lunes, 1 de febrero de 2010

Las marcas globales se adaptan para conquistar China y La India

¿Cómo puede una empresa como Starbucks vender café a una nación cuya bebida nacional es el té? ¿Cómo deben actuar los profesionales de marketing cuando la mención del término "material de oficina" provoca miradas de perplejidad en el extranjero? ¿De qué manera pueden las empresas sacar provecho del poder adquisitivo y los deseos de una población joven en crecimiento? Éstos fueron algunos de los desafíos discutidos en un reciente congreso realizado en Nueva York cuyo tema fue "El papel de las marcas en China y en India: realidad y futuro". Patrocinado conjuntamente por los Centros de Educación e Investigación Corporativa Internacional de la Universidad de Columbia, por la Universidad de Pensilvania y por la Universidad de California, en Los Ángeles, el evento contó con la presencia de ponentes procedentes de compañías internacionales de renombre que compartieron estrategias para exportar con éxito la marca de sus empresas.

"Las multinacionales están adaptándose a la cultura local todo el tiempo", dice Mauro Guillén, profesor de Gestión de Wharton y moderador de un grupo de discusión sobre las tendencias de branding y cuestiones específicas relativas a China. "El problema es que la logística se puede complicar. Por lo tanto, es preciso gestionarla. Se trata, sin embargo, tanto de una necesidad de crecimiento como de una forma de ganar dinero".

Creando una cultura de café con leche
¿Qué puede ofrecer el minorista de café más famoso del mundo a un país donde el té verde es la bebida nacional? "Nuestra principal estrategia consiste en ganar presencia en China por medio de la ubicación de nuestras tiendas", dijo Mark Aoki-Fordham, director y abogado corporativo de Starbucks Coffee Company. Como las casas en China suelen ser pequeñas, Starbucks instaló sus tiendas en lugares atractivos en las cuales las personas pueden pasar el tiempo de ocio entre el que se pasa en casa y en el trabajo, convirtiéndose así en un "local crítico y punto de vínculo social", dijo. Además, la empresa se preocupa mucho por el servicio prestado al consumidor chino, ofreciendo una variedad de bebidas basadas en el té verde, además de alimentos y otros productos. Hasta los edificios de las tiendas buscan adecuarse a su entorno: "Desde el punto de vista de la arquitectura, hay un esfuerzo para que nuestras tiendas se integren en el paisaje local", dijo Aoki-Fordham.

Pero hacer que el consumidor sienta ganas de tomar un capuchino no ha sido fácil. "Aún estamos intentando educar a los consumidores chinos. Queremos mostrarles por qué el café es una bebida buena para beberse en cualquier momento del día, y también hemos podido constatar que no son el tipo más fiel de cliente", dijo Aoki-Fordham. "Ellos adoran nuestra marca. El cliente viene a nuestra tienda, toma nuestro café, después se va aunque llevándose el vaso con nuestro logo de la empresa y haciendo que éste sea visible cuando camina por la calle, sin embargo ¡los clientes rellenan el vaso durante el día con otras marcas de café!"

Para aumentar la visibilidad de la marca e inspirar en el cliente una mayor lealtad, Starbucks lanzó una serie de programas de marketing en el país en los que es leal a la imagen que cultiva en EEUU de ser firme defensora de prácticas sostenibles. "Como la responsabilidad social corporativa es un elemento fundamental de nuestra marca, buscamos participar en programas importantes de la comunidad local, aunque tales actividades no tengan el mismo peso en China", dijo Aoki-Fordham. La empresa también hace marketing integrado en el país. "Promovemos desafíos innovadores online y permitimos a las personas crear tarjetas y enviárselas a los amigos. Tenemos inclusive una campaña en forma de telenovela que se exhibe en las pantallas del metro de Shangai", dijo.

¿Pero son los chinos menos leales a las marcas que otros consumidores? Roger Mcdonald, ponentedel grupo de discusión y director ejecutivo de cuentas globales de Xerox, propuso una explicación: "¿Dónde obtienen información? Ellos no tienen referencias, sus padres no convivieron con esas marcas. Su única alternativa es experimentar. Por lo tanto, la pregunta que la empresa necesita hacerse a sí misma es la siguiente: ¿se está transmitiendo mi mensaje? Y además: ¿la experiencia que el cliente ha tenido con ella es buena? Es importante acordarse de que no hay historial en China de gente más mayor o de amigos que recomienden una u otra marca como en otros lugares".

Jessica Zoob, vicepresidente senior de American Express, dio algunas indicaciones de cómo una marca podría ayudar a incrementar su potencial de compra en el mercado chino. La marca escogida por el cliente, dijoZoob, puede depender en gran medida de lo que sucede en el interior de la tienda. "Los niveles de lealtad tienden a ser más elevados en el caso de bienes más duraderos que de bienes de consumo menos duraderos. El consumidor se interesa, sobre todo, por productos de marcas domésticas. La relación entre el minorista y el consumidor se limita casi exclusivamente a la transacción en sí misma". Zoob añadió que los clientes casi siempre van a la tienda con la intención de adquirir un producto de marca específica, pero acaban comprando otra cosa muy diferente. "En China, el vendedor en el momento de la compra tiene una influencia enorme sobre los productos, por lo tanto es importante controlar lo que sucede allí debido a ese cambio de última hora".

Zoob resaltó también la necesidad de promover los elementos funcionales del producto en detrimento de los emocionales. "Es preciso explicar qué hace el producto y cómo lo hace. El cliente puede desconocer algunos productos como, por ejemplo, champú para la caspa". Ella añade que es importante esa sintonía con el modo de ser chino, se debe prestar atención a lo que funciona en aquel mercado. Es el caso de la publicidad a través de personalidades como Yao Ming (usado por Visa) o Henry Kissinger (American Express). Las empresas occidentales necesitan pensar también "en términos de dinastías", dijo Zoob. "Todo en China funciona a largo plazo, así razona el Gobierno, por eso es importante tener una mentalidad diferente". En otras palabras, la construcción de una marca en China lleva tiempo, y la influencia de mercado no es algo que se consiga de la noche a la mañana.

Reinventando los superhéroes
En India, el asunto del momento es el crecimiento explosivo de la población joven, aseguraron los participantes en una sesión vespertina del Congreso dedicada a tendencias y cuestiones del subcontinente. Fernando Machado, director de desarrollo global de marca de la línea de productos de Vaselina, de Unilever, dijo que la televisión aún era el medio preferido para llegar al consumidor objetivo de la empresa. Sin embargo, resaltó también la importancia del móvil, de la prensa, de la radio y de Internet. "Pinturas en la pared "el equivalente de los billboard" también son importantes, así como los road shows (demostración de productos) en áreas rurales", dijo Machado. La mitad de las ventas de la marca Vaselina en India está compuesta por miniunidades del producto. Los pequeños envases son también campeones de venta. Por lo tanto, entender de qué modo razona el consumidor a la hora de comprar el producto, además de adaptar el tamaño de las unidades, es de suma importancia. Machado advirtió acerca de que aunque sea importante hacer que las marcas sean relevantes para la generación siguiente "usando, por ejemplo, nuevos medios de difusión y otros canales de comunicación" "no se debe con eso alienar la base ya existente".

Sharad Devarajan, consejero delegado de Liquid Comics, empresa que trabaja bajo licencia con personajes de cómics muy conocidos en Occidente y con superhéroes creados originalmente en India, además de otros personajes, resaltó que, en el caso de sus productos, hubo la necesidad de integrarlos a la cultura local de modo bastante directo. El Hombre Araña, por ejemplo, fue reinventado y se le puso el nombre de "Pavitr Prabhakar". "En vez de ser un empollón devorador de libros como Peter Parker "lo que no sería considerado un comportamiento despreciable en la cultura india" situamos su pasado en una aldea", explicó Devarajan. Él observó que aunque todavía haya un cierto toque de clase asociado a las marcas occidentales en India, hoy el sentimiento de orgullo nacional es mayor, por eso "ya no podemos obligar a los hindúes a que consuman los productos occidentales". Pero cuando un producto indio tiene éxito en el exterior, su éxito sirve para validarlo y para hacerlo todavía más popular en India, dijo.

"Las marcas extranjeras tienen glamour, pero pueden también ser percibidas como no adaptadas a las necesidades locales", dijo Guillen. Adaptar un poco una marca para adecuarla a los diferentes países es algo con lo que Staples, minorista del sector de material de oficina, está muy familiarizada, señala Lukas Ruecker, vicepresidente del sector en economías emergentes de la empresa. Ruecker dio un ejemplo de cómo la empresa trabajó su marca en China y en India. En vez de intentar fijarse exactamente en aquello que la empresa ofrece en otros mercados, Staples cambió su mix para adaptarse a las diferentes culturas.

Para vender sus productos en China, la empresa recurre a catálogos, marketing directo y anuncios al aire libre de varios tipos. Staples decidió sacar provecho también del deseo cada vez mayor de crédito por parte del consumidor chino. "En China, los productos para oficina se pagaban generalmente en efectivo. Decidimos, entonces, conceder una tarjeta de crédito a nuestros clientes, lo que fue un acontecimiento. Éramos una empresa de material de oficina que proporcionaba una tarjeta de crédito a sus clientes, ésa era nuestra diferencia", dijo Ruecker. Buena parte del negocio de Staples en China, sin embargo, se da en el segmento de mobiliario, con servicio adicional de instalación. "Ofrecemos el mobiliario y servicios de diseño para oficinas, inclusive para el Gobierno chino, a quien asesoramos en eventos como las Olimpiadas de Pekín, etc".

En India, como hay normativas que limitan las inversiones directas externas en el sector del comercio, Staples tiene una joint venture con el brazo de comercio minorista del Future Group y se concentra en la comercialización de ordenadores portátiles (incluyendo productos de Apple Computers), cámaras digitales y otros aparatos electrónicos. "El segmento de productos de oficina era prácticamente desconocido en India", observó Ruecker. "Por lo tanto, era una proposición de valor asociado a un servicio confiable, cuyo cobro sería hecho de forma adecuada y a precios fijos. Nuestro nombre también "Staples" tenía un significado diferente en India: las personas creían que significaba harina, arroz etc. Tuvimos que vencer esa dificultad, así como el desconocimiento por parte de la clientela de eventos comerciales como las ventas en el periodo de vuelta al colegio".

Para explicar mejor la marca de Staples, la empresa recurrió a numerosas campañas en grandes periódicos como The Times of India. Staples usó también un eslogan especial ("Todo en tecnología y en material de oficina") y añadió iconos a su logo "una silla, un ordenador portátil, una impresora etc." para dejar claro lo que el consumidor encontraría en sus tiendas. Lo que la empresa tenía como ventaja era su tamaño y su reputación entre los clientes que la conocían en EEUU y en Reino Unido. La empresa descubrió que las cosas que las pequeñas empresas compraban en las tiendas locales de productos para oficina en India no eran confiables. Por ejemplo, un paquete de papel que decía contener 500 hojas tenía, muchas veces, menos cantidad.

Lo que no se sabe, sin embargo, es si el modelo de Staples, formado por numerosas tiendas de gran tamaño "o cualquier otra gran multinacional que entre en esos mercados" puede dar lugar a un rechazo popular en la población ante el cierre de tiendas locales de pequeño tamaño. "Es lo que está sucediendo tanto en China como en India, pero no sabemos aún cuáles serán las consecuencias de eso", dijo Guillen. "Creo que todavía serán necesarios diez o 20 años para que el descenso de las tiendas pequeñas sea dramático".

Publicado en Misfinanzasenlinea.com con el permiso de Universia-Knowledge@Wharton la publicación digital de economía y negocios de Universia y la Escuela de negocios de Wharton.

Packaging elegante y muy funcional


Color-changing Milk Boxes, bricks que cambian de color según se va acercando la fecha de caducidad de la leche que contienen. Por ahora es solo una idea del diseñador Ko Yang, pero es una de esas ideas geniales que te preguntas como es que no están ya en producción (salvo por un tema de costes, claro).
Vía Microsiervos

Un anuncio australiano un tanto explícito

No hay nada como un buen copy...

lunes, 18 de enero de 2010

Paradores estrena publicidad en 3D tras el éxito de 'Avatar'

Bienvenidos a la publicidad en 3D. Paradores se ha dejado impresionar por el éxito de la película 'Avatar' y ha presentado 'Paranormal Room', el primer anuncio de una empresa española en tres dimensiones, que será proyectado en su stand del Fitur y en salas de cine que empleen esta tecnología. También ha adelantado algunas de las novedades para 2010 que la cadena pública hotelera presentará en la feria de turismo.

El spot, realizado "con humildad y con un presupuesto muy ajustado" que no superó los 30.000 euros, según explicó el presidente de Paradores, Miguel Martínez, recoge "una serie de fenómenos extraños pero muy positivos que se suceden en un Parador", siguiendo así el éxito del film 'Avatar'.

Con ello, indicó Martínez, su intención es transmitir una imagen "más moderna, atractiva y positiva", que combinada con "la tradición, historia, prestigio, arte y cultura" de sus establecimientos llegue tanto a sus clientes actuales como a nuevos públicos.

Además, el presidente de Paradores adelantó algunas de las novedades que la cadena presentará durante el Fitur que se inicia el miércoles, como la creación de una red social propia, la apuesta por el turismo familiar, los jóvenes y las empresas o el lanzamiento de una campaña de fomento de la gastronomía.

La nueva red social propia, cuyo lanzamiento tendrá lugar en las próximas semanas, busca crear un punto de encuentro "no sólo para amantes de Paradores, sino también para aquellas personas a las que les gusta viajar". Además, a finales de año se presentará la nueva web de la cadena, así como varios 'micro-site'.

Para potenciar el turismo familiar, los niños menores de 12 años no pagarán por acompañar a sus padres, poniendo a su disposición camas supletorias, y se ofertarán nuevas propuestas de turismo activo. Además, se presentarán diez nuevas rutas para sus clientes, como 'El camino del Cid' o las rutas de los vinos por Álava, Rioja y Navarra.

Asimismo, la promoción para menores de 35 años y mayores de 55 se mantendrá y ampliará, y durante 2010 continuará la gratuidad de las salas de Paradores para las entidades que quieran celebrar en ellas sus convenciones y reuniones.

Por su parte, la campaña 'Arte breve de la cocina española' ofrecerá a sus clientes una serie de menús desde 25 euros compuestos por "platos tradicionales con historia". "Se trata de una propuesta rompedora que continúa el camino abierto por el 'Menú 80 aniversario'", indicó Martínez.

Aquí podéis ver el anuncio en 3D:


Y aquí en 2D si no tenéis gafas:

viernes, 15 de enero de 2010

Las redes sociales se vuelcan con la tragedia de Haití

Las redes sociales han demostrado ya en varias ocasiones que sirven para algo más que para compartir fotos y estados de ánimo con tus amigos. Twitter, Facebook, YouTube, los usuarios de estas y otras redes se están volcando por completo con el pueblo haitiano después de haber sufrido su mayor catástrofe.

En menos de dos días, se han creado más de 100 grupos en Facebook relacionados con el terremoto en Haiti. Muchos de ellos son grupos de invitan a rezar por las víctimas, pero hay muchas otras páginas y grupos como "Help Haiti Donate Now! Earthquake Disaster Relief" que han servido de puerta de enlace para dirigir las donaciones de los internautas hacia organizaciones humanitarias del país latinoamericano como Yéle Haiti fundada en 2005 por el músico local Wyclef Jean o a los portales de Cruz Roja y Unicef en EEUU.

Más de lo mismo en Twitter, en donde cada tres segundo se twitean un promedio de 20 tweets con la etiqueta #haiti. Además, fue de nuevo en la red de microblogging donde aparecieron las primeras informaciones sobre la tragedia, tal y como sucedió en el caso de la revolución iraní postelectoral. Y es en portales como Twitpick o YouTube en donde se encuentran el mayor número de imágenes y vídeos de la zona afectada.

Los móviles también están jugando un papel importante en la recaudación de fondos de ayuda. Cruz Roja en América recaudó en sólo 24 horas tres millones de dólares mediante mensajes de móviles de 10 dólares cada uno, para socorrer a los damnificados del terremoto que azotó el martes la población de Haití. Cientos de miles de personas teclearon la palabra "Haití" en sus móviles y enviaron mensajes al número 90999 como respuesta a los llamamientos de Cruz Roja para conseguir el máximo de dinero en el menor tiempo posible, según informó la organización.
La entidad está recabando desde el martes este tipo de contribuciones como el sistema más eficaz y rápido para atender la necesidades más inmediatas de los 3 millones de personas que podrían estar afectados por el desastre, según sus estimaciones. Cruz Roja ha donado otros nueve millones de dólares de sus fondos, que se unen al millón urgente liberado ayer, para atender a las operaciones de rescate y atención a víctimas del terremoto en el país caribeño.

Para ayudar
-BBVA nº 0182-4572-46-0208013826.
-Caja Madrid nº 2038-1052-41-6000793039.
-Banco Santander nº 0049-0001-50-2610020001.

O simplemente pásate por la web de Cruz Roja y dona usando tu tarjeta de crédito.

Buscador para encontrar trabajo en el mundo de la publicidad

En momentos como los actuales en que una gran cantidad de personas del gremio de la publicidad se han quedado en la calle, ya sea por los bajones en la contratación de publicidad como culpa de la eliminación de publicidad en TVE, es interesante constatar el surgimiento de sitios web como www.ianuncios.com, un metabuscador que recopila, entre otros, información sobre ofertas de trabajo, y los muestra en una sola búsqueda. Por ejemplo, si pones "publicidad madrid" aparecen más de 7000 ofertas de trabajo, y todas sobre el sector publicitario. Además la interfaz es francamente intuitiva y fácil de usar.


Además de ofertas de trabajo, en ianuncios se puede encontrar, de forma fácil, rápida e intuitiva, otros productos como coches o casas. El principio clasificatorio es el mismo que el de las ofertas de trabajo, se basa en un sistema de metabúsqueda que permite centralizar en una única plataforma lo que hay desperdigado por multitud de webs, con lo que se ahorra una buena cantidad de dinero y se facilitan las comparaciones.

martes, 5 de enero de 2010

Las televisiones elevarán un 20% el precio de la publicidad

2010 será un año de subidas de precios en televisión. En plena crisis, las cadenas aprovecharán el nuevo escenario televisivo de reducción de oferta, que dibujan las fusiones en marcha de Antena 3 y La Sexta, y de Telecinco y Cuatro, junto con la retirada de la publicidad de TVE y el definitivo apagón analógico, el próximo abril, para incrementar hasta un 20% el precio de los anuncios.

Nada más empezar el año, estas tarifas cuentan con una inflación del 10%, derivada directamente de la retirada de la publicidad del proveedor más barato, TVE, ya que la nueva ley de financiación supone que desaparezcan el 25% de los GRP (medida de los impactos publicitarios) que se negocian en el mercado.

Según los expertos, tras las fusiones, se producirá un incremento del precio por anuncio de, al menos, un 15%, que es lo que ha subido en enero. Este aumento, según algunas centrales de medios, podría llegar a superar el 25% a partir del segundo semestre del año. Pero, por ahora, pocos anunciantes y televisiones se aventuran a negociar tarifas para los próximos meses, en los que se decidirán los flecos de las integraciones televisivas.

Negociación

Mientras que en 2009, las negociaciones se realizaban mensualmente a petición de los anunciantes, ya que se operaba en un mercado decreciente, las empresas consideran que, en 2010, son las cadenas las que tomarán el mando.

La Forta (Federación de organismos de radio y televisión autonómicos) aplica para los anuncios de enero el incremento mayor, que llega al 20%, según explican fuentes del grupo MPG. No obstante, hay que tener en cuenta que las tarifas que maneja la Forta parten de precios inferiores al resto de las principales cadenas privadas.

Antes del anuncio de la compra de Cuatro por parte de Telecinco y de La Sexta por Antena 3 TV, aún en proceso de negociación, el precio medio de los spots en televisión registró una caída de alrededor del 20%, afectado por la recesión del pasado año.

Antena 3 y Telecinco gestionarán la publicidad del 90% de la televisión con anuncios
Una vez que los accionistas y la Comisión Nacional de la Competencia (CNC) den luz verde a la integración de las grandes cadenas privadas, las principales televisiones concentrarán el grueso de la audiencia de las cadenas con posibilidad de emitir publicidad, ya que controlarán alrededor del 90% de este mercado. Las agencias de medios y anunciantes negociarán, por lo tanto, con sólo dos compañías.

Reparto
Publiespaña (gestora de la publicidad de Telecinco, que también comercializa Intereconomía) se encargará, tras la fusión, de la venta de los espacios de Cuatro, área que quedará muy reducida en la cadena del grupo Prisa. Se prevé que algo similar suceda en la integración de La Sexta y Antena 3. La televisión del grupo Planeta gestionará la publicidad de sus cuatro canales y, previsiblemente, de los de la cadena de Mediapro, ahora en manos de Publiseis.

Telecinco se ha marcado como objetivo situar el precio de la publicidad de Cuatro en niveles más cercanos a los suyos, que aumentarán un 10% este año, lo que supone aumentar hasta, al menos, un 15% el coste de los anuncios en la cadena de Prisa.

Estrategias
Según fuentes de la agencia de medios MPG, los anunciantes podrán, por un lado, mejorar su selección de canales y poner más anuncios para tener mayor cobertura; y, por otro, cambiar el mix de medios que realizan hasta ahora, de forma que se produciría un replanteamiento de cómo se entiende la televisión hoy en día. "O se acepta el precio que fije el duopolio de Antena 3 y Telecinco, o los anunciantes optan por casarse con uno de los dos grandes grupos, lo que, por otra parte, supone renunciar a más del 30% de la audiencia, lo cual no es planteable".

Cabe esperar que las empresas, que aún acusan los efectos de la recesión, trasladen parte del gasto publicitario que realizan en la televisión hacia otros medios, como Internet, que es el único soporte que creció en 2009.

Vía Expansión

lunes, 4 de enero de 2010

Campaña para dejar de fumar

El logo de la presidencia de España de la UE es una tomadura de pelo

La Dirección General de Recursos Humanos, Servicios e Infraestructura del Gobierno de España organizó el concurso para el logo que recordaría la presidencia española durante 2.010. Leyendo las bases del concurso descubrimos que estaba dotado con un nada desdeñable premio de 54.870,67€ y que se lo ha llevado la empresa TAU DISEÑO S.A.

Esto es lo que los casi 10 millones de pesetas de los españoles han dado de sí:



Evidentemente ese dinero habría estado bien invertido siempre y cuando la empresa de diseño hubiera creado un logo/marca que representara los valores de España como país, algo de nuestra cultura… Y NO EL BODRIO ILEGIBLE QUE HAN HECHO.

Ante estos truños siempre recurro a la descripción que hizo el charlatán que colocó la idea a los imbéciles del ministerio, y aquí tienes la descripción del truño, perdón, del logo:

¿Qué simboliza el logo?
Las letras “eu” en cursiva y enlazadas que simbolizan el espíritu de unidad y solidaridad de la UE y el dinamismo de España, Bélgica y Hungría, los tres países que presidirán la Unión a partir de 2010. Su trazo recuerda una bandera ondeando al viento.


Antoine Durieux, un joven estudiante belga de diseño de 23 años en la Escuela Superior de Artes de Bruselas, ha sido el creador del logo, en el que participaron estudiantes de diseño y bellas artes de España, Bélgica y Hungría (los tres países en los que en el próximo año y medio discurrirá la presidencia de la UE); en definitiva, los de TAU Diseño ni se molestaron en crear nada, ¡consiguieron el trabajo gratis!
En cualquier caso, ya sabemos que el logo dice representar una bandera ondeando al viento. Más que una bandera me recuerda a las cintas que usan las chicas de la gimnasia rítmica. Espero que ese tal Durieux le dedicara muchas horas a la idea del logo, porque realizarla no lleva más de 3 minutos con cualquier programa de dibujo vectorial.

Ah, si, se me olvidaba, es la primera vez que van a reutilizar el logo en más de una presidencia europea, será que les ha gustado tanto, tanto, tanto el logo que lo quieren seguir usando (madredelamorhermoso), o puede que sea una medida anticrisis, reduciendo gastos inútiles (si, claro, va a ser eso). El logo que ves arriba es el que recordará la presidencia española, pero será el mismo en la próxima presidencia de Bélgica y Hungría (así que veremos esta mierda de logo durante el próximo año y medio).



Por cierto, la dirección web del logo lleva a una página donde sólo tienes versión en inglés, francés y holandés. Curioso cuanto menos, ya que se supone que es la web oficial de la presidencia de España, Bélgica y Hungría, donde todos sabemos que se hablan esos tres idiomas desde pequeñitos en la escuela.

Y el mismo día en que nos sacan el logo por todos sitios, nos subieron los impuestos... ¿será para costearlo?

Vía SoyPlastic.net