El poder de Internet es indiscutible. Los comentarios vertidos en la red influyen cada vez más en las empresas hasta el punto de que pueden suponer entre un 11% y un 27% de las pérdidas de clientes actuales en una compañía, dependiendo del sector.
Este es uno de los datos arrojados por el I Estudio sobre Buzziness® en España desarrollado por la consultora Guidance, especializada en Marketing Intelligence, Desarrollo de Negocio y Estrategias. Según el estudio, los comentarios sobre satisfacción del cliente, políticas de producto y servicios y calidad de los mismos, son los factores que más influyen en un nuevo tipo de cliente que evalúa online pero efectúa sus compras a través de canales offline.
El control y el buen uso de las opiniones de los clientes en Internet puede convertirse en una estrategia de éxito para las empresas. Concretamente, según el estudio, "una buena gestión de la información y opinión vertida sobre una empresa en la red supone un incremento medio del 37% en la captación de nuevos clientes".
“Con el auge del 2.0 (Redes Sociales, Blogs, Foros y Webs participativas) nos encontramos ante un nuevo tipo de consumidor que realiza consultas online para efectuar compras a través de medios tradicionales offline. Un tipo de comportamiento que hemos calificado como cliente híbrido. En este sentido todas las acciones que una empresa realice en el mundo offline tendrán su correlación en los soportes online y, precisamente ahí, es donde el cliente híbrido chequeará la satisfacción de otros usuarios, la calidad de los productos o el servicio prestado, antes de tomar una decisión” afirma Valentín Hernández, co-fundador de Guidance y creador del concepto de Buzziness®.
A pesar de que las compras siguen realizándose a pie de calle, los soportes 2.0 (redes sociales, foros, blogs y webs) se han convertido en la principal fuente de información del usuario. Según el estudio, ahora, antes de efectuar una compra, el 67% de los consumidores contrastan opiniones en Internet, y, de éstos, el 89% reconoce que se sienten influenciados o muy influenciados por estos comentarios a la hora de tomar una decisión.
“Ya no nos vale con saber dónde está presente nuestra empresa en Internet y con quién o con qué nos comparan, sino que, lo realmente crítico, es ya saber qué es específicamente lo que se dice de nosotros o de nuestra competencia, qué grado de influencia tiene quien lo dice y cómo y dónde tenemos que actuar”, señala Valentín Hernández.
miércoles, 23 de febrero de 2011
lunes, 21 de febrero de 2011
Facebook aún no ha conquistado a todo el mundo
En la mayoría de los países en la actualidad, Facebook es el primer, segundo o tercer sitio web más popular. La red social ha alcanzado una amplia popularidad de tal manera que en estos días sólo puede ser comparada con Google, la otra única compañía que puede presumir un alcance similar.
Pero Facebook no está en la cima en todas partes. Todavía hay varios países donde Facebook no ha sido capaz de alcanzar una posición dominante (al menos no todavía). ¿De qué países estamos hablando? Royal Pingdom comparte el siguiente mapa que nos ayudará a ubicarnos en el imperio Facebook:
Algunas cosas que vale la pena observar:
-Facebook ha conquistado “el oeste” casi en su totalidad, así como el sudeste asiático y Oceanía.
-Puesto que está bloqueado en China, Facebook tiene casi cero penetración en el mayor mercado online del mundo.
-Facebook es todavía débil en Japón, que es también uno de los mayores mercados en línea del mundo.
-Facebook es mucho menos popular en gran parte de Europa oriental y Rusia que en el resto de Europa.
Un problema importante en Facebook es que en muchos de estos países hay otras redes sociales masivamente populares como Mixi (e incluso Twitter) en Japón, Orkut en Brasil, Vkontakte en Rusia (que, irónicamente, comenzó como una versión rusa de Facebook), y una vez que China se abra a Facebook, QQ se interpondrá en su camino.
Pueden revisar el informe completo desde este enlace.
Vía clasesdeperiodismo.com
Pero Facebook no está en la cima en todas partes. Todavía hay varios países donde Facebook no ha sido capaz de alcanzar una posición dominante (al menos no todavía). ¿De qué países estamos hablando? Royal Pingdom comparte el siguiente mapa que nos ayudará a ubicarnos en el imperio Facebook:
Algunas cosas que vale la pena observar:
-Facebook ha conquistado “el oeste” casi en su totalidad, así como el sudeste asiático y Oceanía.
-Puesto que está bloqueado en China, Facebook tiene casi cero penetración en el mayor mercado online del mundo.
-Facebook es todavía débil en Japón, que es también uno de los mayores mercados en línea del mundo.
-Facebook es mucho menos popular en gran parte de Europa oriental y Rusia que en el resto de Europa.
Un problema importante en Facebook es que en muchos de estos países hay otras redes sociales masivamente populares como Mixi (e incluso Twitter) en Japón, Orkut en Brasil, Vkontakte en Rusia (que, irónicamente, comenzó como una versión rusa de Facebook), y una vez que China se abra a Facebook, QQ se interpondrá en su camino.
Pueden revisar el informe completo desde este enlace.
Vía clasesdeperiodismo.com
viernes, 18 de febrero de 2011
Cuidado con las estadísticas y las medias de comportamiento a la hora de planificar una campaña
Seis mil millones de dólares es la cifra que se calcula será invertida por marcas y anunciantes de todo tipo en los medios sociales durante 2011. El problema es que ahora más que nunca la respuesta más importante será: ¿Cuál es el retorno de la inversión?... y ¿Cómo podemos medirla?
La mayoría de las herramientas utilizadas para medir la efectividad de la publicidad online funciona muy bien y permite un buen análisis de la información. El problema es que no son tan eficaces a la hora de trabajar en el entorno social, suponiendo que a los usuarios simplemente no les interesa hacer click sobre los anuncios cuando están en contacto con su red personal.
Pero, ¿Cuan útiles son las herramientas de medición para determinar la efectividad de la publicidad en redes sociales?, un entorno en el que las marcas se encuentran con múltiples variables que pueden alterar la percepción y conocimiento de un anuncio.
Algunas informaciones al respecto llegan de la mano de Webtrends que ha hecho público los resultados de un estudio y no son del todo buenas, ya que indican que el comportamiento de la publicidad en Facebook entrega datos que no solo son sorprendentemente bajos, sino que la situación empeora.
Entre 2009 y 2010 la tasa de click per through se redujo considerablemente mientras que los anuncios en la red social aumentaron su coste por click y por mil; esto quiere decir que además de tener menos usuarios dispuestos a recibir su mensaje publicitario, a las marcas les constará más dinero el ponerlo ante ellos.
De acuerdo a lo que indica Webtrends, la frecuencia del Clickthrough para anuncios dirigidos al mercado de los Estados Unidos fueron menores que para el resto de los países, con un 0.065% en comparación con un 0.087% de media para los demás mercados. Ambos porcentajes –además- son más altos que la media global, que incluye anuncios no segmentados por factor geográfico.
Otro estudio, realizado por Chitika compara los clicks sobre anuncios en Facebook y Google, indicó que el comportamiento de los anuncios en la red social es considerablemente más bajo que en la publicidad del buscado, situándolo sólo en un 0.08% de Clickthrough durante enero de 2011 en la red social, bastante más alto que lo indicado por Webtrend para el mercado de los Estados Unidos.
Esta diferencia pone de manifiesto un grave problema de concepto a la hora de discutir sobre las tasas de ClickThrough y otros datos de medición, ya que el hecho de guiarse por porcentajes medios de comportamiento puede provocar severas desviaciones a la hora de los análisis pertinentes y teniendo en cuenta los distintos perfiles de los sitios web.
Por citar algunos ejemplos, distintos perfiles de anunciantes pueden tener una gran diferencia a la hora de analizar las tarifas y su coste por click. El estudio de Webtrends determinó que los anuncios de periódicos y blogs tienen una tasa media del 0.165, la más alta de cualquier industria, mientras que los anuncios de cuidado y productos para la salud tuvieron solo un 0.011% llevándose la gloria de tener el peor comportamiento.
Pero que no todo se da en áreas distintas y/o opuestas, ya que en mismos sectores de actividad también hay diferencias. Por ejemplo en el sector viajes cuya media global es de 0.086%, el comportamiento medio de anuncios de actores reconocidos como hoteles o líneas aéreas debe ser incorporado en los mismos datos de sitios menos conocidos y con menos reputación.
Además, distintos tipos de anunciantes con objetivos disímiles debieran tener sus propias herramientas para la medición del éxito de sus campañas de marketing online.
Otro dato para acabar, de acuerdo a los que publica BLINQ Media, la adecuada segmentación puede ser determinante a la hora de convertir una campaña en exitosa, con tasas de Clickthrough hasta 7.5 veces más altas en anuncios que consideran las características demográficas de su grupo objetivo o cualquier otro tipo de información que se pueda tener sobre los usuarios.
Los anuncios que incluyen información de carácter social como los nombres o las fotos de los contactos a quienes les gusta una marca o producto también tiene un excelente comportamiento por parte de los usuarios.
Vía PuroMarketing
La mayoría de las herramientas utilizadas para medir la efectividad de la publicidad online funciona muy bien y permite un buen análisis de la información. El problema es que no son tan eficaces a la hora de trabajar en el entorno social, suponiendo que a los usuarios simplemente no les interesa hacer click sobre los anuncios cuando están en contacto con su red personal.
Pero, ¿Cuan útiles son las herramientas de medición para determinar la efectividad de la publicidad en redes sociales?, un entorno en el que las marcas se encuentran con múltiples variables que pueden alterar la percepción y conocimiento de un anuncio.
Algunas informaciones al respecto llegan de la mano de Webtrends que ha hecho público los resultados de un estudio y no son del todo buenas, ya que indican que el comportamiento de la publicidad en Facebook entrega datos que no solo son sorprendentemente bajos, sino que la situación empeora.
Entre 2009 y 2010 la tasa de click per through se redujo considerablemente mientras que los anuncios en la red social aumentaron su coste por click y por mil; esto quiere decir que además de tener menos usuarios dispuestos a recibir su mensaje publicitario, a las marcas les constará más dinero el ponerlo ante ellos.
De acuerdo a lo que indica Webtrends, la frecuencia del Clickthrough para anuncios dirigidos al mercado de los Estados Unidos fueron menores que para el resto de los países, con un 0.065% en comparación con un 0.087% de media para los demás mercados. Ambos porcentajes –además- son más altos que la media global, que incluye anuncios no segmentados por factor geográfico.
Otro estudio, realizado por Chitika compara los clicks sobre anuncios en Facebook y Google, indicó que el comportamiento de los anuncios en la red social es considerablemente más bajo que en la publicidad del buscado, situándolo sólo en un 0.08% de Clickthrough durante enero de 2011 en la red social, bastante más alto que lo indicado por Webtrend para el mercado de los Estados Unidos.
Esta diferencia pone de manifiesto un grave problema de concepto a la hora de discutir sobre las tasas de ClickThrough y otros datos de medición, ya que el hecho de guiarse por porcentajes medios de comportamiento puede provocar severas desviaciones a la hora de los análisis pertinentes y teniendo en cuenta los distintos perfiles de los sitios web.
Por citar algunos ejemplos, distintos perfiles de anunciantes pueden tener una gran diferencia a la hora de analizar las tarifas y su coste por click. El estudio de Webtrends determinó que los anuncios de periódicos y blogs tienen una tasa media del 0.165, la más alta de cualquier industria, mientras que los anuncios de cuidado y productos para la salud tuvieron solo un 0.011% llevándose la gloria de tener el peor comportamiento.
Pero que no todo se da en áreas distintas y/o opuestas, ya que en mismos sectores de actividad también hay diferencias. Por ejemplo en el sector viajes cuya media global es de 0.086%, el comportamiento medio de anuncios de actores reconocidos como hoteles o líneas aéreas debe ser incorporado en los mismos datos de sitios menos conocidos y con menos reputación.
Además, distintos tipos de anunciantes con objetivos disímiles debieran tener sus propias herramientas para la medición del éxito de sus campañas de marketing online.
Otro dato para acabar, de acuerdo a los que publica BLINQ Media, la adecuada segmentación puede ser determinante a la hora de convertir una campaña en exitosa, con tasas de Clickthrough hasta 7.5 veces más altas en anuncios que consideran las características demográficas de su grupo objetivo o cualquier otro tipo de información que se pueda tener sobre los usuarios.
Los anuncios que incluyen información de carácter social como los nombres o las fotos de los contactos a quienes les gusta una marca o producto también tiene un excelente comportamiento por parte de los usuarios.
Vía PuroMarketing
martes, 15 de febrero de 2011
viernes, 11 de febrero de 2011
4 aspectos importantes para mejorar la efectividad de nuestros tweets
El reputado y conocido analista y estudioso de los comportamientos y esquemas de Marketing Online, Benjamin Hanna, realizó una investigación cuyo fin era determinar cuál era la estrategia óptima para ser aplicada en la red de microblogging Twitter y a raíz de la cual ha hecho públicos algunos de sus resultados, que sin duda son de gran interés a la hora de considerar las pautas personales o corporativas que llevan al éxito en Twitter:
Tweets: Calidad o cantidad
Uno de los primeros resultados del estudio fue contundente y preciso: Sólo se utiliza Twitter cuando tiene algo importante que contar y promover; como estrategia es mucho más efectiva que estar tweeteando permanente y además información de escasa relevancia. La calidad es mucho más relevante que la cantidad. A mayor propagación de un Tweet en la red social, mayor porcentaje de aumento de seguidores.
Las primeras palabras, simplemente críticas
Con su extensión reducida a 140 caracteres, los tweets son pequeños titulares, por lo que si desea crear tweets exitosos, utilice técnicas de redacción publicitaria y que atraigan a su público objetivo y no que hay que poner las palabras claves o las informaciones estadísticas entre las tres y cinco primeras palabras.
Este aspecto es tan crítico, que incluso a partir de los resultados del estudios se recomienda el no utilizar el estilo habitual de retweet (. “RT @puromarketing: … ” al comenzar el tweet), sino que incorporar este trozo de información adicional al final del mismo ( “… vía @puromarketing”), así los lectores se concentran en el comienzo del texto.
Los buenos Tweets no duran muchos días
Si el ciclo de vida de un tweet se mide en la cantidad de días en que recibe al menos un click, entonces podemos determinar que su vida es corta, ya que de media los tweets con un enlace en ellos recibieron al menos un click durante cuatro días no consecutivos y separados entre sí, con una frecuencia que va de un día para un tweet sin demasiada propagación, hasta 23 días los que contienen los contenidos más populares.
Intervalo de tiempo perfecto entre tweet y tweet
Analizando el número de clicks recibidos en tweets relacionados con negocios o corporativos, la frecuencia ideal para este tipo de mensajes y que cumplan con su función de crear muchos clicks es en intervalos de 31 a 60 minutos o también entre 2 a 3 horas.
Muchos tweets juntos no parecen atraer demasiado la atención de los usuarios y lo mismo los que están demasiado espaciados en el tiempo. Ahora bien, lo que no fue posible determinar fue la razón de se existan dos modalidades en la franja de tiempo, ya que el motivo por el cual el emitir tweets en la franja entre los 61 y los 120 minutos reduce su impacto, es aún desconocido.
Vía PuroMarketing
Tweets: Calidad o cantidad
Uno de los primeros resultados del estudio fue contundente y preciso: Sólo se utiliza Twitter cuando tiene algo importante que contar y promover; como estrategia es mucho más efectiva que estar tweeteando permanente y además información de escasa relevancia. La calidad es mucho más relevante que la cantidad. A mayor propagación de un Tweet en la red social, mayor porcentaje de aumento de seguidores.
Las primeras palabras, simplemente críticas
Con su extensión reducida a 140 caracteres, los tweets son pequeños titulares, por lo que si desea crear tweets exitosos, utilice técnicas de redacción publicitaria y que atraigan a su público objetivo y no que hay que poner las palabras claves o las informaciones estadísticas entre las tres y cinco primeras palabras.
Este aspecto es tan crítico, que incluso a partir de los resultados del estudios se recomienda el no utilizar el estilo habitual de retweet (. “RT @puromarketing: … ” al comenzar el tweet), sino que incorporar este trozo de información adicional al final del mismo ( “… vía @puromarketing”), así los lectores se concentran en el comienzo del texto.
Los buenos Tweets no duran muchos días
Si el ciclo de vida de un tweet se mide en la cantidad de días en que recibe al menos un click, entonces podemos determinar que su vida es corta, ya que de media los tweets con un enlace en ellos recibieron al menos un click durante cuatro días no consecutivos y separados entre sí, con una frecuencia que va de un día para un tweet sin demasiada propagación, hasta 23 días los que contienen los contenidos más populares.
Intervalo de tiempo perfecto entre tweet y tweet
Analizando el número de clicks recibidos en tweets relacionados con negocios o corporativos, la frecuencia ideal para este tipo de mensajes y que cumplan con su función de crear muchos clicks es en intervalos de 31 a 60 minutos o también entre 2 a 3 horas.
Muchos tweets juntos no parecen atraer demasiado la atención de los usuarios y lo mismo los que están demasiado espaciados en el tiempo. Ahora bien, lo que no fue posible determinar fue la razón de se existan dos modalidades en la franja de tiempo, ya que el motivo por el cual el emitir tweets en la franja entre los 61 y los 120 minutos reduce su impacto, es aún desconocido.
Vía PuroMarketing
Cómo optimizar tus campañas de marketing en Facebook y Twitter
Nicole Nicolay, co-fundadora de Effektive Solutions, moderó una conversación abierta sobre las Best Practices para usar Facebook y Twitter como herramientas de marketing. Lo importante es recordar siempre que se trata de “capital social” – es decir, nunca debes pedir a tus contactos más de lo que estés dispuesto a dar. Y si tu objetivo es llegar a clientes distintos a los de Google, hay que intentar ser muy autentico y más personal. Es decir, tienes que ganar la confianza de tu red de contactos, y tienes que mezclar información personal con información profesional.
La regla es 80% personal, 20% profesional. Si quieres ser 100% profesional, mejor que vayas a LinkedIn o Xing. Facebook y Twitter funcionan mas como un cóctel. La otra persona tiene que tener un buen feeling contigo antes de que le puedas pedir algo. Y si no eres muy bueno en cocteles, quizás no serás muy bueno como gurú de las redes social.
Cosas que no debes hacer:
Poner tu dirección de email o el enlace a tu website en cada Tweet.
Enviar Tweets sin contenido.
Dar demasiado información personal en Facebook o incluir contenido demasiado personal en tu muro.
Participar demasiado en “guerras de mafia” y “mordiscos de vampiros” con desconocidos.
Enviar demasiadas actualizaciones. Enviar materia publicitaria no solicitada.
Cosas que debes hacer:
Dar las bienvenidas a nuevos contactos o seguidores y dar las gracias a la gente que te agrega como amigo.
Intenta mirar el perfil de tus nuevos contactos y conversar con ellos.
Usar LinkedIn o Xing como herramientas de marketing profesional y añadir un enlace a tu perfil en LinkedIn a tu página en Facebook.
Compartir información y consejos, pero intenta no ser pesado o pedante.
Enviar respuestas personalizadas a la gente que te contacta. También podrías enviar vídeos usando twitcam.com y bubbletweet.com
Ignorar o borrar la gente pesada que te envía mucho spam.
Escuchar a tu red de contactos y darle respuestas.
Mostrar quien eres. Vídeos en Facebook con consejos profesionales levantan mucho menos interés que un video diciendo “hoy lo estoy pasando mal, porque necesito un nuevo corte de pelo y no sé qué hacer”. Estos tipos de “momentos personales” generan más empatía y comentarios de tu red social que posts puramente profesionales
Enviar mensajes de felicidades en los cumpleaños de tus contactos. También podrías mirar sus páginas para ver su música favorita y enviarla a través de iLike, Spotify o YouTube.
Enviar mensajes o hacer posts felicitando a tus contactos para sus éxitos.
Hacer posts sobre cosas de interés general o sobre tu sector en general.
Para aumentar el alcance de tus posts importantes, no usar las aplicaciones de auto-post. Mejor postear el URL directamente en tu muralla y añadir un mensaje simpático y una imagen interesante.
Usar StumbleUpon como herramienta para enviarte más tráfico.
Usar herramientas como www.bit.ly www.tinyurl.com y www.su.pr (Stumble Upon) para cortar URLs que resulten demasiados largos.
por: Gary Stewart, co-fundador de nuroa.es, vía socialblabla.com
La regla es 80% personal, 20% profesional. Si quieres ser 100% profesional, mejor que vayas a LinkedIn o Xing. Facebook y Twitter funcionan mas como un cóctel. La otra persona tiene que tener un buen feeling contigo antes de que le puedas pedir algo. Y si no eres muy bueno en cocteles, quizás no serás muy bueno como gurú de las redes social.
Cosas que no debes hacer:
Poner tu dirección de email o el enlace a tu website en cada Tweet.
Enviar Tweets sin contenido.
Dar demasiado información personal en Facebook o incluir contenido demasiado personal en tu muro.
Participar demasiado en “guerras de mafia” y “mordiscos de vampiros” con desconocidos.
Enviar demasiadas actualizaciones. Enviar materia publicitaria no solicitada.
Cosas que debes hacer:
Dar las bienvenidas a nuevos contactos o seguidores y dar las gracias a la gente que te agrega como amigo.
Intenta mirar el perfil de tus nuevos contactos y conversar con ellos.
Usar LinkedIn o Xing como herramientas de marketing profesional y añadir un enlace a tu perfil en LinkedIn a tu página en Facebook.
Compartir información y consejos, pero intenta no ser pesado o pedante.
Enviar respuestas personalizadas a la gente que te contacta. También podrías enviar vídeos usando twitcam.com y bubbletweet.com
Ignorar o borrar la gente pesada que te envía mucho spam.
Escuchar a tu red de contactos y darle respuestas.
Mostrar quien eres. Vídeos en Facebook con consejos profesionales levantan mucho menos interés que un video diciendo “hoy lo estoy pasando mal, porque necesito un nuevo corte de pelo y no sé qué hacer”. Estos tipos de “momentos personales” generan más empatía y comentarios de tu red social que posts puramente profesionales
Enviar mensajes de felicidades en los cumpleaños de tus contactos. También podrías mirar sus páginas para ver su música favorita y enviarla a través de iLike, Spotify o YouTube.
Enviar mensajes o hacer posts felicitando a tus contactos para sus éxitos.
Hacer posts sobre cosas de interés general o sobre tu sector en general.
Para aumentar el alcance de tus posts importantes, no usar las aplicaciones de auto-post. Mejor postear el URL directamente en tu muralla y añadir un mensaje simpático y una imagen interesante.
Usar StumbleUpon como herramienta para enviarte más tráfico.
Usar herramientas como www.bit.ly www.tinyurl.com y www.su.pr (Stumble Upon) para cortar URLs que resulten demasiados largos.
por: Gary Stewart, co-fundador de nuroa.es, vía socialblabla.com
El consumidor va de escaparates online, pero compra offline
Muchos consumidores ojean primero la mercancía en internet, y después la compran en el punto de venta. Ésta es la conclusión de un reciente estudio llevado a cabo por Google y GfK en Alemania.
El informe de Google y GfK revela que el 56% de los internautas alemanes busca y compara informaciones de productos y servicios en la red, pero sólo el 16% de ellos compra directamente en tiendas online.
La influencia de internet en el proceso de compra se extiende también a los compradores offline, pues el 40% utiliza la red como fuente de información para sus transacciones.
El proceso de búsqueda de información online durante de media entre 35 y 37 días, según el estudio de Google y GfK. Los consumidores visitan entre tres y cuatro páginas web y llevan a cabo entre siete y nueve búsquedas, informa Internet World Business.
La proporción de consumidores que buscan información sobre sus futuras compras en internet varía en función del sector. Así, el 65% recurre a la red de redes para informarse sobre productos bancarios y financieros, el 61% lo hace en el ramo de la telefonía móvil, y el 60% en los servicios de ADSL. El 53% se informa en internet sobre el sector de la moda, y el 43% lo hace sobre seguros.
En el ramo financiero y de la moda, la diferencia entre los consumidores que buscan información en internet y los compradores online es particularmente grande. Así, sólo el 15% de los usuarios compra moda online, pero el 63% recurre a la red como fuente de información en este sector. En el ramo financiero, únicamente el 11% realiza compras online, mientras que el 60% busca información sobre productos y servicios en internet.
Vía MarketingDirecto.com
El informe de Google y GfK revela que el 56% de los internautas alemanes busca y compara informaciones de productos y servicios en la red, pero sólo el 16% de ellos compra directamente en tiendas online.
La influencia de internet en el proceso de compra se extiende también a los compradores offline, pues el 40% utiliza la red como fuente de información para sus transacciones.
El proceso de búsqueda de información online durante de media entre 35 y 37 días, según el estudio de Google y GfK. Los consumidores visitan entre tres y cuatro páginas web y llevan a cabo entre siete y nueve búsquedas, informa Internet World Business.
La proporción de consumidores que buscan información sobre sus futuras compras en internet varía en función del sector. Así, el 65% recurre a la red de redes para informarse sobre productos bancarios y financieros, el 61% lo hace en el ramo de la telefonía móvil, y el 60% en los servicios de ADSL. El 53% se informa en internet sobre el sector de la moda, y el 43% lo hace sobre seguros.
En el ramo financiero y de la moda, la diferencia entre los consumidores que buscan información en internet y los compradores online es particularmente grande. Así, sólo el 15% de los usuarios compra moda online, pero el 63% recurre a la red como fuente de información en este sector. En el ramo financiero, únicamente el 11% realiza compras online, mientras que el 60% busca información sobre productos y servicios en internet.
Vía MarketingDirecto.com
miércoles, 9 de febrero de 2011
Informe de la Sociedad de la Información en España 2010
Un completísimo informe presentado por Fundación Telefónica que nos ofrece la oportunidad de conocer los cambios que están propiciando las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, del que se extraen interesantes conclusiones:
1) El sector TIC apuesta por la innovación como medio para salir de la crisis. A pesar del descenso en facturación, por primera vez en España, la inversión en innovación de las empresas del sector TIC ha aumentado un 5% y en I+D un 3%. Esta innovación se ha plasmado fundamentalmente en productos y servicios que son los que ayudan al resto de la sociedad a aprovechar todas las oportunidades que las nuevas tecnologías favorecen.
2) Comienza la Internet de las cosas. Durante el año 2010 ha crecido el universo de dispositivos y elementos que se conectan a la red. Precisamente la comunicación M2M (máquina a máquina) es lo que permite que esta nueva realidad esté despegando. En la actualidad, un 15% del crecimiento de líneas móviles se debe a este concepto.
3) 3 de cada 4 empresas usan cloud por flexibilidad y ahorro de costes. En la actualidad el 10,2% del gasto en servicios externos TI de las empresas a nivel mundial se dedican ya al cloud computing. Las razones de las empresas para usarlo son la flexibilidad y el ahorro de costes.
4) Comienza el movimiento Open Data, liderado principalmente desde las Administraciones Públicas, poniendo a disposición de la sociedad datos de interés común para que otros puedan construir sobre ellos una nueva idea que resulte en nuevos conocimientos o servicios.
5) El vídeo domina el tráfico de Internet, tanto desde red fija como móvil. Esto hace que las redes actuales tengan que ser dotadas de nuevas capacidades, siendo necesario avanzar en la construcción de las redes de nueva generación, así como definir un nuevo modelo para la Internet del Futuro en ámbitos no sólo relativos a las infraestructuras, sino en lo que respecta a los modelos de negocio, el uso de la red en múltiples sectores, la propiedad intelectual, la privacidad, etc.
6) La Banda Ancha es cada vez más ubicua. En un año como el 2010 hay que destacar especialmente que la banda ancha fija ha seguido creciendo en España con una cifra nada despreciable de un 8,3%. Además, la realidad móvil está cada vez más presente, de hecho, la banda ancha móvil alcanza una facturación en España igual a la mitad de la facturación de la banda ancha fija. En el mundo, la tasa de penetración de la banda ancha móvil supera ya a la de la banda ancha fija.
7) Los dispositivos portátiles y portables revolucionan el mundo de las publicaciones. Otra revolución que sigue en marcha es la de los dispositivos, que cada vez son más inteligentes, portables y conectados a la red. En 2010 ha aparecido además una nueva categoría de dispositivos orientados al entretenimiento multimedia: los tablets. El precio de un dispositivo que ya llevaba varios años en el mercado como es el e-reader ha descendido de los 150€, lo que supone la reducción de una de las principales barreras para su uso: el precio. El ámbito de la lectura, es decir, el de los libros, las revistas y los periódicos, es uno de los campos que quedaban por digitalizar, camino que ya habían recorrido anteriormente el mundo de la música, la fotografía o el vídeo. Este movimiento está propiciando una revolución en el mundo de las publicaciones y en todo el ecosistema que las rodea, que sin duda hará avanzar la digitalización.
8) Los segmentos de población más madura se contagian de las ventajas de la sociedad de la información. La foto de la Sociedad de la Información de este año nos muestra una realidad en expansión, donde además los segmentos de población más madura se están contagiando de las ventajas del uso de las tecnologías. Según el estudio propio que se ha realizado en el informe es precisamente el segmento de población entre 45-65 años el que toma el relevo del crecimiento de la digitalización y la realización de actividades usando Internet, con tasas de crecimiento superiores a la media en los últimos dos años.
El Informe de la Sociedad de la Información en España 2010 se puede descargar aquí.
Vía http://mjlopezz.com
1) El sector TIC apuesta por la innovación como medio para salir de la crisis. A pesar del descenso en facturación, por primera vez en España, la inversión en innovación de las empresas del sector TIC ha aumentado un 5% y en I+D un 3%. Esta innovación se ha plasmado fundamentalmente en productos y servicios que son los que ayudan al resto de la sociedad a aprovechar todas las oportunidades que las nuevas tecnologías favorecen.
2) Comienza la Internet de las cosas. Durante el año 2010 ha crecido el universo de dispositivos y elementos que se conectan a la red. Precisamente la comunicación M2M (máquina a máquina) es lo que permite que esta nueva realidad esté despegando. En la actualidad, un 15% del crecimiento de líneas móviles se debe a este concepto.
3) 3 de cada 4 empresas usan cloud por flexibilidad y ahorro de costes. En la actualidad el 10,2% del gasto en servicios externos TI de las empresas a nivel mundial se dedican ya al cloud computing. Las razones de las empresas para usarlo son la flexibilidad y el ahorro de costes.
4) Comienza el movimiento Open Data, liderado principalmente desde las Administraciones Públicas, poniendo a disposición de la sociedad datos de interés común para que otros puedan construir sobre ellos una nueva idea que resulte en nuevos conocimientos o servicios.
5) El vídeo domina el tráfico de Internet, tanto desde red fija como móvil. Esto hace que las redes actuales tengan que ser dotadas de nuevas capacidades, siendo necesario avanzar en la construcción de las redes de nueva generación, así como definir un nuevo modelo para la Internet del Futuro en ámbitos no sólo relativos a las infraestructuras, sino en lo que respecta a los modelos de negocio, el uso de la red en múltiples sectores, la propiedad intelectual, la privacidad, etc.
6) La Banda Ancha es cada vez más ubicua. En un año como el 2010 hay que destacar especialmente que la banda ancha fija ha seguido creciendo en España con una cifra nada despreciable de un 8,3%. Además, la realidad móvil está cada vez más presente, de hecho, la banda ancha móvil alcanza una facturación en España igual a la mitad de la facturación de la banda ancha fija. En el mundo, la tasa de penetración de la banda ancha móvil supera ya a la de la banda ancha fija.
7) Los dispositivos portátiles y portables revolucionan el mundo de las publicaciones. Otra revolución que sigue en marcha es la de los dispositivos, que cada vez son más inteligentes, portables y conectados a la red. En 2010 ha aparecido además una nueva categoría de dispositivos orientados al entretenimiento multimedia: los tablets. El precio de un dispositivo que ya llevaba varios años en el mercado como es el e-reader ha descendido de los 150€, lo que supone la reducción de una de las principales barreras para su uso: el precio. El ámbito de la lectura, es decir, el de los libros, las revistas y los periódicos, es uno de los campos que quedaban por digitalizar, camino que ya habían recorrido anteriormente el mundo de la música, la fotografía o el vídeo. Este movimiento está propiciando una revolución en el mundo de las publicaciones y en todo el ecosistema que las rodea, que sin duda hará avanzar la digitalización.
8) Los segmentos de población más madura se contagian de las ventajas de la sociedad de la información. La foto de la Sociedad de la Información de este año nos muestra una realidad en expansión, donde además los segmentos de población más madura se están contagiando de las ventajas del uso de las tecnologías. Según el estudio propio que se ha realizado en el informe es precisamente el segmento de población entre 45-65 años el que toma el relevo del crecimiento de la digitalización y la realización de actividades usando Internet, con tasas de crecimiento superiores a la media en los últimos dos años.
El Informe de la Sociedad de la Información en España 2010 se puede descargar aquí.
Vía http://mjlopezz.com
martes, 8 de febrero de 2011
Campaña de EF - "Vive el idioma"
Barcelona
Londres
Pekin
París
Londres
EF - Live The Language - London from Albin Holmqvist on Vimeo.
Pekin
EF - Live The Language - Beijing from Albin Holmqvist on Vimeo.
París
EF - Live The Language - Paris from Albin Holmqvist on Vimeo.
miércoles, 2 de febrero de 2011
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