En tiempos de crisis, la unión hace la fuerza. Por eso Carrefour apuesta por la participación de los consumidores en su nueva campaña de publicidad, animando a los usuarios a agruparse para reivindicar que no hace falta renunciar a nada a pesar de la crisis. Carrefour quiere ayudar en la crisis bajando sus precios para que la gente siga pudiendo estrenar ropa y comprando los mejores manjares a precios mejores.
La interrelación entre las diferentes acciones offline y online es la clave de esta campaña de publicidad global con la que Carrefour busca la implicación directa del consumidor a través del humor, el positivismo y el sentimiento de pertenencia, con asociaciones ficticias con las que los usuarios se sientan identificados.
Nombres tan surrealistas como "La Fundación pro ayuda a parejas recién arrejuntadas que al empezar a convivir descubren que ninguno tiene la menor idea de qué y cómo cocinar" o "La asociación de mujeres que con todo este tema de la crisis, quieren cuidar su ropa más que nunca para seguir vistiendo elegantes y sintiéndose guapas" definen perfectamente algunos de los grupos propuestos. Los usuarios también podrán crear su grupo y reivindicar esas pequeñas cosas que nos ayudan a ser un poco más felices a diario. Sin ir más lejos, el de los Fans de las Paellas Domingueras con Aplauso Final para la Cocinera ¿Te apuntas?
http://www.diosloscriaellossejuntan.org/
http://vimeo.com/diosloscria
Publicis ha sido la responsable de la campaña publicitaria de televisión y las adaptaciones de la misma al medio online y las acciones de guerrilla corresponden a HerraizSoto. Bloguzz se encarga de la campaña de Buzz Marketing.
lunes, 13 de abril de 2009
Estrategias contra la crisis: Apelar a la nostalgia para incrementar las ventas
La contracción del consumo ha desatado una guerra de precios entre las grandes superficies, con descuentos de hasta un 40% en sus marcas blancas, que han puesto en un brete a las enseñas líderes.
Fabricantes como Danone, Panrico o Matutano se han visto obligados en estos tiempos de sequía presupuestaria a diseñar nuevas estrategias para no perder terreno ante unos productos, cuya relación calidad-precio es valorada positivamente por los consumidores.
Según la consultora Nielsen, la cuota de mercado de las marcas de distribución (marcas de los establecimientos) en alimentación ha crecido 3,5 puntos porcentuales, situándose en el 30,5% (datos interanuales de noviembre de 2008). Las conservas son las que más espacio ganan, con un 46,4% de participación sobre el total, seguido de leches y batidos, con el 39,6%, y congelados, con el 37,4%.
Ante este panorama, unos apuestan por unirse al enemigo, fabricando sus marcas blancas, y, otros, por relanzar sus productos estrella.
"O te alineas con la distribución, siendo barato en costes, o eres marquista e intentas defender tu marca pagando un sobreprecio", señala Javier Vello, director del grupo de Distribución de PricewaterhouseCoopers (PwC).
Es el caso de los populares Donut’s, responsables de cerca del 30% de las ventas de Panrico. El grupo de pan de molde y bollería va a invertir 35 millones de euros para impulsar este bollo que explota desde hace más de 40 años, con un nuevo envase que permite mantener el producto "fresco y tierno toda la semana", destaca Joan Cornudella, consejero delegado de la empresa.
Panrico, además, va a arriesgarse en estos tiempos de crisis y va a innovar con nuevos productos. "El problema de innovar no es sólo la fuerte inversión, sino que nada te garantiza tener éxito", apostilla Javier Vello.
Así, la empresa acaba de lanzar al mercado un bizcocho y una gama de pan de molde con características funcionales, para promover la alimentación saludable, entre otros.
Con estas estrategias, la compañía confía en impulsar unas ventas que en enero cayeron en torno al 5%.
En esta misma línea, Matutano relanza la histórica marca de aperitivos con un lavado de cara. La enseña se hizo famosa en la década de los 70, pero posteriormente fue relegada a un segundo plano por Lay’s, que no ha terminado de cosechar la popularidad de los fritos de siempre. Esta nueva etapa se inicia con el lanzamiento de una mezcla de snacks.
Otras empresas, como Danone o Fontaneda, en cambio, apuestan por innovar y reafirmar la imagen de su marca en campañas de publicidad que dejan claro que "no fabrican para otras compañías".
Pero además, en el caso de la compañía de productos lácteos, su variedad de productos le permite trasladar al consumidor elementos saludables. Un valor añadido que aporta mayores niveles de precios. En esta estrategia está "la clave", en opinión de Ignacio Nieto, director y responsable del área de consumo de AT Kearney, "para luchar contra las marcas de distribución".
El reto es ambicioso porque no sólo las primeras marcas conseguirán permanecer en los lineales de los establecimientos, sino que una vez que una marca blanca entra en los hogares, es "muy difícil que salga".
Vía El Mundo
Fabricantes como Danone, Panrico o Matutano se han visto obligados en estos tiempos de sequía presupuestaria a diseñar nuevas estrategias para no perder terreno ante unos productos, cuya relación calidad-precio es valorada positivamente por los consumidores.
Según la consultora Nielsen, la cuota de mercado de las marcas de distribución (marcas de los establecimientos) en alimentación ha crecido 3,5 puntos porcentuales, situándose en el 30,5% (datos interanuales de noviembre de 2008). Las conservas son las que más espacio ganan, con un 46,4% de participación sobre el total, seguido de leches y batidos, con el 39,6%, y congelados, con el 37,4%.
Ante este panorama, unos apuestan por unirse al enemigo, fabricando sus marcas blancas, y, otros, por relanzar sus productos estrella.
"O te alineas con la distribución, siendo barato en costes, o eres marquista e intentas defender tu marca pagando un sobreprecio", señala Javier Vello, director del grupo de Distribución de PricewaterhouseCoopers (PwC).
Es el caso de los populares Donut’s, responsables de cerca del 30% de las ventas de Panrico. El grupo de pan de molde y bollería va a invertir 35 millones de euros para impulsar este bollo que explota desde hace más de 40 años, con un nuevo envase que permite mantener el producto "fresco y tierno toda la semana", destaca Joan Cornudella, consejero delegado de la empresa.
Panrico, además, va a arriesgarse en estos tiempos de crisis y va a innovar con nuevos productos. "El problema de innovar no es sólo la fuerte inversión, sino que nada te garantiza tener éxito", apostilla Javier Vello.
Así, la empresa acaba de lanzar al mercado un bizcocho y una gama de pan de molde con características funcionales, para promover la alimentación saludable, entre otros.
Con estas estrategias, la compañía confía en impulsar unas ventas que en enero cayeron en torno al 5%.
En esta misma línea, Matutano relanza la histórica marca de aperitivos con un lavado de cara. La enseña se hizo famosa en la década de los 70, pero posteriormente fue relegada a un segundo plano por Lay’s, que no ha terminado de cosechar la popularidad de los fritos de siempre. Esta nueva etapa se inicia con el lanzamiento de una mezcla de snacks.
Otras empresas, como Danone o Fontaneda, en cambio, apuestan por innovar y reafirmar la imagen de su marca en campañas de publicidad que dejan claro que "no fabrican para otras compañías".
Pero además, en el caso de la compañía de productos lácteos, su variedad de productos le permite trasladar al consumidor elementos saludables. Un valor añadido que aporta mayores niveles de precios. En esta estrategia está "la clave", en opinión de Ignacio Nieto, director y responsable del área de consumo de AT Kearney, "para luchar contra las marcas de distribución".
El reto es ambicioso porque no sólo las primeras marcas conseguirán permanecer en los lineales de los establecimientos, sino que una vez que una marca blanca entra en los hogares, es "muy difícil que salga".
Vía El Mundo
Una campaña de publicidad búlgara con el 'sello' de la polémica
Los ciudadanos de Sofía se levantaron sobresaltados. Salieron a la calle como un día normal, pero se encontraron con algo que no esperaban: sus calles adornadas con carteles de dictadores. El que más llamaba la atención, el rostro de Adolf Hitler, situado, qué casualidad, delante de la embajada de Israel.
El cartel, que ha provocado la protesta de la embajada de Israel en Bulgaria, representa un sello postal con la imagen del dictador alemán y un mensaje en búlgaro que reza: "Ellos hablan. Tú escuchas". Las autoridades locales indicaron desconocer qué empresa publicitaria es responsable del anuncio y ordenaron la retirada inmediata del polémico cartel.
El Ayuntamiento de la capital búlgara ha iniciado una investigación sobre cuál de las 34 compañías que poseen licencia para instalar ese tipo de anuncios es la responsable.
La Constitución búlgara prohíbe la propaganda del nazismo y de ideologías racistas y xenófobas. El Código Penal considera como un acto criminal la difusión de este tipo de ideas.
Además, varios visitantes del portal informativo electrónico Dir.Bg aseguraron que en otras zonas de Sofía habían aparecido carteles con los rostros de otros dictadores contemporáneos como Stalin, Franco y Sadam Husein.
El próximo día 20 de abril se cumplirá el 120 aniversario del nacimiento de Hitler, responsable de la muerte de más de 6 millones de judíos en los campos de concentración durante la Segunda Guerra Mundial.
jueves, 9 de abril de 2009
Microsoft rejuvenece a costa de la crisis
Antes, el Mac era la persona cool, el joven moderno con deportivas preocupado tanto por el diseño como por la potencia de su ordenador. Su antagonista, el PC, era un señor mayor con gafas, traje gris, patoso e ineficiente. Ésa es la imagen que desde 2006 han construido laboriosamente los famosos anuncios de Apple: "Hazte con un Mac". Fue, de hecho, una campaña efectiva. Hasta que llegó Lauren De Long.
Por una vez, Microsoft se ha adelantado a su tiempo y ha lanzado una campaña acorde con los tiempos de crisis llamada "Es un PC". En ella, la compañía ofrece 1.000 dólares (754 euros) a una persona anónima para que compre un portátil. De Long es la primera elegida. Pelirroja, joven y moderna, lo primero que hace es, claro, ir a una tienda de Apple.
Allí se tiene que enfrentar a la realidad: que el Mac de 999 dólares tiene una pantalla de 13 pulgadas, 120 gigas de memoria y es de plástico blanco. Ella quiere un ordenador de 17 pulgadas, que Apple vende por no menos de 2.799 dólares. "No soy lo suficientemente cool para Mac", dice, y acude a una tienda de electrónicos de oferta, donde encuentra un PC de 17 pulgadas y 250 gigas de almacenamiento por 700 dólares. Se ahorra los 300 restantes.
El mensaje de Microsoft es claro: gastar más no significa ser más guay. De hecho, en tiempos de crisis, es ilógico. Los datos de ventas parecen secundar la estrategia: en febrero, en plena recesión, las ventas de PC subieron un 22% respecto a 2008, mientras las de Apple descendieron un 16%, según datos de la consultora NPD. El precio, en tiempos de crisis, es determinante.
La campaña ha provocado la ira de los fanáticos de Mac. En los blogs de seguidores de Apple se ha revelado que De Long no es una ciudadana anónima, sino una actriz. En pormenorizados análisis del anuncio han demostrado que la supuesta clienta nunca entra en la tienda Apple y argumentan que el PC que compra, un HP, es de dudosa calidad. Según el bloguero de Computerworld Seth Weintraub "es lento, tiene una pantalla abismal, su sistema de redes está cinco años atrasado y está lleno de software innecesario y antivirus de prueba que el cliente debe comprar o borrar del ordenador". "Apple sólo vende un portátil de 17 pulgadas con una pantalla de gran calidad y alta resolución", dice Prince McLean en Apple Insider. "No hay fabricante de PC que venda algo similar a un MacBook Pro por menos de 1.000 dólares", añade.
Sobre Lauren de Long se ha difundido información familiar, gustos personales, películas y anuncios en los que ha aparecido en imágenes comprometidas sacadas de redes sociales, como una de la actriz lamiendo una botella de vodka. De Long se arriesga a pasar de mesías a paria del PC.
Por una vez, Microsoft se ha adelantado a su tiempo y ha lanzado una campaña acorde con los tiempos de crisis llamada "Es un PC". En ella, la compañía ofrece 1.000 dólares (754 euros) a una persona anónima para que compre un portátil. De Long es la primera elegida. Pelirroja, joven y moderna, lo primero que hace es, claro, ir a una tienda de Apple.
Allí se tiene que enfrentar a la realidad: que el Mac de 999 dólares tiene una pantalla de 13 pulgadas, 120 gigas de memoria y es de plástico blanco. Ella quiere un ordenador de 17 pulgadas, que Apple vende por no menos de 2.799 dólares. "No soy lo suficientemente cool para Mac", dice, y acude a una tienda de electrónicos de oferta, donde encuentra un PC de 17 pulgadas y 250 gigas de almacenamiento por 700 dólares. Se ahorra los 300 restantes.
El mensaje de Microsoft es claro: gastar más no significa ser más guay. De hecho, en tiempos de crisis, es ilógico. Los datos de ventas parecen secundar la estrategia: en febrero, en plena recesión, las ventas de PC subieron un 22% respecto a 2008, mientras las de Apple descendieron un 16%, según datos de la consultora NPD. El precio, en tiempos de crisis, es determinante.
La campaña ha provocado la ira de los fanáticos de Mac. En los blogs de seguidores de Apple se ha revelado que De Long no es una ciudadana anónima, sino una actriz. En pormenorizados análisis del anuncio han demostrado que la supuesta clienta nunca entra en la tienda Apple y argumentan que el PC que compra, un HP, es de dudosa calidad. Según el bloguero de Computerworld Seth Weintraub "es lento, tiene una pantalla abismal, su sistema de redes está cinco años atrasado y está lleno de software innecesario y antivirus de prueba que el cliente debe comprar o borrar del ordenador". "Apple sólo vende un portátil de 17 pulgadas con una pantalla de gran calidad y alta resolución", dice Prince McLean en Apple Insider. "No hay fabricante de PC que venda algo similar a un MacBook Pro por menos de 1.000 dólares", añade.
Sobre Lauren de Long se ha difundido información familiar, gustos personales, películas y anuncios en los que ha aparecido en imágenes comprometidas sacadas de redes sociales, como una de la actriz lamiendo una botella de vodka. De Long se arriesga a pasar de mesías a paria del PC.
miércoles, 8 de abril de 2009
En tiempos de crisis, sí hay publicidad que valga
La primera reacción es recortar, recortar y recortar, y la publicidad es una de las primeras opciones», afirma el profesor de Márketing de Wharton, Peter Fader. En época de desaceleración económica, las empresas reducen drásticamente su gasto en publicidad, dejando un vacío en las mentes de los consumidores que los vendedores agresivos pueden aprovechar. La situación económica actual «te ofrece la insólita oportunidad de diferenciarte y destacar entre la multitud», explica Fader. Pero «se necesita mucho coraje y capacidad de convicción para conseguir que los altos directivos acepten y adopten esta idea».
En opinión del profesor de Márketing de Wharton, Leonard Lodish, la escasa demanda de servicios publicitarios provoca que sus precios bajen, lo que ayuda a justificar el gasto en publicidad en un entorno económico desfavorable. «Si tu empresa puede añadir algo que resulta importante en este entorno, será más eficiente transmitiendo el mensaje ahora que en época de vacas gordas», afirma Lodish.
Diversas investigaciones muestran que las empresas que de manera consistente hacen publicidad –incluso durante periodos de recesión económica– obtienen mejores resultados a largo plazo. Un estudio de McGraw-Hill Research, que analizaba 600 empresas desde 1980 a 1985, concluyó que las ventas de aquéllas que eligieron mantener o incrementar su gasto en publicidad durante la recesión de 1981-1982 eran significativamente superiores con la recuperación económica.
Concretamente, las ventas de las empresas que durante la recesión habían hecho agresivamente publicidad, superaban en un 256% a las de aquellas que cancelaron su publicidad.
Para las empresas que siguen haciendo publicidad a pesar de la recesión e, incluso, incrementan sus actividades promocionales, la clave es transmitir mensajes que reflejen los tiempos que corren y describan cómo su producto o servicio puede beneficiar al consumidor. Por ejemplo, en tiempos de recesión, es muy tentador subrayar el precio, pero esto sólo funciona en firmas como Costco o Wal-Mart, cuya estrategia está basada de todas formas en ofrecer bajos precios año tras año.
Eileen Campbell, directora ejecutiva de la firma de publicidad Millward Brown en Nueva York, afirma que, aunque las empresas tal vez no deberían pensar tanto en la recesión, ni asustar a los consumidores que guardan su dinero debajo del colchón, ciertos productos necesitan un enfoque directo: «Sería una locura que los servicios financieros siguieran comportándose como lo hacían hace un año».
No obstante, asimismo, muchos consumidores son conscientes del clima negativo generado por la recesión y serían receptivos ante mensajes más optimistas, apunta Campbell: «Si añades una nota positiva sobre cómo puedes de verdad ayudar, sin ser pesimista, creo que sería mucho más convincente».
Patti Williams, profesora de Márketing de Wharton, cree que la publicidad de las empresas debería tratar la palabra prohibida recesión con extremada cautela. «La desaceleración económica conlleva múltiples respuestas emocionales, como, por ejemplo, ansiedad.
La crisis se caracteriza por una sensación de falta de control, de incertidumbre ante lo que se avecina, de estar a merced de las circunstancias. Si las empresas creen que sus clientes o consumidores tienen ansiedad, su publicidad debería intentar dar confianza a los consumidores y ayudarles a pensar cómo estar bajo control en un mundo en el que se sienten fuera de control».
Según Williams, el valor es otro mensaje importante que durante un periodo de recesión sería recomendable incorporar en las campañas de márketing.
El mensaje que transmiten muchos vendedores intenta justificar el precio que cobran por sus bienes y servicios, en lugar de subrayar lo bajo que es el precio o los beneficios que la empresa puede proporcionar a los compradores. «En publicidad, se hacen ambas cosas. Algunas compañías están en mejor posición para hablar de costes inferiores; otras tendrán que centrarse en lo que el consumidor obtiene por su dinero».
Las empresas especializadas en bienes o servicios de lujo tendrían que adoptar un enfoque totalmente diferente, señala Williams. Deberían dirigirse a las emociones, subrayar la necesidad de concederse algún capricho en tiempos de crisis. Asimismo, deberían subrayar el valor de largo plazo, sugiriendo por ejemplo que un reloj es una compra para unos cuantos años, no para un solo día. «Puedes intentar recordar a la gente que ésta es una situación provisional y que no sólo deberíamos centrarnos en el futuro más inmediato, sino también en el largo plazo».
David Sable, director Operativo de la agencia de creación de marcas Wunderman, aconseja a las empresas que, en tiempo de crisis, protejan y preserven la imagen de marca promocionada durante años; para lo que deben seguir invirtiendo en ella y apoyando los productos de la enseña. «Lo peor que puedes hacer es racanear en tus artículos, un error que han cometido muchas firmas en el pasado».
Según Sable, aunque el precio es importante durante una recesión, la mayoría de los consumidores que buscan el mejor precio sigue apreciando la importancia de la marca y «si cortas la comunicación, tienes un importante problema».
Si las empresas recortan drásticamente su gasto en publicidad y comunicación en tiempos de crisis, el coste de recuperar la cuota de mercado cuando la economía se recupere podría ser cuatro o cinco veces superior al ahorro conseguido, añade. «En estos momentos, hay que encontrar el equilibrio. No te marchites cuando tus clientes y consumidores precisan de ti, porque ellos te necesitan tanto como tú a ellos».
Diversas investigaciones muestran que la publicidad combativa dirigida contra los competidores suele aumentar durante una recesión económica. «Cuando el mercado se contrae, sueles emplear un tono algo más competitivo», explica John Zhang, profesor Wharton, que considera que este enfoque puede volverse contra ti. «Si dices que tu rival es malo y tu competidor afirma que tú eres malo, al final, el cliente piensa que probablemente ambos sois buenos y malos.
Suelen ser indiferentes. Incluso, en una recesión, si quieres que tus clientes sean fieles, no debes ser excesivamente competitivo. Debes destacar aquello en lo que tú eres mejor y mostrarte sensible ante las necesidades de tus clientes en vez de atacar a la competencia».
Fader señala que el márketing directo y otros tipos de comunicación interactiva podrían ser valiosos pero, sin embargo, no obtienen resultados fácilmente cuantificables. «Desafortunadamente, el sector aún está en su más tierna infancia. Tal vez, durante esta recesión, tengamos la oportunidad de catalizar todos los esfuerzos y conseguirlo». La actual crisis ofrecerá a las empresas la oportunidad de hacer campañas de márketing integradas, empleando simultáneamente medios digitales y tradicionales. Fader sostiene que «aquéllas que estén bien integradas empezarán pronto a ver algunos de los beneficios».
Publicado el 08-04-2009 , por www.wharton.universia.net
En opinión del profesor de Márketing de Wharton, Leonard Lodish, la escasa demanda de servicios publicitarios provoca que sus precios bajen, lo que ayuda a justificar el gasto en publicidad en un entorno económico desfavorable. «Si tu empresa puede añadir algo que resulta importante en este entorno, será más eficiente transmitiendo el mensaje ahora que en época de vacas gordas», afirma Lodish.
Diversas investigaciones muestran que las empresas que de manera consistente hacen publicidad –incluso durante periodos de recesión económica– obtienen mejores resultados a largo plazo. Un estudio de McGraw-Hill Research, que analizaba 600 empresas desde 1980 a 1985, concluyó que las ventas de aquéllas que eligieron mantener o incrementar su gasto en publicidad durante la recesión de 1981-1982 eran significativamente superiores con la recuperación económica.
Concretamente, las ventas de las empresas que durante la recesión habían hecho agresivamente publicidad, superaban en un 256% a las de aquellas que cancelaron su publicidad.
Para las empresas que siguen haciendo publicidad a pesar de la recesión e, incluso, incrementan sus actividades promocionales, la clave es transmitir mensajes que reflejen los tiempos que corren y describan cómo su producto o servicio puede beneficiar al consumidor. Por ejemplo, en tiempos de recesión, es muy tentador subrayar el precio, pero esto sólo funciona en firmas como Costco o Wal-Mart, cuya estrategia está basada de todas formas en ofrecer bajos precios año tras año.
Eileen Campbell, directora ejecutiva de la firma de publicidad Millward Brown en Nueva York, afirma que, aunque las empresas tal vez no deberían pensar tanto en la recesión, ni asustar a los consumidores que guardan su dinero debajo del colchón, ciertos productos necesitan un enfoque directo: «Sería una locura que los servicios financieros siguieran comportándose como lo hacían hace un año».
No obstante, asimismo, muchos consumidores son conscientes del clima negativo generado por la recesión y serían receptivos ante mensajes más optimistas, apunta Campbell: «Si añades una nota positiva sobre cómo puedes de verdad ayudar, sin ser pesimista, creo que sería mucho más convincente».
Patti Williams, profesora de Márketing de Wharton, cree que la publicidad de las empresas debería tratar la palabra prohibida recesión con extremada cautela. «La desaceleración económica conlleva múltiples respuestas emocionales, como, por ejemplo, ansiedad.
La crisis se caracteriza por una sensación de falta de control, de incertidumbre ante lo que se avecina, de estar a merced de las circunstancias. Si las empresas creen que sus clientes o consumidores tienen ansiedad, su publicidad debería intentar dar confianza a los consumidores y ayudarles a pensar cómo estar bajo control en un mundo en el que se sienten fuera de control».
Según Williams, el valor es otro mensaje importante que durante un periodo de recesión sería recomendable incorporar en las campañas de márketing.
El mensaje que transmiten muchos vendedores intenta justificar el precio que cobran por sus bienes y servicios, en lugar de subrayar lo bajo que es el precio o los beneficios que la empresa puede proporcionar a los compradores. «En publicidad, se hacen ambas cosas. Algunas compañías están en mejor posición para hablar de costes inferiores; otras tendrán que centrarse en lo que el consumidor obtiene por su dinero».
Las empresas especializadas en bienes o servicios de lujo tendrían que adoptar un enfoque totalmente diferente, señala Williams. Deberían dirigirse a las emociones, subrayar la necesidad de concederse algún capricho en tiempos de crisis. Asimismo, deberían subrayar el valor de largo plazo, sugiriendo por ejemplo que un reloj es una compra para unos cuantos años, no para un solo día. «Puedes intentar recordar a la gente que ésta es una situación provisional y que no sólo deberíamos centrarnos en el futuro más inmediato, sino también en el largo plazo».
David Sable, director Operativo de la agencia de creación de marcas Wunderman, aconseja a las empresas que, en tiempo de crisis, protejan y preserven la imagen de marca promocionada durante años; para lo que deben seguir invirtiendo en ella y apoyando los productos de la enseña. «Lo peor que puedes hacer es racanear en tus artículos, un error que han cometido muchas firmas en el pasado».
Según Sable, aunque el precio es importante durante una recesión, la mayoría de los consumidores que buscan el mejor precio sigue apreciando la importancia de la marca y «si cortas la comunicación, tienes un importante problema».
Si las empresas recortan drásticamente su gasto en publicidad y comunicación en tiempos de crisis, el coste de recuperar la cuota de mercado cuando la economía se recupere podría ser cuatro o cinco veces superior al ahorro conseguido, añade. «En estos momentos, hay que encontrar el equilibrio. No te marchites cuando tus clientes y consumidores precisan de ti, porque ellos te necesitan tanto como tú a ellos».
Diversas investigaciones muestran que la publicidad combativa dirigida contra los competidores suele aumentar durante una recesión económica. «Cuando el mercado se contrae, sueles emplear un tono algo más competitivo», explica John Zhang, profesor Wharton, que considera que este enfoque puede volverse contra ti. «Si dices que tu rival es malo y tu competidor afirma que tú eres malo, al final, el cliente piensa que probablemente ambos sois buenos y malos.
Suelen ser indiferentes. Incluso, en una recesión, si quieres que tus clientes sean fieles, no debes ser excesivamente competitivo. Debes destacar aquello en lo que tú eres mejor y mostrarte sensible ante las necesidades de tus clientes en vez de atacar a la competencia».
Fader señala que el márketing directo y otros tipos de comunicación interactiva podrían ser valiosos pero, sin embargo, no obtienen resultados fácilmente cuantificables. «Desafortunadamente, el sector aún está en su más tierna infancia. Tal vez, durante esta recesión, tengamos la oportunidad de catalizar todos los esfuerzos y conseguirlo». La actual crisis ofrecerá a las empresas la oportunidad de hacer campañas de márketing integradas, empleando simultáneamente medios digitales y tradicionales. Fader sostiene que «aquéllas que estén bien integradas empezarán pronto a ver algunos de los beneficios».
Publicado el 08-04-2009 , por www.wharton.universia.net
martes, 7 de abril de 2009
domingo, 5 de abril de 2009
Los españoles pasan un tercio de su tiempo libre online
Los españoles, al igual que el promedio de los internautas de otros quince países del mundo, dedican un tercio de su tiempo libre a navegar por la red, pero son reticentes a comprar en Internet. Si no compran ni venden, ¿con qué actividades matan las horas que pasan conectados? Leen las noticias, buscan información y visitan el sitio de una marca o producto, según el sondeo de opinión de la consultora privada TNS . Esta compañía es la responsable del informe internacional Digital world, Digital life (Mundo digital, Vida digital, en español) que intenta establecer los rasgos característicos de los usuarios del difuso -y voluble- ámbito de la red.
El estudio, difundido a comienzos de 2009, expresa las preferencias de 27.522 encuestados -1.032 españoles- de entre 16 y 55 años residentes en 16 países distintos (Alemania, Australia, Canadá, China, Dinamarca, España, Estados Unidos, Finlandia, Francia, Italia, Japón, Corea, Noruega, Países Bajos, Reino Unido y Suecia). Como no podía ser de otra manera, las respuestas fueron recolectadas mediante formularios on line.
La reticencia española a las transacciones virtuales está conectada con un promedio elevado de desconfiados (46%) que consideran que es riesgoso revelar información personal en la red. "Sólo 2 de cada 10 encuestados creen que las transacciones y comunicaciones que hacen a través de Internet son seguras. Esta sensación se acentúa entre los mayores de 45 años y las mujeres", describe Digital world, Digital life. La desconfianza, sin embargo, es general en comparación con los resultados atribuidos a los otros países que participan de la investigación. "Solamente Japón y Corea están por delante de España en cuanto a nivel de desconfianza sobre la seguridad personal en la red". En el extremo opuesto de las conclusiones están los nórdicos: casi 6 de cada 10 finlandeses, y la mitad de los suecos y los daneses expresan una confianza elevada en la publicación de datos íntimos en la web.
El perfil del español más sociable
Un dato peculiar del trabajo de TNS refleja que los españoles son más proclives a descargar música que el resto de los usuarios consultados. El 45% de los internautas de España admitió que en el último mes bajó un archivo de esta índole frente al promedio general del 37%. En cuanto a la llamada web 2.0 -presupone la participación e interacción de los usuarios en la elaboración del contenido digital-, en España hay más adhesión a los blogs (el país ocupa el quinto puesto de la tabla), que a los foros (retrocede hasta el octavo) y a las redes sociales (queda antepenúltima), en comparación con los otros 15 países que intervienen en la muestra.
"Desde la compra de una nueva vivienda hasta la elección de la escuela de los niños, casi todas las decisiones se toman con una consulta previa en Internet. El ámbito digital se ha convertido en una de las influencias más poderosas de nuestras elecciones", reflexiona Barry Lemmon, ejecutivo de TNS. Sin embargo, este poder de persuasión de la red no ha atravesado aún el límite de las relaciones afectivas. Según el estudio Digital world, Digital life, los encuestados de los 16 países todavía prefieren la comunicación personal en la esfera de la amistad. La preferencia por la interacción real, cara a cara, no ha impedido a la consultora diseñar el perfil del español más dado a crear vínculos virtuales, que es varón, tiene entre 16 y 34 años, estudia o trabaja a tiempo parcial, vive en la ciudad y está soltero (es decir, no declara una relación estable o tiene una pareja con la que no convive).
Las amas de casa inglesas y estadounidenses, 'enganchadas' por la compra
El informe Digital world, Digital life (Mundo digital, Vida digital, en español) revela una extraordinaria penetración de Internet entre las amas de casa inglesas y estadounidenses, que destinan respectivamente un 38% y un sorprendente 47% de su tiempo libre a navegar por la red. "Esta tendencia se explica por la rápida expansión de la compra de alimentos en línea. En el Reino Unido, el volumen de transacciones ha llegado a los 1.000 millones de libras por mes", justifican los autores del estudio.
Uno de cada diez usuarios navegan con el móvil
En lo que considera una noticia alentadora para la industria de las telecomunicaciones, TNS especifica que el 10% de los 27.522 encuestados accede a Internet por medio de un teléfono móvil. Ese porcentaje crece hasta el 25% en el caso de los usuarios japoneses y chinos, que son los que parecen más familiarizados con las herramientas digitales que ofrecen estos dispositivos.
Vía El País
El estudio, difundido a comienzos de 2009, expresa las preferencias de 27.522 encuestados -1.032 españoles- de entre 16 y 55 años residentes en 16 países distintos (Alemania, Australia, Canadá, China, Dinamarca, España, Estados Unidos, Finlandia, Francia, Italia, Japón, Corea, Noruega, Países Bajos, Reino Unido y Suecia). Como no podía ser de otra manera, las respuestas fueron recolectadas mediante formularios on line.
La reticencia española a las transacciones virtuales está conectada con un promedio elevado de desconfiados (46%) que consideran que es riesgoso revelar información personal en la red. "Sólo 2 de cada 10 encuestados creen que las transacciones y comunicaciones que hacen a través de Internet son seguras. Esta sensación se acentúa entre los mayores de 45 años y las mujeres", describe Digital world, Digital life. La desconfianza, sin embargo, es general en comparación con los resultados atribuidos a los otros países que participan de la investigación. "Solamente Japón y Corea están por delante de España en cuanto a nivel de desconfianza sobre la seguridad personal en la red". En el extremo opuesto de las conclusiones están los nórdicos: casi 6 de cada 10 finlandeses, y la mitad de los suecos y los daneses expresan una confianza elevada en la publicación de datos íntimos en la web.
El perfil del español más sociable
Un dato peculiar del trabajo de TNS refleja que los españoles son más proclives a descargar música que el resto de los usuarios consultados. El 45% de los internautas de España admitió que en el último mes bajó un archivo de esta índole frente al promedio general del 37%. En cuanto a la llamada web 2.0 -presupone la participación e interacción de los usuarios en la elaboración del contenido digital-, en España hay más adhesión a los blogs (el país ocupa el quinto puesto de la tabla), que a los foros (retrocede hasta el octavo) y a las redes sociales (queda antepenúltima), en comparación con los otros 15 países que intervienen en la muestra.
"Desde la compra de una nueva vivienda hasta la elección de la escuela de los niños, casi todas las decisiones se toman con una consulta previa en Internet. El ámbito digital se ha convertido en una de las influencias más poderosas de nuestras elecciones", reflexiona Barry Lemmon, ejecutivo de TNS. Sin embargo, este poder de persuasión de la red no ha atravesado aún el límite de las relaciones afectivas. Según el estudio Digital world, Digital life, los encuestados de los 16 países todavía prefieren la comunicación personal en la esfera de la amistad. La preferencia por la interacción real, cara a cara, no ha impedido a la consultora diseñar el perfil del español más dado a crear vínculos virtuales, que es varón, tiene entre 16 y 34 años, estudia o trabaja a tiempo parcial, vive en la ciudad y está soltero (es decir, no declara una relación estable o tiene una pareja con la que no convive).
Las amas de casa inglesas y estadounidenses, 'enganchadas' por la compra
El informe Digital world, Digital life (Mundo digital, Vida digital, en español) revela una extraordinaria penetración de Internet entre las amas de casa inglesas y estadounidenses, que destinan respectivamente un 38% y un sorprendente 47% de su tiempo libre a navegar por la red. "Esta tendencia se explica por la rápida expansión de la compra de alimentos en línea. En el Reino Unido, el volumen de transacciones ha llegado a los 1.000 millones de libras por mes", justifican los autores del estudio.
Uno de cada diez usuarios navegan con el móvil
En lo que considera una noticia alentadora para la industria de las telecomunicaciones, TNS especifica que el 10% de los 27.522 encuestados accede a Internet por medio de un teléfono móvil. Ese porcentaje crece hasta el 25% en el caso de los usuarios japoneses y chinos, que son los que parecen más familiarizados con las herramientas digitales que ofrecen estos dispositivos.
Vía El País
viernes, 3 de abril de 2009
Los graffitis limpios como arma publicitaria
La guerra contra el graffiti ha llegado a Madrid. Después la agresiva Ley de Civismo de 2006 que dejó en blanco los muros de las calles de Barcelona, ahora la misma llega a Madrid. No obstante, un grupo de grafiteros madrileños ha decidido protestar contra esta acción con su mejor arma: el spray. Lo curioso es que paralelamente a estas informaciones, Volkswagen ha realizado una acción inusual para comunicar el lanzamiento de su nuevo modelo Scirocco, tal y como comentaba en este blog hace poco. Para ello, se ha servido de un grupo de grafiteros que han pintado las calles de Madrid y Barcelona con más de cuarenta clean graffitis o graffitis limpios. Un soporte nuevo que, sirviéndose de una pistola a presión como la que utilizan los servicios de limpieza que borran las pintadas, reproduce la imagen deseada. Su borrado es limpio y no agrede las superficies con lo que las leyes de Barcelona y Madrid ahora no se ven quebrantadas, faltaría más.
Aquí un vídeo ilustrativo:
Aunque esta técnica, conocida en el mundo anglosajón como "reverse graffiti", no es nada nueva (grandes como Smirnoff o Microsoft llevan años haciéndolo, e incluso el creado del logo de Obama la empleó en una campaña para Fairy), en España es relativamente inusual.
Aquí un vídeo ilustrativo:
Aunque esta técnica, conocida en el mundo anglosajón como "reverse graffiti", no es nada nueva (grandes como Smirnoff o Microsoft llevan años haciéndolo, e incluso el creado del logo de Obama la empleó en una campaña para Fairy), en España es relativamente inusual.
miércoles, 1 de abril de 2009
Sony Bravia, un nuevo spot
El nuevo anuncio de BRAVIA de Sony saldrá en TV el próximo 4 de abril, mientras aquí tenemos la primicia:
Personalmente, me parece un concepto interesante pero mucho me temo que guste tanto como los anteriores.
Más en www.motionflow.eu
Personalmente, me parece un concepto interesante pero mucho me temo que guste tanto como los anteriores.
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