoy el presidente y el vicepresidente del SIP, Rodrigo Rato y José Luis Olivas, respectivamente, en una presentación en Valencia.
El logo tendrá las letras en color verde, como el de Caja Madrid, sobre fondo negro. Rato ha afirmado durante la presentación que Bankia es un nombre "propio, fácil, directo y dinámico".
En Noruega existe ya un banco con este nombre, Bankia Bank, creado en 2001, especializado en depósitos y tarjetas.



Más info en: http://www.bienvenidoabankia.com/

martes, 1 de marzo de 2011

Telefónica unifica su oferta para anunciantes en Interactive Advertising

Telefónica ha unificado sus segmentos de publicidad para ordenador, móvil y televisión interactiva en una única plataforma, denominada Interactive Advertising, para ofrecer a los anunciantes todas las posibilidades de segmentación para llegar a los diferentes tipos de audiencias.

Dentro de Interactive Advertising, Telefónica ha desarrollado una red publicitaria en línea de anuncios digitales que denomina AdNet, que tiene un potencial de audiencia de alta calidad de nueve millones de usuarios únicos en distintos portales especializados.
Telefónica también comunicó que Interactive Advertising integra soluciones de publicidad interactiva en aplicaciones y servicios móviles, para lo que cuenta con más de 3,5 millones de usuarios únicos en las diferentes plataformas tanto en tabletas como en móviles inteligentes.

Mediante televisión interactiva con MoviStar Imagenio, tiene acceso a 788.000 hogares.

Más información en: http://interactiveadvertising.telefonica.es/