Social Media no es comunicación, es conversación. Aunque así lo quieran los expertos en comunicación, el social media no tiene teorías porque las conversaciones no se planifican, surgen en cualquier momento y en cualquier lugar y las marcas han de estar participando en ellas. Los mercados son conversaciones, pero han tenido que pasar más de diez años para que las empresas le saquen todo el jugo a este hecho. Se acabaron las campañas, las notas de prensa, los anuncios, las noticias, … se acabó todo lo que no sea participar en la conversación porque siempre se puede seguir hablando con las paredes pero cada vez resulta menos rentable.
Social Media no va de audiencias, va de nombres. No se trata de medir, cuantificar, analizar, crear gráficos o estadísticas, se trata de hablar con las personas, de escucharlas, de conocerlas, de entenderlas, de necesitarlas, de aportarles valor, de ayudarlas a mejorar. Los grandes negocios surgen de solucionar necesidades a las personas, el social media es una forma ideal para conocer esas necesidades y trabajar para desarrollar los productos o servicios que las resuelvan. Un usuario que habla bien de tu marca vale más que un millón de followers.
Social Media no es de profesionales, es de apasionados. No hay que estudiar ninguna carrera ni tener ningún título, eso si, la experiencia lo es todo. La experiencia en el uso de redes sociales que adquirimos cuando las usamos personalmente y que debemos trabajar también cuando representamos a una marca, una empresa o un producto. Si de manera personal tenemos éxito en las redes sociales tendremos muchas posibilidades de tenerlo también cuando representemos a una marca o empresa.
Social Media no se vende, se compra. No me vendas la moto, en social media es de vital importancia porque hay un riesgo tremendo de que las empresas se sientas defraudadas cuando ven que no obtienen resultados directos de su presencia y actividad en las redes sociales. La necesidad ha de surgir desde dentro de la empresa porque si ocurre así ya se habrá recorrido una parte importante del camino y cuando se empiece a trabajar se tendrá la visión correcta para entender los resultados obtenidos de la actividad.
Social Media no tiene ROI. Por mucho que nos empeñemos, podemos inventar fórmulas y buscar justificaciones, no digo que no haya que hacerlo, incluso creo que es necesario para acallar las voces críticas que buscan justificación su estatus. Pero el Social Media no va de vender más, va de vender mejor y lo que es mejor no se puede medir. Si un cliente te pide conocer el retorno de su inversión en social media mejor no tenerlo como cliente porque a largo plazo es mejor no tener clientes que tener clientes insatisfechos.
Social Media no va de estrategia, es un salto al vacío. Los que hayáis saltado en paracaídas o en puenting habréis vivido una gran experiencia personal con sensaciones de difícil explicación. Esas sensaciones compensan con creces el riesgo al que nos exponemos cuando damos el salto, pero solo si lo hacemos con seguridad porque de temerarios están llenos los cementerios. El riesgo de exponerse a las redes sociales es una salto al vacío en la estrategia de comunicación de una empresa, pero si se hace con las medidas de seguridad adecuadas los resultados pueden ser muy beneficiosos.
A favor de los Community Manager. Por alguna extraña razóna la gente le gusta denostar y criticar cualquier concepto que se ponga de moda, lo hemos visto con la Web 2.0 y lo veremos pronto con el Social Media. Ya hay gente criticando la labor de los Community Manager o al menos su papel dentro de las empresas. Yo creo que la situación ideal es en la que determinados perfiles de una empresa hacen un uso inteligente de la comunicación a través de las redes sociales representando a una marca o producto, pero cuando esto no es posible es necesario utilizar recursos como los que puede ofrecer una persona o empresa con experiencia en redes sociales que realice la función de Community Manager.
De Javier Martín en Loogic.com
viernes, 13 de agosto de 2010
miércoles, 11 de agosto de 2010
Nuevos quioscos de prensa digitales, una nueva plataforma publicitaria
Los nuevos formatos continúan adaptándose a los nuevos tiempos. En este caso se trata de un nuevo formato publicitario adaptado a los quioscos de prensa. Es un proyecto pionero en el mundo, que llega a Times Square de la mano de FCC, y más concretamente a través de Cemusa, su filial especializada en el diseño, fabricación, instalación y mantenimiento de mobiliario urbano.
Esta zona de Nueva York, mundialmente conocida por sus cines y teatros, así como las fiestas de despedida del año en Nochevieja, albergará los ocho primeros quioscos de prensa con pantallas digitales de LCD. En una segunda fase, podrían instalarse tres quioscos adicionales.
Los nuevos quioscos sustituirán el tradicional papel del anuncio en las traseras y laterales por paneles digitales de LCD. El nuevo formato puesto en marcha por la filial de FCC en la Gran Manzana abrirá nuevas vías de comercialización de fórmulas publicitarias para este tipo de instalaciones.
Su principal ventaja es el atractivo tecnológico y de vanguardia que representa para los anunciantes, puesto que incluye la posibilidad de ofrecer mensajes interactivos y con audio conectándose con auriculares al quiosco.
La contratación de publicidad en este nuevo soporte podrá realizarse a partir del próxmio mes de octubre. La forma de comercialización de este nuevo soporte será por módulos de tiempo como los utilizados en los anuncios de las televisiones convencionales.
Cada pantalla podrá albergar hasta un máximo de 8 clientes mensajes de 30 segundos cada uno, en bucles de programación (conocidos como loop en la jerga publicitaria). Este loop incluirá la publicidad y la combinará con información de interés general, hasta un total de 8 minutos de duración.
Este nuevo formato se comercializa a una tarifa única de 96.000 dólares (unos 75.000 euros) por un anuncio de 30 segundos que aparecen en los quioscos cada 8 minutos.
Aquí un vídeo sobre la tecnología:
Esta zona de Nueva York, mundialmente conocida por sus cines y teatros, así como las fiestas de despedida del año en Nochevieja, albergará los ocho primeros quioscos de prensa con pantallas digitales de LCD. En una segunda fase, podrían instalarse tres quioscos adicionales.
Los nuevos quioscos sustituirán el tradicional papel del anuncio en las traseras y laterales por paneles digitales de LCD. El nuevo formato puesto en marcha por la filial de FCC en la Gran Manzana abrirá nuevas vías de comercialización de fórmulas publicitarias para este tipo de instalaciones.
Su principal ventaja es el atractivo tecnológico y de vanguardia que representa para los anunciantes, puesto que incluye la posibilidad de ofrecer mensajes interactivos y con audio conectándose con auriculares al quiosco.
La contratación de publicidad en este nuevo soporte podrá realizarse a partir del próxmio mes de octubre. La forma de comercialización de este nuevo soporte será por módulos de tiempo como los utilizados en los anuncios de las televisiones convencionales.
Cada pantalla podrá albergar hasta un máximo de 8 clientes mensajes de 30 segundos cada uno, en bucles de programación (conocidos como loop en la jerga publicitaria). Este loop incluirá la publicidad y la combinará con información de interés general, hasta un total de 8 minutos de duración.
Este nuevo formato se comercializa a una tarifa única de 96.000 dólares (unos 75.000 euros) por un anuncio de 30 segundos que aparecen en los quioscos cada 8 minutos.
Aquí un vídeo sobre la tecnología:
martes, 10 de agosto de 2010
Los solteros gastan un 65% más que la media de los españoles
Los solteros españoles gastan un 65% más que la media nacional en productos de gran consumo, lo que supone una media de 500 euros al mes con tarjeta, según un estudio realizado por la primera red social gratuita para el estilo de vida 'single' en España, Clan 2000.
Los datos demuestran que el estilo de vida de los 'singles', que representan el 27 por ciento de la sociedad española, unos 8 millones de personas, es muy distinto al de los españoles con pareja.
Los solteros viajan un 40 por ciento más que la media. Además, el 90 por ciento de los 'singles' reconoce que estaría dispuesto a realizar un viaje exclusivo para 'singles'. Una de las opciones que está viviendo un auge en este último año, concretamente un 60 por ciento más de solicitudes, es la de los viajes monoparentales.
Al tener mayores posibilidades económicas y mayor libertad de movimiento, los 'singles' en España canalizan gran parte de su salario en actividades de ocio para su tiempo libre, por lo que es un nicho de mercado a tener en cuenta, según destaca la red social en su estudio.
El socio fundador de Clan 2000, Rafael Serra, cree que los solteros llevan un ritmo de vida "muy especial" y se decantan por realizar actividades junto a personas que comparten un mismo estilo de vida.
Vía CincoDías
Los datos demuestran que el estilo de vida de los 'singles', que representan el 27 por ciento de la sociedad española, unos 8 millones de personas, es muy distinto al de los españoles con pareja.
Los solteros viajan un 40 por ciento más que la media. Además, el 90 por ciento de los 'singles' reconoce que estaría dispuesto a realizar un viaje exclusivo para 'singles'. Una de las opciones que está viviendo un auge en este último año, concretamente un 60 por ciento más de solicitudes, es la de los viajes monoparentales.
Al tener mayores posibilidades económicas y mayor libertad de movimiento, los 'singles' en España canalizan gran parte de su salario en actividades de ocio para su tiempo libre, por lo que es un nicho de mercado a tener en cuenta, según destaca la red social en su estudio.
El socio fundador de Clan 2000, Rafael Serra, cree que los solteros llevan un ritmo de vida "muy especial" y se decantan por realizar actividades junto a personas que comparten un mismo estilo de vida.
Vía CincoDías
viernes, 6 de agosto de 2010
Cómo crear contenido multilingüe en Facebook
Está en inglés pero seguro que lo entendéis:
English being the de facto standard of today’s communication, building a multilingual presence is quite challenging, particularly in the social media landscape. It takes time, resources and budget to ensure excellent quality.
Traditionally, a company is able to control its online presence by driving its customers and prospects to its corporate website. For over 15 years, companies have been able to host a website, build a community in the form of a message board and customize the online experience for visitors to the max. Personalization actually has become quite sophisticated. Content can be adjusted to a particular audience and language preference is a given – language is determined from the visitor’s browser or selected by users and saved in cookies for future access. Visitors tend to expect the same behaviour on these new platforms.
Social media sites develop rapidly to cater to a global user base; Localization is part of the feature added by Facebook. With over 40% of its community not using English, Facebook mainly relied on voluntary translation from its users to help translate the site into over 70 native languages. It is extremely important for businesses to be able to address their customers in the correct language on the largest of all social media sites. Also, businesses that operate in countries where two or more languages are spoken need to make sure they think about adapting their content, also on their social media presence. Amongst others, the following countries require businesses to think about their message and how they are going to deliver it to the linguistic minority, also. In the United States, 10.7% speak Spanish, in Belgium, 60% speak Flemish and 40% speak French, and in Canada, French is spoken by 21.6% of the population;
On Facebook, a visitor sets its language and will see most of Facebook’s template in his/her preferred language. A company can also customize its page to suit its audience and adjust to the profile settings.
Therefore, if you are a company that wants to address its audience in their preferred language, it is important, to decide the following:
- Is your Facebook page going to be in one language, although your audience is mutilingual?
- Will you have one Page per language/country?
- If you decide to address your visitors in their native language, do you have qualified resources able to customize and localize your content, including, updates and messages?
- There is a good possibility that you will choose to develop a custom app, how will you address the dual languages requirement? Will your custom app display with the user selected language ?
The responses have a direct impact on the project implementation. It is essential to address them when budgeting for the social media program.
On Facebook, I have typically seen companies using different ways to post content and apps – whether it is by choice or because they do not know they are able to quasi-totally customize the visitor’s experience, or only because of budget constraint:
- Companies such as Tim Hortons, Divine.ca, Maybelline NYC are addressing their audience in one unique language, whether it is French, English, Spanish, Flemmish…
- Companies like Groupe Dynamite and Ben&Jerry’s Canada are just duplicating most of their content – so each post, every update and applications is displayed in both languages without taking advantage of Facebook API and targeted features.
- The likes of Air Transat, L’Oreal Paris Canada, McDonald’s Canada are doing their best to tailor their linguistic content for each audience, it’s more than translating into another language, they are also taking into consideration the cultural uniqueness.
The third category of companies is doing it the best. They not only care about their audience languages preference but care about linguistic and cultural sensitivities. Building a community also starts with acknowledging specific users’ need
In social media, we know that strategy is paramount. Knowing who your audience is and how to address them will definitely help in building appropriate and relevant content on social sites. This in turn, will help with engaging with the visitor and build a community.
Wait, before you go, did you know that you can easily target your content on the Wall by doing the following for each update?
1) Choose the Custom button
2) Choose who your audience is by Location and Languages
3) Make your selection as granular as possible
If you have samples to share of good, bad and worst examples of the use of multilingual pages on Facebook, I would love to hear about them!
Vía Karima-Catherine Goundiam
English being the de facto standard of today’s communication, building a multilingual presence is quite challenging, particularly in the social media landscape. It takes time, resources and budget to ensure excellent quality.
Traditionally, a company is able to control its online presence by driving its customers and prospects to its corporate website. For over 15 years, companies have been able to host a website, build a community in the form of a message board and customize the online experience for visitors to the max. Personalization actually has become quite sophisticated. Content can be adjusted to a particular audience and language preference is a given – language is determined from the visitor’s browser or selected by users and saved in cookies for future access. Visitors tend to expect the same behaviour on these new platforms.
Social media sites develop rapidly to cater to a global user base; Localization is part of the feature added by Facebook. With over 40% of its community not using English, Facebook mainly relied on voluntary translation from its users to help translate the site into over 70 native languages. It is extremely important for businesses to be able to address their customers in the correct language on the largest of all social media sites. Also, businesses that operate in countries where two or more languages are spoken need to make sure they think about adapting their content, also on their social media presence. Amongst others, the following countries require businesses to think about their message and how they are going to deliver it to the linguistic minority, also. In the United States, 10.7% speak Spanish, in Belgium, 60% speak Flemish and 40% speak French, and in Canada, French is spoken by 21.6% of the population;
On Facebook, a visitor sets its language and will see most of Facebook’s template in his/her preferred language. A company can also customize its page to suit its audience and adjust to the profile settings.
Therefore, if you are a company that wants to address its audience in their preferred language, it is important, to decide the following:
- Is your Facebook page going to be in one language, although your audience is mutilingual?
- Will you have one Page per language/country?
- If you decide to address your visitors in their native language, do you have qualified resources able to customize and localize your content, including, updates and messages?
- There is a good possibility that you will choose to develop a custom app, how will you address the dual languages requirement? Will your custom app display with the user selected language ?
The responses have a direct impact on the project implementation. It is essential to address them when budgeting for the social media program.
On Facebook, I have typically seen companies using different ways to post content and apps – whether it is by choice or because they do not know they are able to quasi-totally customize the visitor’s experience, or only because of budget constraint:
- Companies such as Tim Hortons, Divine.ca, Maybelline NYC are addressing their audience in one unique language, whether it is French, English, Spanish, Flemmish…
- Companies like Groupe Dynamite and Ben&Jerry’s Canada are just duplicating most of their content – so each post, every update and applications is displayed in both languages without taking advantage of Facebook API and targeted features.
- The likes of Air Transat, L’Oreal Paris Canada, McDonald’s Canada are doing their best to tailor their linguistic content for each audience, it’s more than translating into another language, they are also taking into consideration the cultural uniqueness.
The third category of companies is doing it the best. They not only care about their audience languages preference but care about linguistic and cultural sensitivities. Building a community also starts with acknowledging specific users’ need
In social media, we know that strategy is paramount. Knowing who your audience is and how to address them will definitely help in building appropriate and relevant content on social sites. This in turn, will help with engaging with the visitor and build a community.
Wait, before you go, did you know that you can easily target your content on the Wall by doing the following for each update?
1) Choose the Custom button
2) Choose who your audience is by Location and Languages
3) Make your selection as granular as possible
If you have samples to share of good, bad and worst examples of the use of multilingual pages on Facebook, I would love to hear about them!
Vía Karima-Catherine Goundiam
Cómo analizar audiencias y repercusiones en Twitter
Tweetreach es un analizador de tweets que muestra el alcance que ha tenido una palabra, usuario, url, o hashtag en Twitter. Funciona de un modo sencillo: se escribe el elemento que se esté buscando y, en unos segundos, la aplicación elabora un informe con el número de exposiciones.
La herramienta distingue entre los usuarios únicos -quienes han recibido el mensaje una sola vez-, y aquellos que pueden haberlo recibido más veces. De ahí que resulte interesante conocer también el número total de exposiciones. Además, se incluye el tipo de tweets relacionados con el elemento que se esté buscando (si son normales, retweets o respuestas), los mensajes más recientes sobre ese elemento, y una relación de los usuarios que más han contribuido a difundirlo.
El siguiente video, elaborado por ingresosalcuadrado.com, es muy didáctico y aclara las posibilidades que ofrece Tweetreach:
La aplicación es gratuita para analizar los últimos 50 tweets. Si se necesita un estudio más profundo, se puede encargar un informe completo que incluye tantos tweets como pueda encontrar la aplicación, con las limitaciones que impone Twitter que restringe la búsqueda a 1500 tweets en los últimos 5 días. Cada uno de estos informes cuesta 20 dólares. Si se requieren varios, tal vez resulte más rentable suscribirse a la aplicación. Hay 5 tarifas y la más alta prepara hasta 100 informes al mes con un coste mensual de 899 dólares.
La herramienta distingue entre los usuarios únicos -quienes han recibido el mensaje una sola vez-, y aquellos que pueden haberlo recibido más veces. De ahí que resulte interesante conocer también el número total de exposiciones. Además, se incluye el tipo de tweets relacionados con el elemento que se esté buscando (si son normales, retweets o respuestas), los mensajes más recientes sobre ese elemento, y una relación de los usuarios que más han contribuido a difundirlo.
El siguiente video, elaborado por ingresosalcuadrado.com, es muy didáctico y aclara las posibilidades que ofrece Tweetreach:
La aplicación es gratuita para analizar los últimos 50 tweets. Si se necesita un estudio más profundo, se puede encargar un informe completo que incluye tantos tweets como pueda encontrar la aplicación, con las limitaciones que impone Twitter que restringe la búsqueda a 1500 tweets en los últimos 5 días. Cada uno de estos informes cuesta 20 dólares. Si se requieren varios, tal vez resulte más rentable suscribirse a la aplicación. Hay 5 tarifas y la más alta prepara hasta 100 informes al mes con un coste mensual de 899 dólares.
La publicidad de productos bancarios e inversión ya no necesita la autorización previa del supervisor
Los bancos y cajas de ahorros ya no necesitan la autorización previa del Banco de España para lanzar publicidad de productos y servicios bancarios dirigida a clientes actuales o potenciales, ya que ahora bastará con que esa información cumpla los requisitos generales fijados por el supervisor. Según explica el Banco de España en su último boletín económico, publicado hoy, la autorización previa se ha sustituido en una orden del Ministerio de Economía y Hacienda por un sistema de control de la publicidad sobre productos y servicios bancarios de forma preventiva y otro revisor, que entró en vigor el 30 de junio. Así, por un lado, el supervisor establece principios generales a los que se debe ajustar la publicidad y los criterios sobre el contenido mínimo y el formato del mensaje publicitario. Además, exige a las entidades de créditos unos procedimientos y controles internos para proteger los intereses legítimos de los clientes y gestionar los riesgos a los que estén o puedan estar expuestas por su actividad publicitaria.Por otro lado, se fija la revisión "ex post" que permitirá corregir eventuales conductas inadecuadas y en la que el Banco de España podrá requerir el cese o la rectificación de la publicidad que no se ajuste a la normativa o exigir que se incluyan las advertencias que crea necesaria en relación al producto o servicio publicitado. En el caso de que las entidades, así como quienes ocupen cargos de administración o dirección en ellas, infrinjan las obligaciones previstas, el Banco de España advierte de que incurrirán en responsabilidad administrativa sancionable.
Sólo quedan excluidas de la actividad publicitaria regulada, las campañas corporativas, los contenidos informativos que figuren en las páginas propias de la entidad en Internet o en otro medio de difusión que resulte necesario para la contratación de una operación.
Pero no sólo ha habido cambios en la regulación de la publicidad de productos y servicios bancarios, sino también en el caso de los de inversión, para los que igualmente se han fijado normas, principios y criterios a los que deberá ajustarse la publicidad de instrumentos financieros y servicios de inversión.
En este último caso, será la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) quien determine los principios generales a los que debe ajustarse la publicidad y el encargado de posteriormente hacer la revisión, en la que tendrá potestad para requerir el cese o rectificación de un determinado anuncio.
Cuando exista la obligación de elaborar un folleto -exigencia para determinados productos de inversión-, la publicidad deberá indicar la publicación del mismo y explicitarán dónde pueden, o podrán, obtenerlo los inversores.
Sólo quedan excluidas de la actividad publicitaria regulada, las campañas corporativas, los contenidos informativos que figuren en las páginas propias de la entidad en Internet o en otro medio de difusión que resulte necesario para la contratación de una operación.
Pero no sólo ha habido cambios en la regulación de la publicidad de productos y servicios bancarios, sino también en el caso de los de inversión, para los que igualmente se han fijado normas, principios y criterios a los que deberá ajustarse la publicidad de instrumentos financieros y servicios de inversión.
En este último caso, será la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) quien determine los principios generales a los que debe ajustarse la publicidad y el encargado de posteriormente hacer la revisión, en la que tendrá potestad para requerir el cese o rectificación de un determinado anuncio.
Cuando exista la obligación de elaborar un folleto -exigencia para determinados productos de inversión-, la publicidad deberá indicar la publicación del mismo y explicitarán dónde pueden, o podrán, obtenerlo los inversores.
miércoles, 4 de agosto de 2010
Las empresas podrán usar otras marcas registradas en anuncios de Google
En un comunicado Google explica que con este cambio -adoptado tras una decisión tomada por el Tribunal de Justicia Europeo-, una empresa, por ejemplo, de distribución de televisores podrá usar una marca registrada (Sony, Samsung, etcétera), como palabra clave en la búsqueda de sus anuncios.
La marca comercial no aparecerá en el texto de anuncios de terceros pero sí servirá para que el anuncio de esa empresa aparezca cuando se busca otra marca.
Según la anterior política de Google en Europa, los propietarios de marcas podían presentar una reclamación para evitar que sus marcas se mostrasen en anuncios de terceros.
Con esta modificación, Google equipara su política en Europa con la que aplica en la mayoría de los países del mundo. No obstante, los propietarios de marcas que consideren que un anuncio de un tercero en Europa confunde a los usuarios acerca del origen de los productos y servicios que se anuncian podrá denunciarlo ante Google. Y si el buscador considera que el anuncio pueda confundir a los usuarios lo retirará.
Google explica que la actualización en la política de materia de marcas responde al fallo dictado en marzo por el Tribunal de Justicia de la Unión Europea, según el cual Google no ha infringido la ley de marcas registradas al permitir a los anunciantes pujar por palabras clave correspondientes a marcas de terceros.
Vía CincoDías
La marca comercial no aparecerá en el texto de anuncios de terceros pero sí servirá para que el anuncio de esa empresa aparezca cuando se busca otra marca.
Según la anterior política de Google en Europa, los propietarios de marcas podían presentar una reclamación para evitar que sus marcas se mostrasen en anuncios de terceros.
Con esta modificación, Google equipara su política en Europa con la que aplica en la mayoría de los países del mundo. No obstante, los propietarios de marcas que consideren que un anuncio de un tercero en Europa confunde a los usuarios acerca del origen de los productos y servicios que se anuncian podrá denunciarlo ante Google. Y si el buscador considera que el anuncio pueda confundir a los usuarios lo retirará.
Google explica que la actualización en la política de materia de marcas responde al fallo dictado en marzo por el Tribunal de Justicia de la Unión Europea, según el cual Google no ha infringido la ley de marcas registradas al permitir a los anunciantes pujar por palabras clave correspondientes a marcas de terceros.
Vía CincoDías
Telefónica compra el 90% de Tuenti por 70 millones
Telefónica y Tuenti, la mayor red social española, tienen prácticamente cerrado el acuerdo para que la operadora de telecomunicaciones tome una participación mayoritaria en el capital de la compañía de Internet, hasta el punto de que el cierre final de la operación podría producirse este mismo miércoles, según han señalado a EXPANSIÓN fuentes cercanas al proceso.
La operadora de telecomunicaciones se haría con cerca de un 90% del capital social de Tuenti, en una operación que valoraría la totalidad de la compañía alrededor de los 75 millones de euros. De esta forma, el importe que pagará Telefónica se situará en el entorno de los 68 ó 70 millones de euros.
La operadora española se ha hecho, así, con el 30% que poseía el fondo Qualitas Equity Partners, vinculado a las familias propietarias del grupo Prisa, y con buena parte de la participación del equipo directivo del portal de Internet. De hecho, los únicos accionistas que conservarán participaciones en la compañía ahora adquirida serán la mayor parte de los directivos.
Tras la operación, se mantendrán, previsiblemente, la mayoría de los asientos del actual consejo de administración de Tuenti. Por ahora, ya ha tenido lugar un cambio, el del cofundador de la web Adejemi Ajao, que recientemente fue sustituido por Bernardo García, procedente de Qualitas.
Telefónica tendrá presencia directa en el consejo, aunque previsiblemente está no será mayoritaria, porque una de las prioridades de la operación es mantener intacto el equipo directivo de la compañía adquirida. Telefónica es consciente de que el mundo de las redes sociales responde a unos códigos propios y la operadora pretende aprender y mejorar sus conocimientos sobre este sector sin interferir en su desarrollo. La operadora sabe que buena parte de lo que va a pagar por Tuenti corresponde a la gestión y la marca.
Para Telefónica, la operación por Tuenti es pequeña en términos económicos: los cerca de setenta millones que pagará por el 90% de la red social equivalen a menos del 1% de los 7.500 millones que acaba de comprometer en la operación por Vivo, la operadora brasileña de móviles. No obstante, supone un paso estratégico que le permitirá conocer mejor el mundo de las redes sociales y acompañar y ayudar a Tuenti en su expansión por Latinoamérica, territorio que le aporta cada vez más usuarios únicos.
Maniobra defensiva
Además, teniendo en cuenta que existía interés de algunos accionistas de Tuenti en desinvertir y obtener liquidez, la entrada de Telefónica tiene también un flanco defensivo, porque evita que algún rival directo de la operadora tomase una participación y utilizase la palanca y la fortaleza de Tuenti en el mercado español como herramienta competitiva contra Telefónica.
En este sentido, la operación tendría las mismas motivaciones que aconsejaron tomar, de nuevo, una participación minoritaria en Digital +, la plataforma satelital de Sogecable.
La red social Tuenti, con ocho millones de usuarios únicos y un tráfico que, algunos meses, supera al buscador de Google en España, según la consultora ComScore, tiene un largo camino por delante. Desde que, hace un año, designara a Koro Castellano y a Alejandro Vázquez-Guillén como directora general y director comercial, respectivamente, la compañía ha abanderado muchas de las iniciativas de márketing online en España.
Además de red social para adolescentes, se ha convertido en el mayor directorio de negocios online del país. En octubre de 2008, Qualitas Equity Partners pagó 9,5 millones de euros por el 17% de Tuenti, lo que supuso valorar la empresa en 55,88 millones, por lo que, desde entonces, se ha revalorizado un 34%.
Vía Expansión
La operadora de telecomunicaciones se haría con cerca de un 90% del capital social de Tuenti, en una operación que valoraría la totalidad de la compañía alrededor de los 75 millones de euros. De esta forma, el importe que pagará Telefónica se situará en el entorno de los 68 ó 70 millones de euros.
La operadora española se ha hecho, así, con el 30% que poseía el fondo Qualitas Equity Partners, vinculado a las familias propietarias del grupo Prisa, y con buena parte de la participación del equipo directivo del portal de Internet. De hecho, los únicos accionistas que conservarán participaciones en la compañía ahora adquirida serán la mayor parte de los directivos.
Tras la operación, se mantendrán, previsiblemente, la mayoría de los asientos del actual consejo de administración de Tuenti. Por ahora, ya ha tenido lugar un cambio, el del cofundador de la web Adejemi Ajao, que recientemente fue sustituido por Bernardo García, procedente de Qualitas.
Telefónica tendrá presencia directa en el consejo, aunque previsiblemente está no será mayoritaria, porque una de las prioridades de la operación es mantener intacto el equipo directivo de la compañía adquirida. Telefónica es consciente de que el mundo de las redes sociales responde a unos códigos propios y la operadora pretende aprender y mejorar sus conocimientos sobre este sector sin interferir en su desarrollo. La operadora sabe que buena parte de lo que va a pagar por Tuenti corresponde a la gestión y la marca.
Para Telefónica, la operación por Tuenti es pequeña en términos económicos: los cerca de setenta millones que pagará por el 90% de la red social equivalen a menos del 1% de los 7.500 millones que acaba de comprometer en la operación por Vivo, la operadora brasileña de móviles. No obstante, supone un paso estratégico que le permitirá conocer mejor el mundo de las redes sociales y acompañar y ayudar a Tuenti en su expansión por Latinoamérica, territorio que le aporta cada vez más usuarios únicos.
Maniobra defensiva
Además, teniendo en cuenta que existía interés de algunos accionistas de Tuenti en desinvertir y obtener liquidez, la entrada de Telefónica tiene también un flanco defensivo, porque evita que algún rival directo de la operadora tomase una participación y utilizase la palanca y la fortaleza de Tuenti en el mercado español como herramienta competitiva contra Telefónica.
En este sentido, la operación tendría las mismas motivaciones que aconsejaron tomar, de nuevo, una participación minoritaria en Digital +, la plataforma satelital de Sogecable.
La red social Tuenti, con ocho millones de usuarios únicos y un tráfico que, algunos meses, supera al buscador de Google en España, según la consultora ComScore, tiene un largo camino por delante. Desde que, hace un año, designara a Koro Castellano y a Alejandro Vázquez-Guillén como directora general y director comercial, respectivamente, la compañía ha abanderado muchas de las iniciativas de márketing online en España.
Además de red social para adolescentes, se ha convertido en el mayor directorio de negocios online del país. En octubre de 2008, Qualitas Equity Partners pagó 9,5 millones de euros por el 17% de Tuenti, lo que supuso valorar la empresa en 55,88 millones, por lo que, desde entonces, se ha revalorizado un 34%.
Vía Expansión
lunes, 2 de agosto de 2010
La marca blanca comienza a apelar a las emociones
Posiblemente, al gran público la marca Deliplus no le suene mucho. Sin embargo, esta enseña de productos de estética, perfumería y baño es una de las más vendidas de España. La explicación a esta aparente contradicción es sencilla: es la marca propia de Mercadona para todo ese segmento, como lo es Hacendado para la alimentación o Bosque Verde para la droguería. La cadena de supermercados que preside Juan Roig no hace publicidad de sus tiendas ni, por tanto, de los productos propios que en ellas se venden. Pero eso no significa que no busquen fórmulas para atraer a los consumidores a aquellos productos que mejores márgenes les dejan.
Resulta evidente que el principal atractivo de la marca blanca en el sector de la distribución es el precio. Es lo que tienta al cliente por encima de otros factores que, en productos con enseñas líderes y muy reconocibles por los consumidores, pueden resultar clave. Pero la fuerte competencia, más en una época como la actual en la que los supermercados apuran hasta el último céntimo para atraer a los clientes de los otros y las marcas se esfuerzan por retener a sus consumidores fieles, lleva a fabricantes y distribuidores a agudizar el ingenio para ganar cada batalla.
Así se explica que Mercadona y sus interproveedores de perfumería y estética, RNB y Maverick, fundamentalmente, utilicen los servicios de un prestigioso estudio de diseñadores, Lavernia & Cienfuegos, para crear los envases de perfumes, cremas o jabones de la marca Deliplus. Nacho Lavernia fue uno de los fundadores del colectivo La Nave, un grupo de diseñadores valencianos que fue clave en la imagen de modernidad empresarial e institucional que empezó a crearse en España en la década de los ochenta y que han sido reconocidos con infinidad de premios nacionales e internacionales.
Desde hace unos años, entre sus clientes está el laboratorio RNB y, por tanto, la marca blanca de Mercadona. Para esos productos han diseñado botellas de agua de colonia con una estilizada silueta, botes de protector solar inspirados en las piedras redondeadas de las playas o el recientemente premiado frasco de la fragancia Codizia, otro de los productos de venta exclusiva en Mercadona.
Todas estas creaciones, que buscan llamar la atención del cliente, se pueden ver en una exposición que, hasta mediados de septiembre, está instalada en la sede de la Fundació Bancaixa, en Valencia. Se trata de una muestra organizada por el Grupo de Investigación y Gestión del Diseño de la Universidad Politécnica de Valencia, en la que se recogen innovaciones del diseño industrial desarrolladas por empresas valencianas.
El comisario de la exposición, Gabriel Songel, explica que, al margen del producto o el proceso de fabricación, en los últimos años a la innovación se han incorporado dos campos que van cogiendo peso con el tiempo: el marketing y la organización. "La efectividad de la puesta en marcha de un nuevo método de marketing que conlleve cambios en el diseño del producto o en el envase son merecedores de ser entendidos como innovación", afirma Songel.
Mercadona afirma que la apuesta de sus proveedores de perfumería y estética ha supuesto un avance en la diferenciación con su competencia. "Deliplus se ha convertido en una marca de culto", asegura un portavoz de la compañía. Aunque el porcentaje de ventas de la enseña propia de este segmento está lejos del 38% que alcanza en otros departamentos, como la alimentación, en los últimos años ha ido creciendo. "Hay una apuesta por potenciar el componente emocional de este tipo de productos", explican desde la cadena de supermercados.
Precisamente, el componente emocional es uno de los elementos clave de las grandes marcas para diferenciarse de las enseñas de la distribución. Hace unos meses, en unas declaraciones a CincoDías, uno de los referentes de la publicidad en España, Juan Campmany, presidente de DDB España, explicaba que era un error que las empresas con marcas potentes intentaran diferenciarse afirmando que no fabrican para otras marcas. "Lo que hay que hacer es apelar a los sentimientos del consumidor. La marca nos evoca momentos, la recordamos, es entrañable. La marca blanca sólo es barata", sentenciaba Campmany. Un mensaje también se puede entender desde la parte de los que promueven la marca blanca, que ya no sólo ofrecen algo barato.
Resulta evidente que el principal atractivo de la marca blanca en el sector de la distribución es el precio. Es lo que tienta al cliente por encima de otros factores que, en productos con enseñas líderes y muy reconocibles por los consumidores, pueden resultar clave. Pero la fuerte competencia, más en una época como la actual en la que los supermercados apuran hasta el último céntimo para atraer a los clientes de los otros y las marcas se esfuerzan por retener a sus consumidores fieles, lleva a fabricantes y distribuidores a agudizar el ingenio para ganar cada batalla.
Así se explica que Mercadona y sus interproveedores de perfumería y estética, RNB y Maverick, fundamentalmente, utilicen los servicios de un prestigioso estudio de diseñadores, Lavernia & Cienfuegos, para crear los envases de perfumes, cremas o jabones de la marca Deliplus. Nacho Lavernia fue uno de los fundadores del colectivo La Nave, un grupo de diseñadores valencianos que fue clave en la imagen de modernidad empresarial e institucional que empezó a crearse en España en la década de los ochenta y que han sido reconocidos con infinidad de premios nacionales e internacionales.
Desde hace unos años, entre sus clientes está el laboratorio RNB y, por tanto, la marca blanca de Mercadona. Para esos productos han diseñado botellas de agua de colonia con una estilizada silueta, botes de protector solar inspirados en las piedras redondeadas de las playas o el recientemente premiado frasco de la fragancia Codizia, otro de los productos de venta exclusiva en Mercadona.
Todas estas creaciones, que buscan llamar la atención del cliente, se pueden ver en una exposición que, hasta mediados de septiembre, está instalada en la sede de la Fundació Bancaixa, en Valencia. Se trata de una muestra organizada por el Grupo de Investigación y Gestión del Diseño de la Universidad Politécnica de Valencia, en la que se recogen innovaciones del diseño industrial desarrolladas por empresas valencianas.
El comisario de la exposición, Gabriel Songel, explica que, al margen del producto o el proceso de fabricación, en los últimos años a la innovación se han incorporado dos campos que van cogiendo peso con el tiempo: el marketing y la organización. "La efectividad de la puesta en marcha de un nuevo método de marketing que conlleve cambios en el diseño del producto o en el envase son merecedores de ser entendidos como innovación", afirma Songel.
Mercadona afirma que la apuesta de sus proveedores de perfumería y estética ha supuesto un avance en la diferenciación con su competencia. "Deliplus se ha convertido en una marca de culto", asegura un portavoz de la compañía. Aunque el porcentaje de ventas de la enseña propia de este segmento está lejos del 38% que alcanza en otros departamentos, como la alimentación, en los últimos años ha ido creciendo. "Hay una apuesta por potenciar el componente emocional de este tipo de productos", explican desde la cadena de supermercados.
Precisamente, el componente emocional es uno de los elementos clave de las grandes marcas para diferenciarse de las enseñas de la distribución. Hace unos meses, en unas declaraciones a CincoDías, uno de los referentes de la publicidad en España, Juan Campmany, presidente de DDB España, explicaba que era un error que las empresas con marcas potentes intentaran diferenciarse afirmando que no fabrican para otras marcas. "Lo que hay que hacer es apelar a los sentimientos del consumidor. La marca nos evoca momentos, la recordamos, es entrañable. La marca blanca sólo es barata", sentenciaba Campmany. Un mensaje también se puede entender desde la parte de los que promueven la marca blanca, que ya no sólo ofrecen algo barato.
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